ADMIN-EDIT: Dieser Beitrag schädigt das Forenklima.
Der Autor dieses Beitrages wurde bis 04.10.2011 gesperrt.

Als ich vor längerer Zeit in der Presse mitbekommen habe, das 700 Mitarbeiter im Reisezentrum ihren Job verlieren sollten habe ich mir noch überlegt wie sich das in Zukunft auswirken könnte. Seit gestern aber bin ich fest davon überzeugt das sich dies nur positiv für die Fahrgäste auswirken kann.

Ich hatte gestern, am 26.09.11 gegen 11:15 das mehr als zweifelhafte Vergnügen das Reisezentrum einer ostdeutschen Stadt zu betreten die mit RO anfängt und mit STOCK aufhört. Eigentlich ging es lediglich darum eine 25% Verspätungsentschädigung abzuwickeln. Nachdem ich geschlagene 20 Minuten in der Warteschlange gestanden habe (ein Nummernsystem mit entsprechenden Sitzgelegenheiten gibt es in diesem tollen Reisezentrum nicht) und mein Anliegen vorgetragen habe, hat mich die Mitarbeiterin die dem Alter, dem Slang und dem Denken nach mit Sicherheit ihre allerbeste Zeit bei der Deutschen Reichsbahn hinter sich gebracht hat, hat mich diese erst einmal darüber aufgeklärt, das ich mir vom Service Point erst einmal eine Verspätungsbestätigung holen und müsse und ich ausserdem den FGR Bogen komplett, alos beide Seiten, ausfüllen müsse. Letzteres ist vor allen Dingen auch interessant, da ich ihr schon im Vorfeld klar gemacht habe, das die original Fahrkarte bei ihr bleiben kann.

Da ich nicht bereit war zu akzeptieren 20 Minuten umsonst gestanden zu haben und ausserdem dann noch ein 2. Mal mich wieder in die Schlange anstellen zu müssen, machte ich der Mitarbeiterin erst einmal freundlich klar das sie mir Blödsinn erzählt hat, da ich weder zum Service Point muss, noch muss ich beide Seiten des FGR Bogens ausfüllen. Dies untermauerte ich mit der Erfahrung aus anderen Bahnhöfen wie Frankfurt, Nürnberg etc. wo die Mitarbeiter weitaus mehr Sachkompetenz hatten als in diesem dämlichen Reisezentrum einer ostdeutschen Stadt.
Nachdem auch dieser Einwand von der überaus "netten" Mitarbeiterin mit Hinweis auf ihre Vorschriften abgeschmettert wurde, schob ich ihr den FGR Bogen unter die Nase wo AUSDRÜCKLICH drauf steht das auch Reisezentren innerhalb von 5 Tagen (in meinem Fall waren es nur 2 Tage) in der Lage sind die Verspätung eines bestimmten Zuges festzustellen.
Doch die Frau schien des Lesens unkundig zu sein und meinte sie hätte ihre Vorschriften und sie wolle ihren Job behalten. Daraufhin lies ich mir ihren Namen geben und darüber hinaus den Namen eines zufällig anwesenden Kunden als Zeugen für ihre krasse Arbeitsverweigerung. Ich habe heute einen umfassenden Bericht an versch. Stellen bei der Bahn los gelassen u.a. auch an die örtliche Niederlassung und dann wird sich zeigen wie lange diese Frau ihren Job noch hat. Die war einfach so etwas von dummdreist und absolut inkompetent das es einfach nur weh getan hat. Ich hätte die am liebsten in ein ostdeutsches Kellerloch geworfen und den Schlüssel weg geschmissen.

Seit dem gestrigen Erlebnis bin ich fest davon überzeugt das die Abwicklung von 700 Mitarbeitern im Reisezentrum einfach nur klasse ist. Sollte die bewusste Mitarbeiterin auch noch in Zukunft in einem Zentrum arbeiten wollen, dann sollte sie dies vielleicht ein Stockwerk tiefer im WC Center tun was ja gewissermassen auch ein Reisezentrum ist. Wenn die Bahn es dann noch schafft ihr Onlineangebot dahin gehend zu erweitern, das in Zukunft auch die Abwicklung von Entschädigungsansprüchen möglich ist, dann wüsste ich absolut keinen Grund für eine weitere Daseinsberechtigung von Reisezentren. Und die Mitarbeiter die auch in Zukunft noch in einem Reisezentrum arbeiten wollen, die sollten ggf. einen Lesekurs besuchen. Denn das gestrige Erlebnis war jetzt schon das 2. krasse Erlebnis von mir innerhalb von nur 3 Monaten.

