Familienreservierung - Erstattung bei Fahrtausfall (Allgemeines Forum)

Fransico, Berlin, Freitag, 15.03.2024, 10:18 (vor 51 Tagen)
bearbeitet von Fransico, Freitag, 15.03.2024, 10:19

Hallo liebe Forengemeinde - so simpel und doch so kompliziert: Fahrt am 03.04.24 im IC149 entfällt, bzw. die Halte ab Hannover entfallen ersatzlos. Wir haben über die App eine Familienreservierung fürs Kleinkindabteil bis Berlin gebucht, eine reine Sitzplatzreservierung ohne Fahrkarte.

Wie bekomm ich das Geld für die Reservierung zurück? Stornierung oder Erstattung über App/Browser funktionieren nicht.

Ich steh etwas aufm Schlauch...

Vielen Dank für eure Antworten!