M.W. sind die Behindertenplätze gar nicht erst im Reservierungssystem enthalten. Nicht einmal Behinderte könnten diese Plätze gezielt reservieren (sry für diese etwas schräge Formulierung^^).

Deshalb ist die Sache mit der Familie etwas merkwürdig. In einem IC könnte ich mir das aber vorstellen, da die Behindertenplätze dort nur durch Zettel ausgewiesen sind, welche womöglich umgesteckt wurden.

Kann es sein, daß sich die Familie da schlicht im Wagen geirrt hat? Wäre ja nicht das erste Mal, das sowas passiert. ;-)
Zur Reservierung der Behindertenplätze: Es ist ein Irrglaube, daß jemand, der im Rollstuhl sitzt, keinen »normalen« Sitzplatz reserviert bekommt! AFAIK wird bei Buchung entsprechender Hilfeleistung (Ein- & Aussteigen via Hublift etc.) automatisch ein Platz mitgebucht. Und dabei hat die Stellfläche für den Rollstuhl keine Platznummer! Sondern der Reisende darf, wenn er mag und kann, Platz nehmen, am i.d.R. Fensterplatz. Insofern wäre auch erklärbar, warum die Reservierungsanzeige hierfür eine Relation zeigt, wenn etwas gebucht ist. Der danebenliegende Platz ist, wie richtig geschrieben, der für den Begleiter, sofern mitgebucht.
Wie sich das verhält, wenn es für einen Zug mehr als eine Rollstuhlbuchung geben soll: k.A. – Vermutlich wird da aber dann ein anderer Zug genommen werden müssen.
»Spontan« reisen mit Rollstuhl ist aufgrund der Ein- /Ausstiegssituation beim FV-Rollmaterial ja eh nicht angesagt.
Bin mal gespannt, wie das dann mit dem ICx werden wird – bekommt der doch wie die Schienendüse (?) eine fahrzeugeigene Hubvorrichtung.

Bei allen Fährnissen, die das vorhandene Rollmaterial hat und auch die IMHO unglückliche Situation mit der Festlegung auf 76cm Bahnsteighöhe ist die DB IMHO aber echt bemüht, diese Reisen so unkompliziert wie möglich zu machen. (Von wegen immer nur meckern über den roten Riesen. ;-)

Ansonsten werden diese Flächen ja gerne für Koffer und Gerümpel von fussgehenden Reisenden verwendet. Immer wieder »schön« ist das bspw. am Fluchhafen Frankfurt. Was da in die Züge gewuchtet wird – Wahnsinn! Koffer in der Größe der Anrichte meiner Urgroßmutter!