Frage an die Venueftigen:
1. Gibt es einen guten Vorschlag wie man das noch fuer Samstag regeln kann?

Ich fürchte, es gibt keinen. Vielleicht kannst du über den Zentralen Kundendienst in Bamberg einen Gutschein o.ä. aushandeln.

2. Wo bitte darf ich diese Unverschaemtheit hin adressieren, dass das "geregelt" wird?

Für den Internetvertrieb sind diese zuständig:

DB Vertrieb GmbH, Online-Vertrieb
Postfach 60 05 04
22205 Hamburg

Telefon: 01805-101111 (14 ct/Min. aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 42 ct/Min.)
E-Mail: fahrkartenservice@bahn.de

Für allgemeine Beschwerden wie gesagt Bamberg.

3. Hat man wirklich keinen Anspruch einen Sparpreis wenn er 3 mal angeboten wird [...]?

Nein, definitiv nicht. Auszug aus den Bedingungen für den Internetvertrieb:
"12. Sonstiges

Aufgrund der technischen Besonderheiten des Internets kann eine jederzeitige Verfügbarkeit
aller Buchungsmodule unter www.bahn.de nicht gewährleistet werden. Es besteht kein An-spruch auf Erhalt eines Spar- oder Aktionspreises, wenn auf Grund von technischen Problemen
das System erst nach Ablauf der Vorkaufsfrist wieder zur Verfügung steht.
[...]"

So ist das natürlich sehr unschön gelaufen, allerdings hat die Dame mit ihrer Aussage, dass man nicht kurz vor Toresschluss buchen sollte, natürlich nicht so ganz Unrecht.

Ich bin so sauer, dass ich gleich Platze!

Ich wollte gerade noch (23:30h) einen Sparpreis fuer Samstag buchen. Alles klar 44.-- Euro und gut.
Beim Druck auf den Button "Buchung durchfuehren" kommt: "Das gewuenschte Angebot ist soeben ausgebucht". -> Screenshot
Buchung komplett wiederholt. Gleiches Ergebnis. -> Screenshot
Buchung nochmals komplett wiederholt. Gleiches Ergebnis. -> Screenshot
0:00 Ende des Sparpreises. -> Screenshot
Um 00:03 den Kundendialog Fernverkehr angerufen und gefragt was man machen kann.

Da kamen Anworten von einer sehr ernst klingenden Frau:
Da kann man nichts machen. Woertlich: "Sie haben 3 Monate Zeit ihre Fahrkarte zu buchen und das muessen sie nicht um 23:59 tun. Ausserdem finden zwischen 23:00h und 24:00h immer Wartungsarbeiten statt wo z.B. Baustellen eingepflegt werden. Sie haben auch keinen Anspruch auf den Sparpreis."
Ich fragte ob sie das ernst meint und bekam darauf hin die Antwort: "Das meine ich vollkommen ernst, da bin ich humorfrei".

Meine ganz persönliche Meinung dazu ist, dass es in diesem Fall leider wirklich so ist, dass Du ganz einfach Pech gehabt hast bzw. zu spät buchen wolltest. Stell Dir vor, die Lockvogelpreise wären schon fünf-sechs Tage vorher ausgebucht gewesen.

Dann hättest Du Dich gar nicht ärgern brauchen. Und es gibt nun einmal dieses besch..eidene Preissystem mit sinkenden Rabattstufen und Kontingenten. Auch eine Fluggesellschaft schreibt im Kleingedruckten in der letzten Zeile, dass der Preis erst nach Reservierung/Buchung garantiert ist.

Ärgern und sich an den Kundendialog wenden lohnt sich nicht. Ich habe gerade eben auch eine blöde Mail bekommen, weil ich mich über eine Preisverdreifachung im Dezember beschwert habe.

Frage an die Venueftigen:
1. Gibt es einen guten Vorschlag wie man das noch fuer Samstag regeln kann?

Aufteilen in eine kurze Strecke IC/ICE und dann weiter mit Länder-Ticket.

2. Wo bitte darf ich diese Unverschaemtheit hin adressieren, dass das "geregelt" wird?

Dafür ist der Verkehrsausschuß des Bundestags der richtige Ansprechpartner (als Eigentümer). Der soll an vielen Einzelbeispielen ruhig sehen, was die Manager dre Bahn für einen Unsinn einführen.

3. Hat man wirklich keinen Anspruch einen Sparpreis wenn er 3 mal angeboten wird und gibt es wirklich von 23:00h bis 24:00h ein Wartungsfenster?

Nein, man hat keinen Anspruch. Bei Fluggesellschaften heisst es ja auch dann "Nur noch .. Plätze, jetzt fest buchen um Enttäuschungen zu vermeiden.

Vielleicht haette ich das Gespraech zu Trainingszwecken ...

