Leider eher selten, das Stichwort heisst "Upselling" (Fahrkarten und Angebote)

GUM, Freitag, 29.07.2011, 09:27 (vor 5547 Tagen) @ ICE 79

also ich komme mir als Dauer 1. Klasse-Kunde ziemlich ver**scht vor. Wann bekomme ich endlich mal ein Sonderangebot der DB?

Leider viel zu selten, denn es geht um zusätzliche Erlöse und nicht Kundenbindung.

Da hat man wohl von einer erfolgreichen Hotelkette gelernt. Dort bietet einem der Empfangsmitarbeiter beim Check-In an einem Wochenende auch ein größeres Zimmer gegen Preisdifferenz an. Vor Einführung waren Kategoriewechsel gegen Punkte häufiger.

Und tatsächlich steht dann auch auf der Rechnung beispielsweise:
Übernachtung
Frühstück (getrennt ausgewiesen wegen Mehrwertsteuer)
Minibar Schokolade
Upselling (!)

Das Risiko ist halt immer, dass die ursprünglichen Käufer sich schlecht behandelt vorkommen.

Ein weiteres erfolgreiches Beispiel gibt´s hier:

Upselling strategy BA
Upselling Strategie S. 67
Seite 155

Leider quantifiziert die British Airways die zusätzlichen Erlöse nicht genauer. Abr zusätzlich dazu gibt es für komfortorientierete Reisende Dutzende Sparpreise in der Club-Klasse. Also eher kundenorientiert, als die festen Preise der LH Business.

Grüße GUM