Dieses Erlebnis passt auch hervorragend zu dem Kontext "konstante Bahnleistung" wo es in einem anderen Thread in diesem Forum um die Leistungsfähigkeit im Speisewagen geht. Man weiss als Kunde immer weniger was man von der Bahn gerade erwarten kann. Man bekommt immer öfters den Eindruck das die Mitarbeiter nicht mehr kunden- bzw. serviceorientiert denken können, wenn sie überhaupt denken können was ich mal dahin gestellt lasse.

Sorry wenn ich das so hart ausdrücke, aber das von gestern war keine Minderleistung sondern eine absolute Scheissleistung und so etwas muss sich kein Kunde gefallen lassen.

Im Nachhinein habe ich mich nur gefragt ob eigentlich bei DB Cargo, oder wie immer diese Abteilung auch gerade heisst, genauso viel Schwachsinn passiert.

So "nett" wie du immer den Mitarbeitern gegenübertrittst, wundert mich nicht das du soviel Ärger mit ihnen hast.

Auch wenn es hier im Forum anders aussieht, aber im Reisezentrum behalte ich stets die Fassung, auch wenn ich manchmal kurz davor bin diese zu verlieren. Ich habe noch nie einen Mitarbeiter angeschrien und darüber hinaus gilt für mich das Motto

2 Mal höflich sein
1 Mal höflich sein mit Nachdruck
und danach gibt es verbale Haue

wobei ich selbst noch im letzten Stadium die Fassung bewahre. Allerdings sage ich dann den Mitarbeitern schon sehr deutlich was ich von ihrer Leistung halte und dann ist das auch schon keine Leistung mehr des Mitarbeiters, sondern nur noch eine Minderleisung oder im Falle von gestern eine Scheissleistung. Zum dumm zum lesen sage ich nur..........

Manchmal liegt es nicht nur an den Mitarbeitern, sondern auch an den Kunden.

Neben einer grundlegend rassistischen Einstellung, die insbesondere in den ersten beiden Absätzen zum Ausdruck kommt, noch drei Hinweise dazu:

1.) 700 Mitarbeiter weniger bedeuten lt. volkswirtschaftlicher Gesamtrechnung mindestens 3.500 Vollzeitstellen weniger, weil die davon betroffenen selbst nicht mehr einkaufen gehen können.
2.) Komisch, dass nur Du solche Erfahrungen machst. Manchmal ist es halt so, dass man ein entsprechendes Feedback bekommt, wenn man in den Wald hineinruft.

Ich wurde vor etwa 2 (?) Jahren dort hervorragend bedient. Auch wenn es sich nur um eine Kleinigkeit handelte, so wollte ich Verwandtschaft nach einer Übernachtung mit der S-Bahn nach Warnemünde fahren und brauchte also Tageskarte und Klassenwechsel.

Natürlich herrscht dort eine andere, mit dem hoch effizienten herzlosen Abfertigungssystem nicht vereinbare lokale Gemütlichkeit. Letztendlich hatte ich doch in (fast) Rekordzeit vier oder fünf einzelne Fahrkarten bekommen.

Und zwar keine persönliche Ansprache (man kennt mich dort ja nicht), aber doch eine freundliche Bedienung.

3.) Wenn ihr die lokalen Vertriebstellen durch ständige Internet-Käufe von fahrkarten aushungert, dann bleiben den lokalen Vertriebsstellen nur noch Erstkunde (zum erklären), wenige Stammkunden (die aus Prinzip keine Automaten nutzen) und schwierige Kunden. Über eine dann sich ändernde Servicequalität braucht sich niemand zu wundern.

Vor allem wenn dann haufenweise Kunden hereinkommen und darum bitten, den im Internet gekauften Fahrschein auszudrucken.

Ich bleibe bei meiner Bewunderung der Mitarbeiter in den Reisezentren.

Es wundert mich überhaupt nicht, dass du ein solches "Erlebnis" machen durftest, wenn du offenbar eine so schlechte Einstellung gegenüber unseren Mitlandsleuten aus den neuen Bundesländern hast (um es noch freundlich auszudrücken). Das ist ja an vielen Stellen ekelhaft zu lesen gewesen.

nix

1.) 700 Mitarbeiter weniger bedeuten lt. volkswirtschaftlicher Gesamtrechnung mindestens 3.500 Vollzeitstellen weniger, weil die davon betroffenen selbst nicht mehr einkaufen gehen können.

Dann müsste man mal im Gegenzug die Rechnung aufmachen wie gross der volkswirtschaftliche Schaden ist, der durch Leute entsteht die ihren Job nicht beherrschen die aber dennoch, aus welchen Gründen auch immer, weiter durch geschleppt werden.

2.) Komisch, dass nur Du solche Erfahrungen machst. Manchmal ist es halt so, dass man ein entsprechendes Feedback bekommt, wenn man in den Wald hineinruft.

