Hätte sie sicher, aber wie im anderen Beitrag geschrieben, ist es halt wenig kundenfreundlich. Auf der anderen Seite muss man sich fragen, ob die DB ein gutes Image überhaupt nötig hat. Zumindest in den Kreisen, von denen Spartickets gekauft werden entscheidet ja wohl der Preis, ob man eine Bahnfahrt macht oder irgendwie anders ans Ziel kommt. D.h. man hat ein Stück Abhängigkeit.

Sorry, aber das ist m.E. ziemlicher Unfug.

Was ist an dem Umstand, dass Tickets ab 1 Euro angeboten werden, nicht kundenfreundlich? Wer hier nicht rechnen kann oder weiß, für welchen Preis man sonst eine Bahnfahrkarte erwerben kann und sich womöglich noch vom Auktionsrausch erfassen lässt - nun, der sollte sich primär über sich selber ärgern. Man kann trefflich darüber streiten, ob die Sofort-Kaufen-Ticktes nicht gleichzeitig in den Verkauf hätten gegeben werden sollen, was wiederum sicher die Preise der Erstauktionen gedrückt hätte. Und ich habe es auf ebay schon öfter gesehen, dass der Einstiegspreis eines Angebotes in mehreren Runden sinkt, weil das Angebot nicht ersteigert wurde, dann aber doch noch einen Endpreis erzielt, der weit über dem ersten Einstellungspreis lag, für den niemand geboten hatte - Auktionen haben ihre eigene Logik.

Die DB braucht sehr wohl ein Image, denn ein positives Image ist geeignet, neue Kunden zu locken und vorhandene Kunden zu halten - sonst ist man uncool und so etwas macht man nicht gerne bzw. lässt sich dabei nicht erwischen.

Ich nutze auch Spartickets (vor allem Sparpreise) - und das trotz BahnCard. Um einen Sparpreis zu bekommen bin ich (in Grenzen) auch bei der Reisezeit flexibel bzw. buche entsprechend frühzeitig, denn der so gesparte Betrag ist der beste Netto-Stundenlohn, den man im Durchschnitt verdienen kann. Zugegebenermaßen bin ich über Aktionen wie Tchibo-, Lidl & Co-Tickets auch nicht immer erfreut, da diese oft günstiger waren als der Sparpreis 50 mit BC (die ja auch noch extra kostet), andererseits weiß ich dafür aber auch 3 Monate vorher, wann ich fahren kann und muss nicht warten, ob irgendwelche Angebote auf den Markt kommen. Deine implizierte Anwertung von Sparpreis-Kunden ist aber eine Unverschämtheit, schließlich bringen diese auch Geld (gerade in den sonst nicht so gut ausgelasteten Zügen) und es dreht sich oft nicht darum, ob man sich etwas leisten kann, sondern dies tun will. Im übrigen gilt der Sparer, der mit RyanAir und Co. fliegt als clever ...

Bei anderen Kreisen legt man ja wert auf ein gutes Image, man schaue sich nur den erste Klasse-Service, ... an.

Jeder Kunde legt wert auf den Image eines Unternehmens, dessen Produkt er nutzt/erwirbt, weil ein daraus etwa ableitbarer Status ein willkommener Zusatznutzen ist. Ich behaupte übrigens mal frech, dass der größte Teil der Kunden in der 1. Klasse dies nicht wegen des Services, sondern wegen Steckdosen für den Laptop, den Statusgewinn aus der 1. Klasse oder schlicht und einfach nur weil die Firma es zahlt, nutzt.

Also, ich würde behaupten, diese Kommentare "mehr oder weniger mittelloser" Ebaykunden brauchen die DB AG nicht zu interessieren. Normale einzele Kundenfragen bzw. -kritik werden ja auch selten sinnvoll beantwortet. Und wer genug Geld hat, lässt sich vielleicht noch aus Spargründen (wenn amn eh fahren wollte und das Angebot passt) darauf ein, aber ansosnten bucht man doch eher direkt bei der Bahn als sich wegen einer Bahnfahrt bei Ebay anzumelden.

Es ist schlimm, wie die Bahn oft mit Kundenbeschwerden umgeht - dies können sich nur Quasi-Monopolisten leisten. Offenbar hat man noch immer nicht verstanden, dass Auto und Flugzeug noch immer große Konkurrenten sind. Und machen wir uns bitte nichts vor: Gerade für Familien ist die Bahn in Konkurrenz zum Auto gnadenlos teuer, sobald (und sofern) die Kinder einen eigenen Fahrschein brauchen.

