Hallo,

hast du denn die Nutella Codes vorher auf Nutella-Bahn.de gegen e-Coupons eingetauscht?

Beim Europa Spezial von Prag aus gab es keine Probleme mit eCoupons.

Hallo,

ich habe heute eine Reise Berlin-Bratislava gebucht. Nachdem es nicht ging, das so zu buchen, wie ich wollte (siehe hier: http://ice-treff.de/index.php?id=145878), habe ich dann einfach zweimal ein normales Ticket gebucht, bzw. zweimal Sparpreis mit BC25, also jeweils über 29 Euro.

Dafür hatte ich mir extra zwei Nutella-Gläser gekauft (das Zeug selber find ich weiterhin widerlich), aber die eCoupons ließen sich nicht einlösen. In die Beförderungsbedingungen geguckt, dort stand nichts davon, dass die eCoupons nur auf bestimmte Strecken einlösbar seien.
Den genauen Wortlaut weiß ich nicht mehr, so ungefähr "Der eCoupon ist für diesen Preis nicht anwendbar.", und einen zweiten Versuch gab es nie ohne Logout, da ich schon zu viele eCoupons eingegeben hätte.

Der eCoupon ist auch noch gültig (mit einer anderen Strecke dann überprüft)...

Dann habe ich im Service-Ding für Online-Tickets angerufen, der Mitarbeiter ging das alles selber durch, konnte es im Endeffekt aber auch nicht nachvollziehen, woher der Fehler kam.
Mir wurde dann geraten, das Ticket zu buchen, und den Kundendialog anzuschreiben zu dem Thema, was ich dann auch tat.

Jetzt frage ich mich:
Gibt es nach dem Eingabeformular beim Kundendialog keine Bestätigung, dass man da was hingeschrieben hat? Ich kam kommentarlos wieder auf die bahn.de-Startseite.

Und: Woran liegt das, dass der eCoupon nicht einlösbar ist? Wieso ist das nirgendwo vermerkt (weder bei nutella-bahn.de noch bei den Beförderungsbedingungen fand ich etwas dazu)?

Hm, ich hatte auch keine Probleme, die Gutscheine auf ein Europa-Spezial einzulösen.

Meint ihr, es ist realistisch, dass der Kundendialog mir die 20 Euro irgendwie gutschreibt? Das wäre sonst ziemlich schlecht, weil ich das Geld schon mit ins Reisebudget eingeplant hatte, und jetzt spontan der Fahrtpreis 1,5 mal so teuer wie erwartet war.

Gutschreiben tun die dir gar nichts. Die schicken dir höchstens aus Kulanz einen Reisegutschein zu.

ich habe heute eine Reise Berlin-Bratislava gebucht. Nachdem es nicht ging, das so zu buchen, wie ich wollte (siehe hier), habe ich dann einfach zweimal ein normales Ticket gebucht, bzw. zweimal Sparpreis mit BC25, also jeweils über 29 Euro.

Dafür hatte ich mir extra zwei Nutella-Gläser gekauft (das Zeug selber find ich weiterhin widerlich), aber die eCoupons ließen sich nicht einlösen. In die Beförderungsbedingungen geguckt, dort stand nichts davon, dass die eCoupons nur auf bestimmte Strecken einlösbar seien.
Den genauen Wortlaut weiß ich nicht mehr, so ungefähr "Der eCoupon ist für diesen Preis nicht anwendbar.", und einen zweiten Versuch gab es nie ohne Logout, da ich schon zu viele eCoupons eingegeben hätte.

habs auch grad mal probiert, mit einem gültigen eCoupon:
--> Die eCoupon-Einlösung ist für den von Ihnen gewählten Preis nicht möglich.

ja, komisch.
Hab letztens die eCoupons einsetzen können für Europa-Spezial nach Holland und von Paris.

Meint ihr, es ist realistisch, dass der Kundendialog mir die 20 Euro irgendwie gutschreibt? Das wäre sonst ziemlich schlecht, weil ich das Geld schon mit ins Reisebudget eingeplant hatte, und jetzt spontan der Fahrtpreis 1,5 mal so teuer wie erwartet war.

das kann ich gar nicht nachvollziehen, wie überhaupt Deine Überlegungen.

Es geht Dir doch nur um die eine Fahrt, die Rückfahrt mit dem EC 170 am So.6.11.,
diese Fahrkarte könntest Du kaufen mit dem ES für nur 29,25 Euro anstatt Normalpreis 84 Euro.
Das geht nur nicht so einzeln als Onlineticket und so könntest Du auch kein eCoupon einsetzen.
Dann überlegst Du, extra deswegen noch eine tote Hinfahrt mitzubuchen, damit du den eCoupon einsetzen könntest.
Du landest dann bei 58,50 EUR - merkst dann aber, dass Du den eCoupon nicht einlösen kannst, buchst aber dennoch.
Wieso hast Du nicht doch den einzelnen Sparpreis für 29,25 Euro genommen?
Aber eben den Betriebsweg per Telefon / Post / Schalter etc.
Kostet dann zwar ein wenig mehr, aber noch deutlich weniger als die knapp 60 Euro.

Für die Hinfahrt mit dem EN 477 gilt der nutella-Gutschein ja eh nicht (kann sein, dass es dennoch ginge),
also keine 20 Euro, sondern 10 Euro?

Mal abgesehen davon, Du machst ne sehr lange Tour von Berlin nach Bratislava zu saugünstigen Bahnpreisen - da sollte es Dir um paar Euro mehr oder weniger dann doch nicht mehr drauf ankommen, wenns denn nicht anders ginge.

... wenn man im Nahverkehr faehrt!

"Die eCoupon-Einlösung ist für den von Ihnen gewählten Preis nicht möglich."

da es sich anscheinend um den "NRW-Tarif" handelt.

In Baden-Wuertemberg kann man mit den Coupons im Nahverkehr fahren.

:Kopfschuettel: - Da ist wohl jemand uebers Ziel hinausgeschossen.

BR752

* Kommt mir nicht mit NTW-Ticket ist billiger. Aachen - Paderborn ist ein Beispiel. Morgens um 7h (Mo-Fr) geht das Ticket eh noch nicht.

Hast du die nutella Codes auf nutella-bahn.de in die einlösbaren Codes getauscht?