Wenn ich dieses und andere Foren mir so durch lese, so bin ich wohl keineswegs der Einzigste der solche Probleme hat.

Ausserdem bin ich in den ersten 10 Counter Minuten absolut höflich und zuvorkommend. Erst dann, wenn es dann immer noch nicht so läuft wie ich das will, werde ich zugegebenermassen ungemütlich. Meine Zeit ist begrenzt und Leute die Fehler noch nicht einmal zugeben können und einfach nur bb (betriebsblind) sind kann ich nicht umgehen.

Vor allem wenn dann haufenweise Kunden hereinkommen und darum bitten, den im Internet gekauften Fahrschein auszudrucken.

Gibt es so etwas wirklich. So etwas habe ich noch nie mitbekommen. Dabei gibt es doch überall, zumindest in den Städten, Internetcafe´s wo man so etwas noch kurzfristig nachholen kann.

Gibt es so etwas wirklich. So etwas habe ich noch nie mitbekommen. Dabei gibt es doch überall, zumindest in den Städten, Internetcafe´s wo man so etwas noch kurzfristig nachholen kann.

Der Preis für das Ausdrucken beträgt dann 12 Euro am Schalter, zumindest wenn ich dies neulich richtig mitbekommen habe. Inklusive Show-Einlage des Kunden natürlich :-)

Mahlzeit!

Ich wurde vor etwa 2 (?) Jahren dort hervorragend bedient. [...].

Habe dort auch gute Erfahrungen gemacht, in der Stadt der "ostRocker" (Achtung Wortspiel!).

- - -

Bei mir gibt es keinen personenbedingten Verkauf von Fahrkarten am Bahnhof (mehr). Dort steht ein Automat (bei dem man immer warten muss wenn der Zug gleich kommt), in der Schalterhalle ist die Taxizentrale ansässig -auch ein quasi-Paradox-.
Ich kann hier allerdings zu zwei Reisebüros mit DB-Lizenz gehen.
Zur Zeit steige ich ein und fahre los (BC100), jedoch werde ich diese nicht verlängern (Änderung des Reiseverhaltens), und spätestens vor Weihnachten werde ich mir ausgibig testen dürfen wie ich meine Fahrkarten kaufe.

Am liebsten vís-a-vís mit ein paar Worten und/oder Floskeln, jedoch wird auch das Internet seine "sales" bekommen...

"Die Zeiten sind wie sie sind", sagte mal ein Professor von mir - Solange jeder in seiner Verantwortung, dazu gehört meiner Meinung nach auch die Aufklärung über Folgen des Verhaltens, handelt und diese auch mit seinen persönlichen Verpflichtungen annehmen kann, ist nichts zu sagen.
-> Nur frage ich mich manchmal wo die Leute ihre Verantwortung tragen bzw. ob man vergessen hat den "gesunden Menschenverstand" zu benutzen.

- Dies soll kein Plädoyer für die Reisezentren sein, jedoch zum nachdenken zur persönlichen Einstellung zu den DB-Vertriebswegen anregen;
"Jeder ist seines Glückes Schmied"

...und man schmiedet mit jedem Gedanken sein Eisen...

Heeni

--
So lange es voran geht, kommt man weiter!

Ziehen wir doch einmal die sachlichen Aussagen heraus:

Im beschriebenen Reisezentrum herrscht offenkundig noch das alte Prinzip der Individualschlange - ergo sollten sich der Verantwortlichen doch mal ein paar Gedanken machen, ob eine zentrale Warteschlange, ein Nummernsystem o.ä. nicht eingeführt werden sollte.

Der Kunde verweist auf eine klare Ausführung (hier: innerhalb von 5 Tagen), welche die Mitarbeiterin im Reisezentrum abweist - und das zu Unrecht. Auch hier ist also die eigentliche Aussage, dass hier tatsächlich ein Fehler seitens der Mitarbeiterin im Reisezentrum vorliegt.

Wie sich die Sache dann weiterhin abgespielt hat und wer wie (un)höflich war, das können wir alle aus der Ferne nicht beurteilen und sollten uns daher auch etwas zurückhaltender ausdrücken. Andererseits darf sich der Themenersteller in Anbetracht seiner Wortwahl und bestimmter Ausdrucksweisen nicht wundern, wenn sein im Kern gar nicht mal so unberechtigtes Anliegen hier weder er- noch anerkannt wird.

Rassismus ist hier denke ich das falsche Wort, denn Rassismus setzt ja eine Abgrenzung durch ethnische Merkmale voraus. In deinem Beitrag deutet sich aber eine tiefe Verachtung gegenüber Menschen, die in der ehemaligen DDR aufgewachsen sind, an, die weit über die üblichen Ressentiments hinaus geht.

