Talgo-Spanien/Frankreich und Railplus? (Fahrkarten und Angebote)

JumpUp, Mittwoch, 03.10.2012, 14:00 (vor 4246 Tagen)

Eine Freundin (Alter 24) kaufte am Schalter in Barcelona eine Fahrkarte (Kauf am Tag der Abfahrt) für den Direkttalgo (Fahrt am Tag) von Barcelona nach Montpellier.

Sie zeigte ihre Bahncard vor und erhielt dafür 6 Euro Railplus Rabbat für diesen Zug.

An der Sicherheitskontrolle wurde die Fahrkarte und der Railplus Rabbat in Verbindung mit der Bahncard nicht anerkannt. Auch der Chef der Security wollte sie mit der Fahrkarte nicht auf den Bahnsteig lassen - und das vier Minuten bevor der Zug abfuhr...

Meine Freundin drängelte sich am Schalter vor um die sechs Euro Rabbat, die ihr eben noch gewährt wurden wieder zurückzubezahlen. Um wenige Sekunden hat sie ihren Zug noch bekommen, ohne vordrängeln wäre es nicht möglich gewesen.

Nun meine Frage, wer hat den Fehler gemacht? Wurde am Schalter der Rabbat zu unrecht gewährt, oder waren die Security am Bahnsteigeingang und zur Sicherheitskontrolle falsch informiert.

Was kann man als Fahrgast in solch einem Fall machen, der Zug war fast weg?