Keine bahn.bonus-punkte für Europa-Spezial (Fahrkarten und Angebote)

IC2182, Bochum, Freitag, 29.07.2011, 23:11 (vor 5548 Tagen)
bearbeitet von IC2182, Freitag, 29.07.2011, 23:14

Hallo,

Ich habe eine Frage bezüglich der Bahn.Bonus-Punkte für ein Europa-Spezial Ticket. Ich bin gestern Abend aus Den Haag zurückgekommen und habe eben gerade meinen bahn.bonus-punktestand abgefragt, um festzustellen, dass ich für die Fahrt von Hannover nach Den Haag Centraal keine Punkte bekommen habe. Gebucht war die Fahrt mit dem IC bis Amersfoort und von da mit einem NS-IC weiter nach Den Haag. Los gings am Montag, zurück gestern. Die Fahrkarte war ein Online-Ticket für zwei Personen (mit 2xBC25), Kostenpunkt waren knapp 90€. Nun meine Frage: bekomme ich die Punkte noch gutgeschrieben oder gibt es für ein Europa-Spezial keine Bonus-Punkte? Beim Ticket-Kauf hatte ich das Sammeln der Punkte definitiv ausgewählt. Die Vor- bzw. Nachleistung; Hannover-Göttingen im ICE (auf einem anderen Ticket) bekam ich bereits am Montagabend gutgeschrieben.
Im Vorraus danke für euer Antworten ;)

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Keine bahn.bonus-punkte für Europa-Spezial

Tommyboy, OWL, Freitag, 29.07.2011, 23:29 (vor 5548 Tagen) @ IC2182

Das ist eigenartig... Beim Onlineticket besteht natürlich immer die Gefahr, dass man sich bei der Nummer vertippt. Sonst mal nachfragen, es können in Ausnahmefällen auch rückwirkend Punkte gutgeschrieben werden.

Eine Frage hab ich: warum hast du nicht alles auf ein Ticket gebucht mit entsprechendem Aufenthalt in Hannover?

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Um die Sicherheit in den Zügen und in den Bahnhöfen zu gewährleisten, sind in Gruppen reisende Fußballfans –falls bekannt –unbedingt an das für Ihren Bereich zuständige Regionalbüro Konzernsicherheit zu melden. (Auszug aus dem VKL)

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Keine bahn.bonus-punkte für Europa-Spezial

IC2182, Bochum, Samstag, 30.07.2011, 01:20 (vor 5548 Tagen) @ Tommyboy

Hey,

die Fahrt nach Den Haag C. hatten wir bereits Ende Mai gebucht. Damals hatten wir jedoch darüber nachgedacht, mit dem Auto nach Hannover zu fahren bzw. vielleicht auch einen Tag eher nach H. zu fahren, weil wir dort noch jemanden besuchen wollten. Letztendlich klappte das dann alles nicht, sodass wir die dann 2 oder 3 Woche vorher eben doch noch eine ICE-Fahrkarte kauften.
Ich denke, ich werd morgen mal zum DB-Service Point gehen und mal schauen was die sagen.

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Keine bahn.bonus-punkte für Europa-Spezial

Tommyboy, OWL, Samstag, 30.07.2011, 01:23 (vor 5548 Tagen) @ IC2182

Der Servicepoint wird dir da wohl weniger helfen können. Schreib doch dem bahnbonus Service eine Mail, wo du genau die Transaktionsnummer der Buchung aufführst und das Problem schilderst.

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Erstmal abwarten

Matze86, München, Samstag, 30.07.2011, 13:13 (vor 5548 Tagen) @ Tommyboy

Der Servicepoint wird dir da wohl weniger helfen können. Schreib doch dem bahnbonus Service eine Mail, wo du genau die Transaktionsnummer der Buchung aufführst und das Problem schilderst.

Ich würde ca. 2 Wochen warten, bevor ich den bahn.bonus-Service kontaktiere, denn es kann durchaus sein, dass sie die Punkte noch nachträglich gutschreiben.

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Erstmal abwarten

IC2182, Bochum, Sonntag, 31.07.2011, 18:55 (vor 5546 Tagen) @ Matze86

So, ich habe dem Bahn.bonus-Service gestern noch eine E-Mail geschrieben. Ich war ehrlich gesagt sehr verwundert; schnelle, freundliche Antwort und nachdem ich eine Kopie der Fahrkarte hingeschickt hatte, gabs heute auch schon 87 Prämienpunkte gutgeschrieben. Das lob ich mir doch mal!

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