[...] hat mich die Mitarbeiterin die dem Alter, dem Slang und dem Denken nach mit Sicherheit ihre allerbeste Zeit bei der Deutschen Reichsbahn hinter sich gebracht hat [...]

Alter und Dialekt der Mitarbeiter spielen doch für eine sachliche Kritik wirklich keine Rolle.

[...] wo die Mitarbeiter weitaus mehr Sachkompetenz hatten als in diesem dämlichen Reisezentrum einer ostdeutschen Stadt.

Was soll die Betonung auf "Ostdeutschland"?

Ich hätte die am liebsten in ein ostdeutsches Kellerloch geworfen und den Schlüssel weg geschmissen.

Diese Äußerung halte ich für absolut inakzeptabel für ein Forum, in dem ein Mindestmaß an zivilisiertem Umgang vorausgesetzt wird. Gerade die Assoziationen zu Fällen in der jüngeren Vergangenheit, wo Menschen in "Kellerlöcher" gesperrt waren, macht diese Äußerung menschenverachtend.

Sollte die bewusste Mitarbeiterin auch noch in Zukunft in einem Zentrum arbeiten wollen, dann sollte sie dies vielleicht ein Stockwerk tiefer im WC Center tun was ja gewissermassen auch ein Reisezentrum ist.

Schon beeindruckend, wie du hier nach 20-minütigem Kontakt über ein ganzes Menschenleben urteilst.

Du musst dich wirklich nicht wundern, wenn sich niemand mit diesem Beitrag sachlich auseinandersetzt...

... also ostdeutsche Städte mit ostdeutschen Kellerlöchern sind genau für störische Mitarbeiter der ex-DR da? Sorry, ich dachte ich lese und schreibe auf Normalniveau und nicht so tief. :(

Seltsam - warum bist ausgerechnet du immer Gewehr bei Fuß wenn es darum geht, sich über irgendwas zu empören? Sei es der unmoralische CO2-Ausstoß anderer Mitbürger oder andere "Frechheiten"!

Das Gebiet der ehemaligen DDR darf mit Fug und Recht doch als Ostblock (verständlicherweise ohne Wertung) bezeichnet werden oder etwa nicht?
So ist es beispielsweise auch völlig korrekt, das Reichstagsgebäude als Reichstag zu bezeichnen und nicht politisch überkorrekt als Bundestag (womit man das Verfassungsorgan meint).
Und ein farbiger Mensch darf (wiederum wertfrei) als Neger bezeichnet werden. Die ersten beiden Strophen des Deutschlandlieds sind immer noch offiziell Teil der dt. Nationalhymne. Nur weil diese eben einmal in der Geschichte missbraucht wurden, muss man sich doch nicht von Teilen der deutschen Kultur nicht über die Maßen distanzieren.

Da gibt es ein passendes, wenn auch dämliches Sprichwort: 80% der Nazis haben Brot gegessen. Wollen wir Brot verbieten?

--

Mir zeigt eigentlich immer mehr wie sehr das Forum verkommt. Aber wer im Internet laut schreit hat im wahren Leben meist nicht viel zu sagen.

... Das Gebiet der ehemaligen DDR darf mit Fug und Recht doch als Ostblock (verständlicherweise ohne Wertung) bezeichnet werden oder etwa nicht? ...

Wieso? Nur weil es längere Zeit einem anderen System angehört hatte? Ich dachte diese Zeiten sind vorbei. OK, man lernt nie aus. Dann Willkommen in der Geschichte.

... Die ersten beiden Strophen des Deutschlandlieds sind immer noch offiziell Teil der dt. Nationalhymne. Nur weil diese eben einmal in der Geschichte missbraucht wurden, muss man sich doch nicht von Teilen der deutschen Kultur nicht über die Maßen distanzieren. ...

Die Nationalhymne der BRD beinhaltet (seit 1991) nur noch die Strophe 3 des Deutschlandliedes. Das Deutschlandlied ist nicht verboten, aber die Strophe 1 und 2 sind nicht in Zusammenhang mit der Nationalhymne der BRD zu bringen.

Aha Ostblock. Hast wohl 20 Jahre geschlafen oder wie? Nochmal lesen und dann antworten.

Aha Ostblock. Hast wohl 20 Jahre geschlafen oder wie? Nochmal lesen und dann antworten.

Ehemaliger Ostblock, ich vergaß, war so gemeint.

--

... Bei jedem fragwürdigen Beitrag sich über das sinkenden Niveau aufzuregen. Damit bietest du solchen Stinkstiefeln doch nur die Plattform, die sie sich wünschen!

