Unklarheit für gekaufte Fahrkarte und die Verbindung (Fahrkarten und Angebote)
domcell90, Sonntag, 05.06.2011, 11:21 (vor 5598 Tagen)
Liebe Forumsgemeinde,
ich habe folgendes Problem bzw. folgendes Anliegen:
Meine Freundin wollte mich überraschen und hat mir eine Hin- und Rückfahrt von Dortmund HBF
nach Zürich HB gekauft.
Jetzt sind einige Unklarheiten aufgetreten die uns stark verwirren.
Zunächst einmal die Reisedaten:
1x Erwachsener (20 Jahre) keine Bahncard.
Hinfahrt: 03.07.2011
22:17 Uhr ab Dortmund HBF (ICE 542)
23:46 Uhr ab Köln HBF (CNL40419) / (IC 61419)
Hier tritt schon das erste Problem auf:
Warum kann man in einer Buchung einmal den CNL auswählen (69,00€ inkl. Aufpreis)
und einmal den IC (39,00€) (also stattliche 30,00€ günstiger)?
Ich verstehe das einfach nicht. Sind das beides die selben Züge oder wie kann ich das
verstehen?
Dann musste meine Freundin nochmal zusätzlich 40,00€ für die Reservierung im
City-Night-Line bezahlen. Ist dieser Zuschlag wirklich vom Umtausch ausgeschlossen? Ist dieser Zuschlag für die Reservierung wirklich notwendig?
Wenn ich das Ticket Online buchen möchte, kommt kein Hinweis, dass nochmal 40,00€ für
die Reservierung fällig werden.
Wir sind gerade ziemlich ratlos und wissen nicht so wirklich, was wir davon halten sollen?!
Für sachdienliche Hinweise danke ich euch bereits jetzt.
Unklarheit für gekaufte Fahrkarte und die Verbindung
Giovanni, Sonntag, 05.06.2011, 11:36 (vor 5598 Tagen) @ domcell90
Liebe Forumsgemeinde,
ich habe folgendes Problem bzw. folgendes Anliegen:
Meine Freundin wollte mich überraschen und hat mir eine Hin- und Rückfahrt von Dortmund HBF
nach Zürich HB gekauft.Jetzt sind einige Unklarheiten aufgetreten die uns stark verwirren.
Zunächst einmal die Reisedaten:1x Erwachsener (20 Jahre) keine Bahncard.
Hinfahrt: 03.07.2011
22:17 Uhr ab Dortmund HBF (ICE 542)
23:46 Uhr ab Köln HBF (CNL40419) / (IC 61419)Hier tritt schon das erste Problem auf:
Warum kann man in einer Buchung einmal den CNL auswählen (69,00€ inkl. Aufpreis)
und einmal den IC (39,00€) (also stattliche 30,00€ günstiger)?
Ich verstehe das einfach nicht. Sind das beides die selben Züge oder wie kann ich das
verstehen?
Es sind verschiedene Wagen, die hinter der gleichen Lok hängen ;)
Da die IC-Wagen offiziell DB-Fernverkehr gehören, der Rest aber CityNightline, kann jedes EVU selbst Kontingente und Preise festlegen.
Was ist mit den 40,00€ für die Reservierung...?
domcell90, Sonntag, 05.06.2011, 11:40 (vor 5598 Tagen) @ Giovanni
Hallo,
ja, das ist zumindest eine Erklärung, warum einmal CNL und einmal IC angegeben ist. Aber ist das nicht für jemanden, der sich überhaupt nicht auskennt, eine Irreführung?
Leider hast du nichts zu der erhobenen Reservierung in Höhe von 40,00€ geschrieben?! Ich nehme daher an, dass dies nicht ganz dein Spezialgebiet ist? ;)
Vielen Dank aufjedenfall für deine Antwort!
Was ist mit den 40,00€ für die Reservierung...?
Sascha Heß, Sonntag, 05.06.2011, 11:43 (vor 5598 Tagen) @ domcell90
Hallo!
40 € ist der Aufpreis für die Nutzung eines Schlafwagen-Abteil mit 3 Personen.
Kann es sein, daß Deine Freundin Dir etwas gutes tun wollte und daher Schlafwagen reserviert hat?
Viele Grüße
Sascha
Ja, das wird Ihre Absicht gewesen sein... :)
domcell90, Sonntag, 05.06.2011, 11:59 (vor 5598 Tagen) @ Sascha Heß
allerdings ziemlich fragwürdig, warum Ihr gesagt wird, dass ein Umtausch ausgeschlossen ist?!
Wo liegt dann das Problem?
