Was du nur hast?Lief doch alles... (Allgemeines Forum)

Sese, Sonntag, 26.10.2008, 11:05 (vor 6264 Tagen) @ Mario-ICE
bearbeitet von Sese, Sonntag, 26.10.2008, 11:06

Sese, ich gebe dir recht, das es eine absolute Frechheit ist dir so eine Auskunft zu geben. Zumindest die Tabelle, die im Internet veröffentlicht ist sollten diese Mitarbeiter schon kennen. Das sie dich über Nürnberg oder Hannover lenken wollten könnte aber daran gelegen haben so wenig Leute wie möglich auf die Ersatzzüge zu lenken.

Die wusste ja garnicht, dass sie mich über Hannover oder Nürnberg schickt. Sie sagte ungelogen, um 15:54 (oder war's 58?) ab Frankfurt Hbf würde ein Ersatzzug nach Dresden durchfahren. Ich weiß auch, wie die auf den Trichter kommt. Man muss nur in die Online-Auskunft Frankfurt-Dresden eingeben, Abfahrt 15 Uhr. Dann kommt ganz automatisch das hier. Da ich den Zug um 15:20 ab FF (=15:02 ab FFLF) nicht erwischt hatte, hat sie mir den 15:54 über Nürnberg bzw. 16:58 über Hannover empfohlen. Wohl hat sie dabei übersehen, dass man bei diesen Verbindungen 2 mal umsteigen muss, also nichts von wegen durchfahren ist.
Ersatzzüge scheint die Auskunft offenbar nicht zu kennen. An sich kein Problem, wenn der MA an der Hotline halt einfach mal in das pdf geguckt hätte. Sieht so aus, als hätte die Hotline die Leute da einzig und allein auf Grundlage der Internet-Auskunft "beraten".

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Grüße,
Sese