Deshalb: dont feed the troll! Lass solche aussagen doch einfach im Raum stehen, sie sind es doch gar nicht wert, sich damit zu beschäftigten!

Seltsam - warum bist ausgerechnet du immer Gewehr bei Fuß wenn es darum geht, sich über irgendwas zu empören? Sei es der unmoralische CO2-Ausstoß anderer Mitbürger oder andere "Frechheiten"!

Das Gebiet der ehemaligen DDR darf mit Fug und Recht doch als Ostblock (verständlicherweise ohne Wertung) bezeichnet werden oder etwa nicht?
So ist es beispielsweise auch völlig korrekt, das Reichstagsgebäude als Reichstag zu bezeichnen und nicht politisch überkorrekt als Bundestag (womit man das Verfassungsorgan meint).
Und ein farbiger Mensch darf (wiederum wertfrei) als Neger bezeichnet werden. Die ersten beiden Strophen des Deutschlandlieds sind immer noch offiziell Teil der dt. Nationalhymne. Nur weil diese eben einmal in der Geschichte missbraucht wurden, muss man sich doch nicht von Teilen der deutschen Kultur nicht über die Maßen distanzieren.

Da gibt es ein passendes, wenn auch dämliches Sprichwort: 80% der Nazis haben Brot gegessen. Wollen wir Brot verbieten?

Was hat das denn damit zu tun, dass sich hier berechtigterweise User über Ressentiments und Beleidigungen aufregen? Hier geht es weder um die Verwendung von Begrifflichkeiten, Strophen oder anderem historisch Belasteten, sondern um offen geäußerten Hass.

Was hat das denn damit zu tun, dass sich hier berechtigterweise User über Ressentiments und Beleidigungen aufregen? Hier geht es weder um die Verwendung von Begrifflichkeiten, Strophen oder anderem historisch Belasteten, sondern um offen geäußerten Hass.

Ich würde sagen: Zurückhaltung auf beiden Seiten wäre nicht schlecht...?
Zum streiten braucht's ja immer zwei.

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In erster Linie unterstellt der Threadersteller ja der Mitarbeiterin Unfähigkeit und bringt das meiner Meinung nach unzulässig mit der Herkunft aus einer bestimmten Himmelsrichtung. So wird schon unterschwellig suggeriert das ein Mitarbeiter aus der anderen Himmelsrichtung das nie passiert wäre. Also da ich berufsbedingt mit Mitarbeitern beider Himmelsrichtungen zu tun habe könnte ich jetzt nicht pauschal sagen wer die bessere Arbeitsleistung bringt.

Dann müsste man mal im Gegenzug die Rechnung aufmachen wie gross der volkswirtschaftliche Schaden ist, der durch Leute entsteht die ihren Job nicht beherrschen die aber dennoch, aus welchen Gründen auch immer, weiter durch geschleppt werden.

Der volkswirtschaftliche Schaden durch Leute, die an irgendwelchen Schaltern die Beherrschung verlieren und Mitarbeiter, die damit nicht umgehen können oder wollen, dürfte zu vernachlässigen sein.

Trotdem ist jedes Unternehmen besser dran, wenn solche Kunden einfach woanders kaufen würden. Im harten Geschäftsalltag der Massenabfertigung ist einfach keine Zeit es jedem rechtzumachen. Es kann nur möglichst massenkompatibel eingerichtet werden. Eine auf individuelle Wünsche abgestimmte Betreuung dagegen, können nur wirklich wichtige Kunden erhalten, wenn sie wollen. Denn oft sind die Mächtigen eigentlich viel umgänglicher als die, die gerne wichtig wären. Denn wer sich individuelle Spitzendienstleistungen leisten kann weiß wie viel er am Schalter einer Deutschen Bahn erwarten darf.

Die Fähigkeit überhitzte Gemüter abzukühlen haben nie viele Mitarbeiter. Das erfordert neben grundsätzlicher Eignung dafür zusätzlich Erfahrung und evtl. spezielles Training. Das kostet und ist im Normalfall nicht nötig. Deshalb reicht es in den meisten Fällen völlig aus selbst einen Einfaltspinsel an den Schalter zu setzen (obwohl ich nicht unterstelle, dass es in dem Fall hier oder anderswo so gemacht wird). Wenn es in Einzelfällen Ärger gibt, ist das zu vernachlässigen. Außerdem hat jeder in der Volkswirtschaft ein Interesse daran, dass möglichst viele produktiv daran teilnehmen können. Wenn man solchen Underperformern keine Chance gibt, muss man sie ja noch "durchschleppen", was für die Zufriedenheit der Leute selbst auch nicht gut ist, auch wenn viele nicht wissen, wie wichtig der eigene Job für sie ist.

