Sauer auf Bahn-Bonus-Service

ich hab mir am 19. September einen 5 EUR Genussgutschein bestellt und dieser ist bis heute nicht bei mir eingetroffen. Aussage vom Bahn-Bonus-Service: Ich solle mich bitte gedulden. Immerhin kann ich die Prämie wieder zurückschicken, wenn se denn endlich mal kommt, und ich bekomm dann meine Punkte wieder gutgeschrieben.
Was habt ihr so für Erfahrungen gemacht, bei der Bestellung und Abwicklung der Prämien??

Memminger1985

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Was habt ihr so für Erfahrungen gemacht, bei der Bestellung und Abwicklung der Prämien??

Keine guten! Von der zugesicherten "Zusendung innerhalb von 10 Tagen" ist man momentan weit entfernt. Zwei mal habe ich in diesem Jahr eine Mitfahrer-Freifahrt und einmal Fressgutscheine bestellt, alles dauerte es länger als 10 Tage, die Fressgutscheine dauerten fast einen Monat.
Ein Anruf beim bahn.bonus-Service brachte damals nix ("Wir wissen nix, können ihnen nicht sagen, wann was passiert"). Immerhin weiß man wohl inzwischen, dass die Prämien nicht rechtzeitig ankommen.

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Grüße,
Sese

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Verspätungen und Zugausfälle!

*SCNR*

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...und Fahrpreiserhöhungen!

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...und Fahrpreiserhöhungen!

ich sag nur noch Bedienzuschlag *freu*

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Bekommt die DB überhaupt noch irgendetwas gebacken?

Nöö, den Börsengang muss sie auch schon verschieben *lol*

Also ich hatte mich am 5. Oktober wegen eines Anschlussverlustes am 4. Oktober und dann zweistündigem Warten beschwert. Am 7. Oktober folgte ein Rückruf obs ein 10€ Gutschein sein soll, oder ein Gastrogutschein oder bahn.bonus Punkte. Ich hab mich für den 10€ Gutschein entschieden (manche mögen das für falsch halten), der dann am 10.10. eintraf.

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Also ich bitte dich Holger!

Sind wir hier am Stammtisch?

Klar läuft bei der Bahn auch einiges gut!

z.B.: bei meiner Freundin wird monatlich immer pünktlich das Geld für die Monatskarte eingezogen und da gab es bisher eigentlich noch nie Probleme!

Viele Grüße

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Es gibt Menschen, die geizen mit ihrem Verstand wie andere mit ihrem Geld. (Wilhelm Busch)

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Oder jeden freien cm auf nem Bahnhof an irgendwen vermieten, zu horenden Preisen, weil es ja externe Mieter sind, dafür quartiert man auch schon mal Reisezentren um...

das klappt super !

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Hallo,

Also ich bitte dich Holger!

Ja bitte. ;-)

Sind wir hier am Stammtisch?

Klar läuft bei der Bahn auch einiges gut!

Stimmt. Umweltschutz zum Beispiel.

Beim Einstieg in den IC habe ich mir heute die Hände beschmiert, soll ja vorkommen. Auch im dritten Waschraum fand ich keine Seife im Spender. Die Nicht-Seife schont die Gewässer besonders.

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Viele Grüße aus Hamm in Westfalen,
Holger
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Der bahn.kommfort-Briefkasten. Auch vor Ihrer Haustür!

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Also da kann ich jetzt mal nicht meckern.
Die "Bahnfahrt für Dritte" oder wie das heißt, für meine bessere Hälfte war innert weniger Tage da...

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Kann ich nur bestätigen.

Ich hatte, da ich schon mehrfach schlechte Erfahrungen mit bahn.bonus gemacht habe, Fressgutscheine für eine Fahrt im Oktober bereits Ende August im Internet bestellt. Als die Gutscheine nach drei Wochen immer noch nicht da waren, habe ich bei bahn.bonus angerufen. Ich bekam allen ernstes die Auskunft, dass bei bahn.bonus keine Bestellung eingegangen sei. Also gut, ich habe die Futtergutscheine dann nochmals geordert. Diese waren weitere zweieinhalb Wochen später immer noch nicht angekommen. Daraufhin habe ich dann beim comfort Service angerufen. Die waren auch direkt viel freundlicher und sagten, dass ich mich, wenn die Gutscheine drei Tage vor Abfahrt immer noch nicht da seien, telefonisch nochmal melden solle. Dies habe ich dann auch getan und der comfort Service hat mir Ersatzgutscheine zugestellt. Wenn die anderen Gutscheine dann irgendwann kommen, soll ich diese einfach zurücksenden.

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heute fast 1 Monat nach Bestellung ist mein Gutschein endlich eingetroffen, aber leider viel zu spät meine Fahrten hab ich alle schon hinter mir

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