Nicht "die DB" verneint das, sondern ein einzelner Mitarbeiter des Social Media Teams.

Nein, das war kein Mitarbeiter des DB-SMT. Das DB-SMT hat sich beim Fachbereich erkundigt, nachdem der Fragesteller seinen Fall beschrieben hatte, dass der Online-Service eine Stornierung der Fahrkarte wegen einer Fahrplanänderung im Vorfeld der Reise abgelehnt hat.

Die zitierte Stellungnahme, die erst einige Wochen später in der Community präsentiert worden ist, dürfte aus der Rechtsabteilung kommen.

Ich habe selbst schon mehrfach über die von mir beschriebene Vorgehensweise einen Rücktritt bekundet und eine Erstattung erhalten - jedoch ging es bei mir nicht um 3, sondern jeweils an die 60min und etliche zusätzliche Umstiege.

Wann war das zuletzt?
Bei Anfragen an den Online-Service wird gegenwärtig afaik nur noch auf die Fahrgastrechte verwiesen.

Ich habe selbst schon mehrfach über die von mir beschriebene Vorgehensweise einen Rücktritt bekundet und eine Erstattung erhalten - jedoch ging es bei mir nicht um 3, sondern jeweils an die 60min und etliche zusätzliche Umstiege.

Zur Erstattungsfrage: Aufgrund der Fahrplanänderung - sofern sie sich denn wirklich betrifft - steht dir ein Rücktritt vom Beförderungsvertrag zu, den du jetzt bereits schriftlich an fahrkartenservice@bahn.de übermitteln solltest.

Link zum Vollzitat aus der längst verblichenen Bahn-Community.

https://www.ice-treff.de/index.php?id=638674

Die Fahrgastrechte können erst nach der Fahrt geltend gemacht werden und das auch nur, wenn tatsächlich eine Verspätung von mind. 60min bei der Ankunft entstanden wäre.

Das Papierformular kann er auch vorher einsenden. Selber schon praktiziert.

Die Alternativsuche von DB selbst spuckt aus, dass es keine Alternativen gibt.

Zwischen Hamburg und Kiel finde ich im genannten Zeitraum keine Maßnahme, die mich zu diesem Schluss kommen lassen würde - die RE-Züge beginnen erst in Pinneberg, bis dorthin kann allerdings mit der S-Bahn gefahren werden. Welche konkrete Verbindung soll es denn sein, für die es wirklich keine Alternative geben soll?

Zur Erstattungsfrage: Aufgrund der Fahrplanänderung - sofern sie sich denn wirklich betrifft - steht dir ein Rücktritt vom Beförderungsvertrag zu, den du jetzt bereits schriftlich an fahrkartenservice@bahn.de übermitteln solltest. Die Fahrgastrechte können erst nach der Fahrt geltend gemacht werden und das auch nur, wenn tatsächlich eine Verspätung von mind. 60min bei der Ankunft entstanden wäre.

ich wäre Ende März von München nach Kiel gefahren (Umstieg in Hamburg; reine Fernverkehrsverbindung) und zurück (selber Laufweg).

Nun ist es so, dass die Strecke zwischen Hamburg und Kiel gesperrt ist und es auch keine Alternativen gibt. Daher ist die Reise für mich sinnlos geworden und ich habe sie entsprechend verschoben (ich hätte dort einen Termin gehabt, hätte diesen aber sehr wahrscheinlich nicht rechtzeitig wahrnehmen können). Die Alternativsuche von DB selbst spuckt aus, dass es keine Alternativen gibt.

Ich habe Fahrkarten zum Sparpreis gebucht.

Aufgrund dessen kann ich ja über die Fahrgastrechte den Ticketpreis erstattet bekommen, da die Verspätung durch den Zugausfall ab Hamburg bzw. auf der Rückfahrt ab Kiel bereits abzusehen ist.

Kann ich die Erstattung bereits jetzt anfordern oder erst wenn die planmäßige Reise beendet wäre? Den Online-Erstattungsantrag lässt das System derzeit nicht zu. Aber vielleicht geht das über das altbewehrte Formular schon vorzeitig?

Hat jemand damit schon Erfahrung gesammelt?

Besten Dank und Gruß aus München