Ludo, Niedersachsen, Sonntag, 05.06.2011, 12:03 (vor 5598 Tagen) @ domcell90
allerdings ziemlich fragwürdig, warum Ihr gesagt wird, dass ein Umtausch ausgeschlossen ist?!
Sie hat mehr gezahlt, dafür bekommst du auch mehr an Leistung. Es ist ja nicht so, dass du den gleichen Komfort für weniger Geld bekommen hättest.
Ja, das wird Ihre Absicht gewesen sein... :)
DG, Sonntag, 05.06.2011, 12:35 (vor 5598 Tagen) @ domcell90
allerdings ziemlich fragwürdig, warum Ihr gesagt wird, dass ein Umtausch ausgeschlossen ist?!
Reservierungen sind grundsätzlich nicht zu erstatten, egal ob es eine für 2,50 ist,
oder ob es eine für 100€ für ein CNL Deluxe Single Abteil ist.
Die Fahrkarte an sich ist aber i.d.R. zu erstatten (bei Sparpreis abzgl. 15€)
Das stimmt immer noch nicht!
Matze86, München, Sonntag, 05.06.2011, 12:46 (vor 5598 Tagen) @ DG
allerdings ziemlich fragwürdig, warum Ihr gesagt wird, dass ein Umtausch ausgeschlossen ist?!
Reservierungen sind grundsätzlich nicht zu erstatten, egal ob es eine für 2,50 ist,
oder ob es eine für 100€ für ein CNL Deluxe Single Abteil ist.Die Fahrkarte an sich ist aber i.d.R. zu erstatten (bei Sparpreis abzgl. 15€)
Hast du dir den ganzen Beitragsbaum durchgelesen? Da steht zweimal (hier und hier), dass CNL-Aufpreise erstattbar sind!
Das stimmt immer noch nicht!
DG, Sonntag, 05.06.2011, 13:10 (vor 5598 Tagen) @ Matze86
Ist das denn eine neue Regelung?
Ich hatte mal ziemliche Probleme eine Reservierung München-Hamburg zu stornieren,
da meinten die, dass das nicht möglich sei und ich musste ne neue Reservierung
für den nächsten Tag kaufen, die eigentliche Fahrkarte war dank Normalpreis
ja auch noch am nächsten Tag gültig. Ist etwa 2-3 Jahre her.
Unklarheit für gekaufte Fahrkarte und die Verbindung
Ludo, Niedersachsen, Sonntag, 05.06.2011, 11:37 (vor 5598 Tagen) @ domcell90
Meine Freundin wollte mich überraschen und hat mir eine Hin- und Rückfahrt von Dortmund HBF
nach Zürich HB gekauft.
[...]
Hinfahrt: 03.07.201122:17 Uhr ab Dortmund HBF (ICE 542)
23:46 Uhr ab Köln HBF (CNL40419) / (IC 61419)Hier tritt schon das erste Problem auf:
Warum kann man in einer Buchung einmal den CNL auswählen (69,00€ inkl. Aufpreis)
und einmal den IC (39,00€) (also stattliche 30,00€ günstiger)?
Ich verstehe das einfach nicht. Sind das beides die selben Züge oder wie kann ich das
verstehen?
Ja, IC 61419 hängt am CNL 40419, fährt aber nur bis Basel SBB. Also "musst" du im CNL fahren oder du fährst im IC bis Basel SBB und steigst dort in einen anderen Zug um.
Dann musste meine Freundin nochmal zusätzlich 40,00€ für die Reservierung im
City-Night-Line bezahlen. Ist dieser Zuschlag wirklich vom Umtausch ausgeschlossen? Ist dieser Zuschlag für die Reservierung wirklich notwendig?
Das hängt ganz von der gewünschten Komfortklasse ab. Hier findest du eine Preisübersicht. Das günstigste ist die Reservierung im Sitzwagen für 4,- € bzw. im Ruhesessel für 10,- €. Die 40,- € sind dann der Aufpreis für den Schlafwagen, oder? Reservierungspflicht besteht in jedem Fall, aber du kannst natürlich auswählen, welche Komfortklasse es sein darf.
Wenn ich das Ticket Online buchen möchte, kommt kein Hinweis, dass nochmal 40,00€ für
die Reservierung fällig werden.
Doch, das sollte eigentlich so sein. Die Reservierung ist normalerweise Teil des Gesamtpreises.
Unklarheit für gekaufte Fahrkarte und die Verbindung
Matze86, München, Sonntag, 05.06.2011, 11:39 (vor 5598 Tagen) @ domcell90
Liebe Forumsgemeinde,
ich habe folgendes Problem bzw. folgendes Anliegen:
Meine Freundin wollte mich überraschen und hat mir eine Hin- und Rückfahrt von Dortmund HBF
nach Zürich HB gekauft.Jetzt sind einige Unklarheiten aufgetreten die uns stark verwirren.