Hm, interessant, auf http://www.db.de/site/bahn/de/unternehmen/presse/presseinformationen/ubp/p20080729.html finde ich es nicht.

Und wenn ich jetzt z.B. hören würde, dass die Lufthansa Tickets versteigert, würde ich zu Ebay gehen dort Lufthansa eingeben und auf ein Angebot, welches Billiger als der normale Preis ist, klicken. Da lese ich aber selten, was es sonst noch geben könnte.

Ist bei anderen Waren ja auch so, es gibt soviel, dass man gar nicht alles vergleichen kann, daher kauft amn eben das, was einem zusagt. Wobei der Unterschied ist, dass man dort mit verschiedenen Verkäufern hantiert und nicht mit einem einzigen.

Bei "Waren" sehe ich es anders, dort man hat entweder zuviel waren oder zu wenig Käufer und passt den Preis dann jeweils an. Das wäre ähnlich wie z.B. bei Last-Minute-Bahntickets. Aber bei diesen Ebaytickets hat man nicht zuviele (sind eher zu wenig) und sie gelten auch nicht nur zu bestimmten Zeiten.

D.h. ein nachträglicher Rabatt ist weder sinnvoll noch wirtschaftlich gerechtfertigt, da man die 66 Euro-Tickets sicher für mehr hätte versteigern können.

Fabi

Es stand hier:
http://deutsche-bahn.ebay.de/

Da stand am Anfang nur: weitere Angebote folgen - oder so was ähnliches

Oder in Presseartikeln, die vor der ganzen Sache liefen, wie:
http://www.welt.de/wirtschaft/arti2263511/Bahn_bietet_eine_Million_Tickets_bei_Ebay_an....

Es kann aber nicht sein, dass man sich bei derartigen Werbekampagnen "renommierter Unternehmen" erst auf Verdacht alle möglichen Hintergrundinformationen zusammenklauben muss.
Klar, heute muss man dank „Schnäppchengesellschaft“ jedes Angebot hinterfragen - aber so sollte es nun wirklich nicht ablaufen.
Die Bewertungskommentare sind psychologisch ja auch hochinteressant. Ich möchte die Großkotze - die dieses mal einfach Glück hatten - mal hören, wenn sie den doppelten Preis bezahlt hätten.
...und nein, ich habe keines dieser Tickets gekauft :-))

Hm, interessant. Aber das gilt doch nur für ähnlich Waren, oder? oder kann es z.B. bei Amazon wirklich zweimal die gleiche DVD zu einem unterschiedlichen Preis geben? Dass eine DVD (trotz gleicher Kopierkosten) einen anderen Preis haben kann als eine andere ist klar. Aber doch nicht, wenn das gleiche drauf ist?

Fabi

Salut

Warum eigentlich hätte man das wissen sollen? Die Frage war doch: War mir das Ticket 100 Euro wert oder nicht?

Hm, sehe ich anders, ich sehe da immer das große Ganze und nicht, ob mir im Moment etwas wert war.

Bei Tankstellen sieht man verschiedene Preise auch bei verschiedenen Tankstellen der gleichen Marke, wo man annehmen sollte, dass das gleiche Gebräu aus der Zapfsäule kommt.

Das ist ein Argument. Aber sind die nicht regional abgestimmt, oder je nach Franchisenehmer? Das gibt es bei Mc Donald's auch, da können die privaten Mc Donald's teurer sein als die richtigen. Billiger dürfte wohl nicht gehen, sonst feheln aj Kunden bei den richtigen?

Aber die DB ist immer die gleiche Firma, wobei die reisezentren untereinander im Wettbewerb stehen, aber das ist bei den Ebay-Tickets ja nicht so.

Worüber würdest Du Dich ärgern? Über Dich selbst - denn Du warst doch bereit, den hohen Preis zu zahlen?

Über mich und den Anbieter. Ich war aj dann nicht bereit den hohen preis zu bezahlen, sondern ich habe bezahlt, was die Ware gekostet hat. Das aknn ich ja nicht beeinflussen.

Für 100 Euro geht ein Ticket nur dann weg, wenn ein User ausdrücklich so viel bietet. Und der gleiche User beschwert sich über das Verhalten der DB, wenn diese die gleiche Fahrkarte später zum Preis von 66 Euro verkauft? Was hätte die DB denn machen sollen - vielleicht ein Banner aufmachen: Nicht über 66 Euro bieten?

Keine Ahnung, aber wenn man den festpreis kennt, dann bietet man ja normalerweise nicht über ihn. Warum das viele nicht wussten, weiss ich nicht. Also, wenn ich etwas bei Ebay kaufe, dann ist das billiger als anderswo, sonst könnte ich es gleich woanders kaufen.

