Moin!
Ich habe einen Klassenwechsel für MBC100 von Braunschweig Hbf nach Berlin Hbf mit ICE über Wolfsburg-Stendal und zurück mit IC über Potsdam-Magdeburg.
Nun ist gestern ja der 874 in Körle Ost verreckt und wir haben die RB bis Wolfsburg und von dort den IC genommen. Die Preisdifferenz beträgt laut HaFAS 19 €. Ist es - und wenn ja wie - möglich, mir diese 19 € erstatten zu lassen? Zangenabdrücke sind aus allen genutzten Zügen auf der Fahrkarte; nur steht halt nirgends, daß der 874 gestern verspätet war bzw. ausgefallen ist. Und schließlich ist es ja eine Fahrkarte ohne Zugbindung.

Wer kann helfen?

Viele Grüße
fabs

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Es gibt Dinge im Leben, die dich schnell aus der Bahn werfen können!
Zugbegleiter zum Beispiel...

Sowas hatte ich mal im Winter. Am Schalter meines Vertrauens habe ich dann vorgesprochen. Die gute Frau hat im Rechner wo nachgeschaut, einmal telefoniert und mit mir den Erstattungsantrag ausgefüllt. Das Geld für den Klassenwechsel + Reservierung gab es gleich zurück, weil ich alle Abdrücke beisammen hatte. War aber der komplette Klassenwechsel, weil die Fahrt von Anfang an schon völlig verquer verlief.

Moin!
Ich habe einen Klassenwechsel für MBC100 von Braunschweig Hbf nach Berlin Hbf mit ICE über Wolfsburg-Stendal und zurück mit IC über Potsdam-Magdeburg.
Nun ist gestern ja der 874 in Körle Ost verreckt und wir haben die RB bis Wolfsburg und von dort den IC genommen. Die Preisdifferenz beträgt laut HaFAS 19 €. Ist es - und wenn ja wie - möglich, mir diese 19 € erstatten zu lassen? Zangenabdrücke sind aus allen genutzten Zügen auf der Fahrkarte; nur steht halt nirgends, daß der 874 gestern verspätet war bzw. ausgefallen ist. Und schließlich ist es ja eine Fahrkarte ohne Zugbindung.

Wer kann helfen?

Viele Grüße
fabs

Eine ganz klare "Minderleistung" durch Verschulden der Bahn. An Deiner Stelle würde ich einen Brief an den bahn.bonus comfort Service schicken und denn Fall kurz und klar schildern: Klassenwechsel Produktgruppe ICE (A) bezahlt, tatsächliche Beförderung in Produktgruppe (B) IC/EC. Bitte Geld als Reisegutschein zurück.

Da alle Zangenabdrücke drauf sind, weiss man bei der Bahn ja auch was gestern los war. Persönliche Ergänzung dazu: Wenn möglich und der Tag nicht vollkommen schief gelaufen ist, dann freundlich schreiben. Für die Mitarbeiter ist es eh schon schwer genug, die tägliche Flut an Kundenbeschwerden zu bearbeiten.

Hoffe hilft weiter.

Grüße GUM

Was ist denn ein Klassenwechsel bei der BC100 und wie kauft man es?

Was ist denn ein Klassenwechsel bei der BC100 und wie kauft man es?

Moin!
Wenn ich eine MBC100 2. Klasse besitze und 1. Klasse fahre möchte, gehe ich zum Schalter (Automat und Internet geht nicht), sage Strecke und Datum. Daraufhin wird mir die Differenz zwischen 1. und 2. Klasse des Normalpreis berechnet.

Viele Grüße
fabs

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Es gibt Dinge im Leben, die dich schnell aus der Bahn werfen können!
Zugbegleiter zum Beispiel...

nix