Fahrpreisnacherhebung (Fahrkarten und Angebote)
Hallo,
gibt es irgendwelche Erfahrungswerte, wie lange die Bahn braucht, um auf einen Widerspruch zur Fahrpreisnacherhebung zu reagieren?
Um zu erkennen, dass die kontrollierte Strecke in den Tarifgebieten auf der Karte enthalten ist (RMV), kann doch sooooo lange eigentlich nicht brauchen. Wir warten jetzt jedenfalls seit 4 Montaten, und fragen uns, was die so lange daran bearbeiten...
Gruß,
Jan
könnte daran liegen...
Hat zwar nix mit einer Fahrpreisnacherhebung zu tun, aber vielleicht kann es da auch bei Dir dran liegen. Aber mit dem Durcheinander und dem ständig steigenden Tarifchaos, halst man sich selbst unnötige Arbeit auf. Vor allem von unzufriedenen Kunden. Ich hab mal wieder eine Anfrage (okay, ist erst am 3. November geschrieben worden) zu "mit 2.Kl BC, 1. Kl fahren" gemacht.
Als (autmatisierte) Antwort kam am nächsten Tag:
Sehr geehrter Herr XXXX,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
In den vergangenen Wochen hatten wir ein extrem hohes Aufkommen an Briefen und E-Mails.
Aufgrund dieser hohen Mengen sind wir deshalb leider zur Zeit nicht in der Lage, zeitnah auf Ihr Anliegen einzugehen - was uns sehr unangenehm ist.
Unsere Antwort wird sich deswegen verzögern.
Bitte haben Sie ein wenig Geduld – vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Dorothee Prell
DB Fernverkehr AG
bahn.comfort-Service
DB Fernverkehr AG
bahn.comfort-Service
60645 Frankfurt am Main
Ja, also dann sollte man doch mal endlich zusehen, dass man zufriedene Kunden (die Schreiben eigentlich nicht an den Kundendialog/bahn.comfort Service) und ein einfaches Tarifsystem erhält. Antworten bei den SBB (vom normalen Kundendialog) dauern in der Regel maximal zwei Arbeitstage, beziehen sich auch auf die gestellte Problemstellung und sind keine Textbausteine.
könnte daran liegen...
Die Mail habe ich auch bekommen. Und danach kam eine Mail mit Textbausteinen die gar nicht zu meiner Anfrage passten. Auf die zweite Antwort warte ich jetzt wieder.
Und das als BC Comfort Kunde. :( Schade Deutsche Bahn, ich würde so gerne wieder glücklich Bahn fahren.
Was kam bei dir raus mit BC 2. Kl - 1. KL fahren?
Man kann ja auch mit BC50 2. KL ein Ticket nutzen BC25 Sparpreis 50 2. Kl. :) Hat noch nie jemand gestört. ;-)
Wobei ich sagen muss, ich hatte immer eine BC25 dabei, nur wollte die nie jemand sehen. Onlineticket wird immer mit der BC50 gebucht.
Die BC 25
Man kann ja auch mit BC50 2. KL ein Ticket nutzen BC25 Sparpreis 50 2. Kl. :) Hat noch nie jemand gestört. ;-)
Wobei ich sagen muss, ich hatte immer eine BC25 dabei, nur wollte die nie jemand sehen. Onlineticket wird immer mit der BC50 gebucht.
Oh, dann geht es ja nicht nur mir so. ;-)
Auch ich habe den Eindruck, dass bei einem Sparpreis-Ticket fast nie, maximal in 20% der Kontrollen, nach der BC gefragt wird. Auch beim Europa-Spezial nicht, obwohl da eine "vergessene" BC richtig teuer werden kann...
Gruß
Tommyboy
Die BC 50
Bei meinen Fahrten mit der BC50 habe ich das Gefühl, dass sehr oft nach der BC gefragt wird.
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