Allenfalls hätte man sich die Grundsatz-Frage stellen können, ob für Bahn-Fahrkarten Ebay das richtige Medium ist.

Das sowieso, aber warum nicht? Als Promotion ist es ok, allerdings sollten die normalen Tarife auch eine sinnvolle Struktur habne und die seeh ich nicht.

Sollte ich mich da über den Händler ärgern? Er hat mich ja nicht angelogen, und ich war bereit, 10.000 zu zahlen. Allenfalls hätte ich mich also über mich selbst ärgern können. Und das wollte ich dann auch nicht, schließlich war ich im Urlaub. :-))

Ich würde mich wieder über beides ärgern. Allerdings weiss man ja, dass in Touristengebieten andere Preise verlangt werden. Ich kaufe ja auch keine Schokolade in einem Souvenir-Shop, sondern im Supermarkt oder bei gewünschter Qualität beim Chocolatier.

Bei der DB und Ebay ist das nicht so, ist die gleiche Plattform. dabei hätte man im Bahnverkehr viele Möglichkeiten, z.B. könnte man Tickets für den selben Tag verteuern. dann wüsste man, wenn spontan fährt, dass es teurer ist. Den Schalteraufschlag für gewisse Tickets gibts ja schon. Machen kann man viel.

Na ja, ich sehe Fahrkarten halt auch immer noch als ein sensibles Thema, ähnlich wie Benzin und Energie. Und da wurde ja letztens die Idee von einem Sozialpreis erwähnt.

Es fährt wie gesagt nicht jeder zum Spass mit dem Zug und da sollte man schon schauen, dass man das sozialverträglich regelt. Ich sehe da Unterschiede zu Konsumgütern, aber dort hat man durch viele Anbieter zumindest ein gewisses Niveau. Einkleiden z.B. kann man sich recht billig.

Na ja, ich kann es eh nicht ändern, aber ich kann eben Menschen verstehen, denen das "zuviel bezahlte" Geld für eine wichtige Fahrt jetzt fehlt.

Fabi

Jein, es stand wohl irgendwo in der Presse, aber auf deutsche-bahn.ebay.de stand es damals noch nicht.

Okay.

Ich weiß aber trotzdem nicht, warum sich die Leute beschweren.

Der Verbraucherschutz-Anwalt aus Berlin im SZ-Interview weiss es auch nicht.

Zitat zum Thema Auktionspreise vs. Sofortkauf:

"Ronny Jahn: In diesem Punkt machen wir der Bahn keinen Vorwurf. Es war angekündigt, dass diese Tickets für einen Preis von 66 Euro zum Sofortkauf angeboten würden. Wenn Tickets bei einer Versteigerung einen höheren Preis erzielen, kann man das dem Anbieter nicht vorwerfen. Sonst dürfte er grundsätzlich keine Auktion veranstalten. Das wäre absurd."

Es geht dem Verbraucherschutz dann "nur" um den Widerruf und die begrenzte Laufzeit (was sie erstaunlicherweise bei den Tchibo-Tickets noch nicht gestört hat)

Interview ist hier: http://www.sueddeutsche.de/reise/86/305056/text/

Na ja, die Versandkosten sind definitiv zu hoch, aber bei allen Bewertungen, die sich negativ über den Preis äußern, sind die Leute einfach nur neidisch auf andere.

Bzw. der Volkssport Bahn-Bashing. Man findet bei den Negativ-Bewertungen Leute mit ca. 70-77 EUR Kaufpreis, die sich lauthals beschweren und einer sogar mit Sofortkauf 66,-, der ebenfalls "negativ" gab mit Verweis auf das Preisthema ("Preistransparenz sieht anders aus ;-(").

Ein Kindergarten. Dass die alle schon bzw. noch geschäftsfähig sind. ;-)

Hm, kann mir dann mal jemand erklären, wozu die DB AG, die ein Euro-Angebote drin hatte? So wie ihr schreibt, sollte es jeden Ebay-Besucher klar sein, dass bald 66 Euro-Fahrkarten zum Festpreis ausgestellt werden. D.h. es hat keinen Sinn gemacht über diesen Betrag zu steigern.

Hat man mit der Blödheit der Menschen spekuliert? Oder gab es da viele Tickets die unter dem Festpreis verkauft wurden?
Und warum diese Reihenfolge?

Ich hätte es andersgemacht udn zwar zuerst das Festpreiskontigent verkauft und dann später als Zugabe weitere Tickets für alle die keine bekommen haben in einer Versteigerung. Dann wären alle zufrieden gewesen.

Fabi