Bahncard für Senioren - Kein Automatismus? (Fahrkarten und Angebote)
Waltxx, Montag, 06.10.2008, 10:26 (vor 6278 Tagen)
Ich besitze seit Jahrzehnten eine Bahncard 50. Bekomme auch jedes Jahr eine neue Bahncard 50 zugeschickt der Betrag wird automatisch abgebucht.
Bin nun seit März 2007 über 60 Jahre alt.
Am 16.01.2008 wurde mir die neue Bahncard 50 zugeschickt, abgebucht wurden 220€.
Der Kundenservice hat mir heute auf meine Anfrage telefonisch mitgeteilt, daß ich versäumt hätte die Bahncard 50 zu kündigen und eine ermäßigte Bahncard zu beantragen.
Erstaunlicherweise haben die jedoch mein Geburtsdatum seit Jahren in ihrer Datenbank.
Ist das Vorgehen der bahn da rechtens?
Kann ich da noch was tun?
Vielen Dank
Waltxx
Bahncard für Senioren - Kein Automatismus?
Fabi, Stuttgart, Montag, 06.10.2008, 10:56 (vor 6278 Tagen) @ Waltxx
bearbeitet von Fabi, Montag, 06.10.2008, 10:58
Ich denke rein rechtlich hat man schlechte Karten. Gibt ja genug Beispiele, bei denen die DB AG grade noch so legale Dinge tut bzw. bei Ungerechtigkeiten einfach darauf hofft, dass man wegen ein paar Euro kein Gericht anruft.
So eine billigere Bahncard ist rechtlich ein Angebot, welches man kaufen kann. Aber eben es muss einen niemand darauf hinweisen. Also, ähnlich, wie wenn ein junger Mensch an einer Stadionkasse nicht "ermässigt" verlangt. Da muss der Kartenverkäufer auch nicht fragen, ob man noch Schüler oder Student ist.
Wenns Dir (finanziell, ...) wichtig ist, kannst Du den Weg zum Kundendialog suchen. Allerdings habe ich das wegen ein paar Euro schon lange aufgegeben. Du solltest vlt. einfach jetzt kündigen und Dir die Karte kaufen, die Du haben willst und den Rest dem Börsengang widmen.
Kundenservice wäre, wenn man die berechtigen Menschen vor Ablauf anschreiben und fragen, ob man umstellen soll. Wäre ein sympathischer Zug, aber eben darum geht es der DB AG nicht.
Fabi
Bahncard für Senioren - Kein Automatismus?
brandenburger, Perleberg, Montag, 06.10.2008, 20:50 (vor 6278 Tagen) @ Fabi
So eine billigere Bahncard ist rechtlich ein Angebot, welches man kaufen kann. Aber eben es muss einen niemand darauf hinweisen. Also, ähnlich, wie wenn ein junger Mensch an einer Stadionkasse nicht "ermässigt" verlangt. Da muss der Kartenverkäufer auch nicht fragen, ob man noch Schüler oder Student ist.
Hallo Fabi, hallo Waltxx,
schlechter Vergleich. Denn wenn der Kartenverkäufer ganz genau weiß, dass der Käufer Schüler ist, und dann denkt: Mal gucken, ob er selbst daran denkt, eine Schülerkarte zu verlangen, ist das schon gemein, oder?
Nun ist der 16.01.08 schon eine Weile her. Aber zeitnah hätte ich da schon was gemacht, eventuell mit Schlichtungsstelle oder so. Wenn die mein Geburtsdatum wissen, muss ich sie nicht drauf hinweisen. Ich glaube nicht, dass eine Bahn Card für Jugendliche (läuft die per Abonnement?) einfach weiterlaufen würde, die Bahn würde ganz genau registrieren, wann derjenige zu alt geworden ist.
Viele Grüße
Brandenburger
Bahncard für Senioren - Zum Alter der Kunden
BenjaRa, Montag, 06.10.2008, 21:31 (vor 6278 Tagen) @ brandenburger
. Ich glaube nicht, dass eine Bahn Card für Jugendliche (läuft die per Abonnement?) einfach weiterlaufen würde, die Bahn würde ganz genau registrieren, wann derjenige zu alt geworden ist.
Sie hatte einen längeren Zeitraum in der Laufzeit.
So ist es. 1-2 Monate vor Ablauf der Jugend-BC 25 mit dem 19. Lebensjahr wird ein nettes Schreiben verschickt mit der Bitte, doch gleich den mitgeschickten Aboantrag für eine normale BC 25 oder BC 50 auszufüllen.
Und damit der junge Kunde das dann auch prompt tut, gibts noch einen 10 Euro-ITunes Gutschein als Dankeschön dazu, nicht zu vergessen der spektakuläre Festivalplaner 2009, bei dem alle Events laut Bahn "Günstig und schnell mit der zukünftigen BC zu erreichen" wären.
Na, wenn das mal kein Angebot ist! Wissen tut die Bahn jedenfalls ganz genau, wie alt ihre Kunden sind. Nur scheint bei Senioren das Kundenbindungspotenzial nicht mehr so groß zu sein wie bei jungen Leuten.
Gruß
BenjaRa.
Gegenfrage
Tommyboy, OWL, Montag, 06.10.2008, 22:47 (vor 6278 Tagen) @ brandenburger
Wenn die mein Geburtsdatum wissen, muss ich sie nicht drauf hinweisen. Ich glaube nicht, dass eine Bahn Card für Jugendliche (läuft die per Abonnement?) einfach weiterlaufen würde, die Bahn würde ganz genau registrieren, wann derjenige zu alt geworden ist.
Hallo,
da könnte man doch mal die Gegenfrage stellen: was passiert, wenn jemand eine BC 50 (z.B. als Student) verbilligt bezieht, aber nach dem 26. Geburtstag nicht kündigt? Im Umkehrschluss müsste dann ja auch weiterhin die günstige Variante geliefert werden oder ist es in diesem Fall plötzlich doch möglich, den vollen Betrag zu erheben, während es bei "Senioren" ab 60 offensichtlich nicht möglich ist automatisch den Preis zu reduzieren?
Gruß
Tommyboy
Gegenfrage
ICE 79, Dienstag, 07.10.2008, 09:08 (vor 6277 Tagen) @ Tommyboy
es wird die teure Variante geliefert.....
Bahncard für Senioren - Kein Automatismus?
Fabi, Stuttgart, Montag, 06.10.2008, 22:52 (vor 6277 Tagen) @ brandenburger
Klar, ist es gemein und ein gutes soziales Unternehmen sollte auch nur das berechnen, was nötig ist.
Ich kann mich dunkel erinnern von Bahncard-Kunden gehört zu haben, die ihre ermässigte noch hatten als sie nicht mehr ebrechtigt waren. Also, auch das dürfte es geben.
Fabi