2.) Komisch, dass nur Du solche Erfahrungen machst. Manchmal ist es halt so, dass man ein entsprechendes Feedback bekommt, wenn man in den Wald hineinruft.

Wenn ich dieses und andere Foren mir so durch lese, so bin ich wohl keineswegs der Einzigste der solche Probleme hat.

Ein Forum ist manchmal leider nur Abladestelle für die Agressionen, Ängste und Unsicherheiten vieler Leute, die ihren Platz in der Gesellschaft nicht kennen. Zahllose zufriedene Leute nutzen solche Foren gar nicht. Die meisten der Nutzer machen sich dann oft nicht die Mühe so minutiös über ihre positiven Erfahrungen zu berichten, wie über negative Erfahrungen.

Ausserdem bin ich in den ersten 10 Counter Minuten absolut höflich und zuvorkommend. Erst dann, wenn es dann immer noch nicht so läuft wie ich das will, werde ich zugegebenermassen ungemütlich. Meine Zeit ist begrenzt und Leute die Fehler noch nicht einmal zugeben können und einfach nur bb (betriebsblind) sind kann ich nicht umgehen.

Warum sollte es so laufen wie DU willst? Du bist einer von Millionen Kunden. Warum sollte die Bahn ausgerechnet nach deiner Pfeife tanzen, was nur mit großem Aufwand für das Unternehmen möglich wäre? Dieser Aufwand lohnt sich nicht. Die Frage ist, ob du mit dem Service, der im Rahmen einer effizienten Massenabfertigung geboten werden kann, zufrieden bist. Wenn nicht, bleibt dir nur ein Anbieterwechsel. Mal sehen wie bevorzugt du bei einem Busunternehmen oder einer Billigairline (die ja wenigstens preislich ähnlich wäre) behandelt wirst.

Wer so mächtig ist, dass er sich leisten kann zu verlangen, dass alles nach seinem Gutdünken zu laufen hat (ob das nun gerechtfertigt ist oder nicht), der füllt keine Entschädigungsanträge aus und stellt sich nicht im Reisezentrum in die Schlange.

... Bei jedem fragwürdigen Beitrag sich über das sinkenden Niveau aufzuregen. Damit bietest du solchen Stinkstiefeln doch nur die Plattform, die sie sich wünschen!

Deshalb: dont feed the troll! Lass solche aussagen doch einfach im Raum stehen, sie sind es doch gar nicht wert, sich damit zu beschäftigten!

Ich geb dir Recht, werde dann auch mal so langsam paar Konsequenzen ziehen.

- kein Text -

Ui, schon so viele Replies.

BR_103 ist ja nun Wiederholungstäter, was verbale Ausfälle angeht. Für mich gilt immer noch, was ich am 28.08. in Antwort an user "merkur" schrieb:

http://www.ice-treff.de/index.php?id=140385

*achselzuck*

...für alle, die versuchen sich hier auch weiterhin niveauvoll zu unterhalten und konstruktiv zu diskutieren.

Viele Grüße,
Martin

Warum wird der User 103_fan für diesen Beitrag nicht gesperrt? Da sind teilweise wüste Beschimpfungen in seinem Beitrag.

Lieber BR_103,
deinen zugegebenermaßen etwas arg verklausulierten Urlaubsantrag haben wir zur Kenntnis genommen. Deine Bahn-Erfahrungen scheinen dich schwer in Anspruch zu nehmen. Aber da kann dir das Forum hier nicht weiterhelfen.

Dieses Forum ist "unsere Veranstaltung" (s. Betreiberteam/Impressum) und letztlich sind die User hier unsere Gäste und genießen unsere Gastfreundschaft. Wir lassen unseren Gästen nicht verbal "vor die Füße spucken". Auch wir haben unsere normalen Berufe, denen wir nachgehen müssen. Eine Rund-um-die-Uhr" Betreuung können wir uns nicht erlauben. Wir verbringen viel Zeit hier im Forum, lesen viel mit, aber es muss auch mal möglich sein, dass wir das Forum ein paar Stunden unbeobachtet laufen lassen. Das setzt das Vertrauen in unsere Gäste voraus. Wie auf einer echten Party wollen wir uns hier die Bude nicht auseinandernehmen lassen. Wie jeder Hausherr zahlen auch wir hier die Miete (Server,...) und damit haben wir auch das Hausrecht.

Deinen Urlaub vom Forum haben wir mit einer Dauer von einer Woche genehmigt. Erhole dich gut.