Zunächst einmal die Reisedaten:1x Erwachsener (20 Jahre) keine Bahncard.
Hinfahrt: 03.07.2011
22:17 Uhr ab Dortmund HBF (ICE 542)
23:46 Uhr ab Köln HBF (CNL40419) / (IC 61419)Hier tritt schon das erste Problem auf:
Warum kann man in einer Buchung einmal den CNL auswählen (69,00€ inkl. Aufpreis)
und einmal den IC (39,00€) (also stattliche 30,00€ günstiger)?
Ich verstehe das einfach nicht. Sind das beides die selben Züge oder wie kann ich das
verstehen?
Der Preisunterschied wird der Aufpreis für den Nachtzug sein (Aufpreise siehe hier).
Dann musste meine Freundin nochmal zusätzlich 40,00€ für die Reservierung im
City-Night-Line bezahlen. Ist dieser Zuschlag wirklich vom Umtausch ausgeschlossen?
Der Zuschlag ist nicht vom Umtausch ausgeschlossen. In deinem Fall werden bis 1 Tag vor Abreise 5€ abgezogen (siehe Link oben).
Ist dieser Zuschlag für die Reservierung wirklich notwendig?
Ja, denn im Nachtzug (im "IC-Teil" nicht, wenn da einer fahren sollte) besteht Reservierungspflicht.
Unklarheit für gekaufte Fahrkarte und die Verbindung
domcell90, Sonntag, 05.06.2011, 11:57 (vor 5598 Tagen) @ Matze86
Ok, vielen Dank für die Information. Aber warum bekommt meine Freundin dann gesagt, dass ein Umtausch ausgeschlossen ist?
Mit der Frage "ob der Zuschlag" wirklich Pflicht ist, meinte ich die 40,00€ für die Reservierung. :)
Meine Freundin hat jetzt komplett 167,00€ bezahlt.
Folgende Posten wurden berechnet:
1x Fahrkarte von Dortmund nach Zürich HB und zurück 118,00€
1x Reservierung von Frankfurt Flughafen Fernbahnhof nach Dortmund HBF 4,50€
1x Reservierung von Zürich HB nach Mannheim HBF 4,50€
1x Reservierung CNL von Köln HBF nach Basel SBB 40,00€
Wäre es richtig, dass ich bei einem Umtausch 147,00€ zurück bekommen müsste?
Gesamtpreis ist ja 167,00€ abzgl. 15,00€ Erstattungskosten und abzgl. 5,00€ für die von dir genannten 5,00€?! Oder werden die Kosten für die Reservierung nicht erstattet? (Meine in Gedanken zu haben, dass diese nicht erstattet werden)
Unklarheit für gekaufte Fahrkarte und die Verbindung
Ludo, Niedersachsen, Sonntag, 05.06.2011, 12:01 (vor 5598 Tagen) @ domcell90
Folgende Posten wurden berechnet:
1x Fahrkarte von Dortmund nach Zürich HB und zurück 118,00€
1x Reservierung von Frankfurt Flughafen Fernbahnhof nach Dortmund HBF 4,50€
1x Reservierung von Zürich HB nach Mannheim HBF 4,50€
1x Reservierung CNL von Köln HBF nach Basel SBB 40,00€Wäre es richtig, dass ich bei einem Umtausch 147,00€ zurück bekommen müsste?
Gesamtpreis ist ja 167,00€ abzgl. 15,00€ Erstattungskosten und abzgl. 5,00€ für die von dir genannten 5,00€?! Oder werden die Kosten für die Reservierung nicht erstattet? (Meine in Gedanken zu haben, dass diese nicht erstattet werden)
Reservierungsentgelte werden grundsätzlich nicht erstattet. Bei einer Stornierung blieben dir also 103,- € (Fahrkartenpreis - Erstattungsentgelt).
Erstattungsregelung Reservierungen
Sascha Heß, Sonntag, 05.06.2011, 12:09 (vor 5598 Tagen) @ Ludo
Hallo!
Das stimmt nur zum Teil! Reservierungsentgelte werden nicht erstattet. Das ist richtig.
Bei der Reservierung für Nachtzüge handelt es sich nicht um ein Reservierungsentgelt, sondern um einen Aufpreis. Dafür gelten andere Regelungen.
Diese sind: 10% Gebühr, mindestens 5,- € werden für Stornierungen bis 1 Tag vor Abreise erhoben. Am Abfahrtstag des Zuges, vor Abfahrt des Zuges, werden 50% Gebühr berechnet. Nach Abfahrt des Zuges ist einer Erstattung nicht mehr erlaubt.
Viele Grüße
Sascha