Ist dann auch schon eine Reservierung möglich? (Allgemeines Forum)

Hustensaft, Dienstag, 08.02.2011, 09:07 (vor 5602 Tagen) @ Matze86

Da habe ich einen Einwand, denn ich hatte bereits öfter solche Situationen und die Bahn zeigte sich immer kulant und schickte entweder einen Reise- oder einen Bistrogutschein mit mindestens dem entsprechenden Wert.

Echte Kulanz wäre ein sofortiger verbilligter Vertrieb am Schalter - und nicht erst aufwändig reklamieren und letzten Endes doch keinen Vorteil haben, zumindest wenn der Gutschein nicht online einlösbar ist, weil ich dann am Schalter bei der nächsten Buchung schon wieder Mehrkosten haben (Methode: Hallo Katze - hier Schwanz - bitte reinbeißen); über den Wert (oder auch nicht) von Bistro-Gutscheinen möchte ich mich nicht streiten.

Um es konstruktiv zu gestalten:
Es wäre m.E. nur korrekt seitens der Bahn, dass, wenn ein Zug aus von der Bahn zu vertretenden Gründen noch nicht buchbar ist, ein Fahrkartenerwerb aber sehr wohl, gleich ein Gutschein über die zu erwartenden Mehrkosten mit erstellt werden würde, der sowohl am Automaten als auch im Internet einlösbar sein müsste. Damit wäre es ohne großen Verwaltungsaufwand möglich, die spätere Reservierung zum "Originalpreis" (also so, als würde gleichzeitig auch die Fahrkarte erworben) vorzunehmen. Und ein entsprechendes Merkmal sollte sich in den fraglichen Zeiten ohne großen Aufwand systemseitig hinterlegen lassen, wie sich überhaupt der Aufwand in Grenzen halten sollte. Die Gültigkeit der Gutscheine könnte man zudem auf das Datum der Rückreise befristen, danach haben sie ja ihre Berechtigung verloren.