Entschuldigung - eigentlich selbstverständlich! (Fahrkarten und Angebote)

Holger_HAM, Hamm (Westfalen), Dienstag, 11.01.2011, 19:37 (vor 5608 Tagen) @ Bernina-Express

Hallo,

Ich war der Ansicht, dass mit der BC-Service als Ausgleich für den Coup wenigstens die Willkommenspunkte noch mal gutschreiben würde, aber Pustekuchen. Ist nicht passiert.
Keine Entschuldigung, keine Kulanz, nichts. Wie sehr ihr das? Soll ich mich auf die Hinterbeine stellen?

also von ganz alleine darf man von der DB keine Kulanz erwarten. Aber dir sind ja Aufwändungen entstanden. Gänge zum Reisezentrum, neues Foto für den Antrag,..., da würde ich ein nettes Schreiben auffassen und an den b.c-Service schicken. Der wir wahrscheinlich erst einmal nicht Antworten. Dann würde ich freundlich am Telefon mich nach dem Bearbeitungsstand erkundigen. 1500 Bonuspunkte würde ich dafür schon für realistisch halten. Eventuell kannst du auch schon gezielt nach 1500 Bonuspunkten fragen. Halte ich in diesem Fall für eine realistische Hausnummer.

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Viele Grüße aus Hamm in Westfalen,
Holger
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