Frage zur Einlösung von eCoupon + Gutschein (Fahrkarten und Angebote)

michel25681, Mittwoch, 20.06.2012, 10:23 (vor 4348 Tagen)

Hallo,

ich habe kürzlich ein Online-Ticket im Wert von 49 Euro gebucht. Im Buchungsverlauf habe ich einen 10 € eCoupon aus der Krombacher-Aktion eingesetzt sowie einen Restwertgutschein mit einem Wert von 46 Euro. Im letzten Schritt der Buchung wurde mir angezeigt, dass der eCoupon mit 10 Euro angerechnet wird.

Auf dem Ticket ergibt sich dann folgende Konstellation: Zahlung per Gutschein 46 Euro, eCoupon 3 Euro. Ein neuer Restwertgutschein wurde nicht ausgestellt.

Ich hätte erwartet, dass ich einen Restwertgutschein über 7 Euro bekomme und der eCoupon voll angerechnet wird.

Ist die Abrechnung so korrekt? Ist das wirklich so (in den BB?) geregelt?

Beim Online-Service der Bahn verweist man darauf, dass eCoupons nicht erstattungsfähig sind. Aber ich habe auch nicht das Gefühl, dass man mein Anliegen dort wirklich gelesen/verstanden hat.

Mir erscheint das recht willkürlich. Es ist zwar keine große Sache, aber es sind die vielen kleinen Eigenheiten des Buchungssystems, die mich immer wieder stören.

Viele Grüße,
Michel