Vorher Zustimmung einholen, ansonsten ist dies eine Straftat. Deshalb erklingt ja auch die Ansage, dass man sagen soll, wenn man mit der Aufzeichnung nicht einverstanden ist.

BR752

Also nicht ärgern und als Lehrgeld für die Unzuverlässigkeit der neuen Sparpreise abbuchen.

Ich habe auch schon auf viele Kurz-/Mittelstreckenfahrten verzichtet, weil mir die schwankenden Preise einfach zu dämlich und manchmal zu teuer sind.

Hilft zwar nicht viel weiter aber vielleicht ist geteiltes Leid halbes Leid.

Ich wollte gerade noch (23:30h) einen Sparpreis fuer Samstag buchen. Alles klar 44.-- Euro und gut.
Beim Druck auf den Button "Buchung durchfuehren" kommt: "Das gewuenschte Angebot ist soeben ausgebucht". -> Screenshot
Buchung komplett wiederholt. Gleiches Ergebnis. -> Screenshot
Buchung nochmals komplett wiederholt. Gleiches Ergebnis. -> Screenshot

Das kenn ich auch, nach 23.30 Uhr ist für die DB der Tag zu Ende. Das ist IT-technisch ziemlich bescheuert, denn dort könnte man ja den Tageswechsel auf 1 Uhr nachts setzen. Das hätte auch den Vorteil, das der Sparpreis auch noch um 0.15 Uhr buchbar wäre - so als Entgegenkommen gegenüber dem Kunden. Aber was will man vom Mobilitätsdienstleister Nr. 1 auch erwarten...

... wenn mann die 23.30 Uhr ehrlich kommunizieren würde ...

Mit diesem Gedöns habe ich schon genügend ähnliche Erfahrungen gemacht. Zwei Beispiele ...

-> Wegen einer noch nicht im Detail klaren Reisestrecke sollte mangels einer angebotenen Tagesverbindung pflichtgemäß ein simpler Sitzplatz im Nachtzug reserviert werden, was bahn.de auch bei der Auswahl von fünf Personen als möglich anzeigte. Ich ging die Sache sogar vom Mittag bis Abend mehrmals bis zum letzten Schritt vor der endgültigen Buchung durch, buchte wegen der Stornobedingungen bei unklarer Reiselage aber noch nicht, jedenfalls wurde die Plätze bis zuletzt als buchbar angezeigt (bis hin zur Datenprüfung, Endpreisliste usw.). Als am Abend alle Umstände geklärt waren, ging ich die Sache bei Fahrtantritt im Fernzug ebenso durch, bekam alles bestätigt und: Ein Klick auf die Buchungsbestätigungsseite brachte das Ergebnis "Der gewünschte Zug ist ausgebucht." herbei. Obwohl auch bei darauf folgenden Versuchen noch permanent von verfügbaren Plätzen die Rede war, eben bis zur Buchungsbestätigung. Wir mussten dann zurückfahren, eine andere Streckenführung wählen und über Umwege für 2,5 Stunden im Schlafwagen eines (mehr oder minder ähnlich geführten) Nachtzugs weiterfahren, wo die identische Verfügbarkeitsanzeige ironischerweise zum Erfolg führte. * Wie ist die definitive Verfügbarkeit zu prüfen, ohne verbindlich zu buchen?

-> In einem anderen Fall war für die Gesamtstrecke inklusive Vorlauf, Zwischenaufenthalten und Nachlauf ein Sparpreis verfügbar. Da sich die Buchung wegen der üblichen Gängelungen (maximale Buchungszahl pro Nutzerkonto, pro Zahlungsart) verzögerte, war der halbe Vorlauf nicht mehr zum alten Preis verfügbar, nach der nächsten Fehlerkette (Fehlermeldungen mit Gutscheinentwertung (die Stunden später wieder einlösbar waren), Speicherfehler) dann gar nicht mehr. Beim nächsten Versuch (ohne Vorlauf) kam die Meldung des ausgelasteten Systems, woraufhin die ausgewählten Daten verschwunden waren. Beim nächsten Versuch *gähn!* war der Preis plötzlich nur noch für die halbe Verbindungsstrecke und ohne Nachlauf buchbar, was dann endlich zum (allerdings arg eingedampften) Ziel führte. * Also abermals die Frage: Warum erhalte ich erst nach dem Klick auf die Bestätigung die Meldung, was alles falsch gelaufen, gar nicht verfügbar, zu viel genutzt oder überlastet sei?!

Von den ganzen Spielereien mit JS usw. mal ganz zu schweigen, dank derer Hilfe man gerade bei GPRS-Verbindungen im Zug immerwährend irgendwelche Eingaben verliert und am Ende zum Beispiel eine falsche Reisendenzahl oder das falsche Datum auf dem OT stehen hat :-((