Mit freundlichen Grüßen vom Admin-Team,
Holger_HAM
-Moderator-

Hi,

Ich geb dir Recht, werde dann auch mal so langsam paar Konsequenzen ziehen.

auch wenn es traurig ist, ist ist fast der einzige Weg...
Du hast ja auch selber bereits festgestellt, dass sich die "alten" mehr und mehr zurückziehen.
Seit das Forum bekannter gewurden ist, gab es auch einen deutlichen Abfall der Qualität!

Aber merkst du paralleln zu Dennis - Forum? Er hat halt damals, als es zu viel wurde den Aus - Knopf gedrückt.

Ich lese weiterhin gerne mit, schreibe hier und da auch was, aber die meisten Interressanten Themen werden per Mail "diskutiert", auch mit vielen ICE-Treff - Mitgliedern. Dort kennen sich die meisten und es kommen konstruktive Antworten.

--
Es gibt Menschen, die geizen mit ihrem Verstand wie andere mit ihrem Geld. (Wilhelm Busch)

Ziehen wir doch einmal die sachlichen Aussagen heraus:

Im beschriebenen Reisezentrum herrscht offenkundig noch das alte Prinzip der Individualschlange - ergo sollten sich der Verantwortlichen doch mal ein paar Gedanken machen, ob eine zentrale Warteschlange, ein Nummernsystem o.ä. nicht eingeführt werden sollte.

Etwas neues kostet immer Geld, und wenn dieses die Existens eines Reisezentrum gefährdet oder aus Gegebenheiten der Räume nicht so einfach zu realisieren ist dann verzichte ich drauf, es wird schon seinen grund haben warum es in vielen Orten eingeführt wurde und dort nicht

Der Kunde verweist auf eine klare Ausführung (hier: innerhalb von 5 Tagen), welche die Mitarbeiterin im Reisezentrum abweist - und das zu Unrecht. Auch hier ist also die eigentliche Aussage, dass hier tatsächlich ein Fehler seitens der Mitarbeiterin im Reisezentrum vorliegt

Anstatt Herumzupöbeln und was auf biegen und brechen zu verlangen ohne den hintergrund zu wissen, bleibe ich als Kunde höflich und frage anstatt zu verlangen,warum dies in diesem Reisezentrum nicht möglich ist. Dann kriegt man auch ne Informative Antwort und einen wird vieles klar. Und auch zu diesem Thema hab ich eine Antwort bekommen und zwar ist das System wo man genaue verspätungen und begründung bekommt, was ja essenziell dafür ist, für die Riesezentren recht teuer von daher verzichten viele Verkaufsstellen auf dieses System wenn ein Service Point in diesem Bahnhof vorhanden ist, deren aufgabe es ist solche sachen zu bescheinigen...
ich gehe ja auch nicht ins Kino und verlange diesen einen Film zu sehen nur weil in der Werbung gesagt wurde Jetzt im Kino, sondern erkundige mich ob dieses Kino auch den Film zeigt

Ich glaube kaum das gerade diese Person Ihren Job verliert, wie vom Thread ersteller gefordert, wird Sie doch gerade durch Ihr Alter und der zugehörigkeit zum Konzern vom Sozialplan geschützt... es werden dann die Jungen motivierten, ohne Reichsbahn Nostalgie, Mitarbeiter sein die Ihren Job verlieren, also ein grund zur freude für dich, wohl kaum

Vielen Dank. Meine Frage: Täuscht es oder werden die verbalen Entgleisungen größer und die Sperrungen häufiger in letzter Zeit? Könnte man das auf die größer werdende Forengemeinde zurück führen?

Hallo,

Vielen Dank. Meine Frage: Täuscht es oder werden die verbalen Entgleisungen größer und die Sperrungen häufiger in letzter Zeit? Könnte man das auf die größer werdende Forengemeinde zurück führen?

wenn man mal von den Forentrollen der letzten Jahre, die hier immer wieder mal vorbei schauten absieht, so kann ich einfach sagen: Nein.

Aber viele Leute glauben wohl, dass das Internet ein "rechtloser" Raum ist, wo man sich benehmen kann, wie man will. Zweifellos ist es aber eine Entlastung für uns, wenn diffamierende Beiträge passend kommentiert werden. Eine Diskussion von "Ich-spuck-dir-vor-die-Füße"-Beiträgen ist in den meisten Fällen sinnlos, da die Autoren meist keine sachliche Diskussion wünschen. Falls aber wirklich mal ein Beitrag daneben ist, so kann man auch mal eine Mail an uns schicken.

Auch ist manchen Usern der eigene Ruf hier vermutlich egal. Im Normalfall hat ja der Nickname irgendwann eine besondere Bedeutung für die User und steht irgendwann für Technikkompetenz, Kompetenz im Bahnbetrieb, Kompetenz in Tariffragen oder einfach für interessante Beiträge aus der Fahrgastperspektive. Oder er steht irgenwann einmal einfach nur noch für "Krawall & Co.".

--
Viele Grüße aus Hamm in Westfalen,
Holger
***
Der bahn.kommfort-Briefkasten. Auch vor Ihrer Haustür!

In erster Linie unterstellt der Threadersteller ja der Mitarbeiterin Unfähigkeit und bringt das meiner Meinung nach unzulässig mit der Herkunft aus einer bestimmten Himmelsrichtung. So wird schon unterschwellig suggeriert das ein Mitarbeiter aus der anderen Himmelsrichtung das nie passiert wäre. Also da ich berufsbedingt mit Mitarbeitern beider Himmelsrichtungen zu tun habe könnte ich jetzt nicht pauschal sagen wer die bessere Arbeitsleistung bringt.

Stimmt auch wieder, die bloße Feststellung hätte ja auch gereicht. Gelassenheit ist des Menschen größte Tugend.

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- kein Text -

Zum streiten braucht's ja immer zwei.

Und es braucht immer Einen, der in den Wald hineinruft, damit es zurück schallt - und das ist ja wohl hier eindeutig BR_103.

Als ob 7 Tage für irgendwen eine Bereicherung sind, den einen juckts nicht die anderen zählen die Zeit, bis es wieder losgeht.

Grüße GUM

Hallo,

Als ob 7 Tage für irgendwen eine Bereicherung sind, den einen juckts nicht die anderen zählen die Zeit, bis es wieder losgeht.

falls der Urlaub für die Erholung nicht ausreicht, kann auch eine Kur verordnet werden. Und auch die wäre noch steigerungsfähig.

--
Viele Grüße aus Hamm in Westfalen,
Holger
***
Der bahn.kommfort-Briefkasten. Auch vor Ihrer Haustür!

Das Problem ist nicht das Forum selbst, sondern einige seiner Mitglieder.

Ich finde es falsch so pauschal auf der Gesamtheit "herum zu hacken".

Und einen Austritt oder auch nur die Androhung dessen ist mit Sicherheit der falsche Weg, da so die Stänker die Nutznieser und Gewinner sind und das Klima nur noch viel schneller den Bach herunter geht.

Ich fände es sehr bedauerlich, wenn diejenigen obsiegen, die den Schaden angerichtet haben, indem sie die aufrechten und friedlichen User vertrieben haben.

Das Forum sind wir alle.

Das Problem ist nicht das Forum selbst, sondern einige seiner Mitglieder.

Stimmt.

Ich finde es falsch so pauschal auf der Gesamtheit "herum zu hacken".

Oder auf Usern, die hart am Rande der Legalität sehr kreativ agieren.

Und einen Austritt oder auch nur die Androhung dessen ist mit Sicherheit der falsche Weg, da so die Stänker die Nutznieser und Gewinner sind und das Klima nur noch viel schneller den Bach herunter geht.

Das kann dem User dann auch egal sein, denn er ist ja schon draußen.

Ich fände es sehr bedauerlich, wenn diejenigen obsiegen, die den Schaden angerichtet haben, indem sie die aufrechten und friedlichen User vertrieben haben.

Selbstgemachte Leiden. Während meiner gut viermonatigen Abstinenz hat sich hier leider vieles verschlechtert. Sollte in die FR nicht auch aufgenommen werden, daß die Beiträge in einem vernünftigen Deutsch verfaßt werden sollen? Damit meine ich die Verwendung von Groß- und Kleinschreibung und die Verwendung von Rechtschreibprüfungsprogrammen.
Außerdem wollten die Mods Beiträge, die in der falsche Kategorie erstellt wurden, über einen befristeten Zeitraum konsequent löschen. Das ist auch nicht passiert.

Das Forum sind wir alle.

Unwidersprochen.

- kein Text -

- kein Text -

... so ein ungeheuerlich schlechter Service! Unfassbar!

http://www.youtube.com/watch?v=Jxsnmkj5ZGk ;)

... so ein ungeheuerlich schlechter Service! Unfassbar!

Oh, ob das dem guten Ralf gefallen würde? ;-)

Außerdem wollten die Mods Beiträge, die in der falsche Kategorie erstellt wurden, über einen befristeten Zeitraum konsequent löschen. Das ist auch nicht passiert.

Na, bei einem Blick in den Forenmülleimer erkenne ich da aber das Gegenteil.

--
Es gibt Dinge im Leben, die dich schnell aus der Bahn werfen können!
Zugbegleiter zum Beispiel...

ADMIN-HINWEIS: Dieser Beitrag kann das Klima im Forum negativ beeinflussen.

Man könnte meinen, daß Fratz diesen Beitrag geschrieben hätte...