Grüße GUM

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Die Anschreiben bezüglich unserer Aktionen werden an ausgewählte BahnCard-Kunden versendet. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen dieses Schreiben nicht nachträglich senden können. Wir hoffen, dass Sie für unsere nächste Marketingkampagne ein entsprechendes Schreiben erhalten.

Wenn Sie noch Fragen haben, rufen Sie uns bitte an. Wir sind täglich in der Zeit von 6:00 Uhr bis 23:00 Uhr unter der Rufnummer 0180 5 34 00 35 (14 ct/Min. aus dem Festnetz via Vodafone, Tarif bei Mobilfunk max. 42 ct/Min.) für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team vom bahn.bonus-Service
DB Fernverkehr AG
bahn.bonus-Service
60644 Frankfurt am Main

Ist ja schön, dass man für mich mithofft. ;-)

Schrecklich finde ich es immer, dass die den Betreff verändern. Das schmeißt die Nachricht aus dem gesamten Kontext...

Interessant, ich habe folgende Nachricht bekommen:

"
vielen Dank für Ihre E-Mail 13.02.2011.

Unsere Aktionen werden nach dem Zufallsprinzip verteilt. Sobald eine neue Aktion für unsere BahnCard-Kunden stattfindet und Sie ausgewählt werden, bekommen Sie automatisch eine Benachrichtigung von uns.

Wenn Sie noch Fragen haben, rufen Sie uns bitte an. Wir sind täglich in der Zeit von 6:00 Uhr bis 23:00 Uhr unter der Rufnummer 0180 5 34 00 35 begin_of_the_skype_highlighting 0180 5 34 00 35 end_of_the_skype_highlighting (14 ct/Min. aus dem Festnetz via Vodafone, Tarif bei Mobilfunk max. 42 ct/Min.) für Sie da."

Leider wurde meine Frage nicht beantwortet, deshalb habe ich gerade mit folgender Mail nachgelegt. Als ICE-Treff Service für alle: Einfach kopieren und noch mal nachfragen.

"Sehr geehrte Damen und Herren,

am 13.02.2011 habe ich Ihnen eine Frage gestellt. Auf Ihrer Internet-Seite war die Rede davon, dass bahn.card und bahn.bonus-Kunden angeschrieben werden.

Deshalb kann ich Ihre Mail nicht als Beantwortung meiner Frage verstehen: "Unsere Aktionen werden nach dem Zufallsprinzip" ist keine Antwort auf die Frage, warum ich nichts bekommen habe.

Abgesehen davon war heute einer von vier Zügen der Produktgruppe C, die ich benutzt habe, sehr sauber.

Über eine Antwort jenseits eines Textbausteines würde ich mich freuen. Denn gerade als deutschlands führender Mobilitätsdienstleister sollten Sie - wenn Sie etwas ankündigen - dies auch durchführen.

Mit freundlichen Grüßen"

Die Antwort könnt Ihr ja in ganz unterschiedlichen Varianten schicken. Insbesondere der Satz mit den "sauberen Zügen" kann entweder persönlich gelesen werden oder in einen Textbaustein münden. Natürlich könnt Ihr im Zufallsprinzip die Zahlen "einer von vier" und "sehr sauber" variieren.

Grüße GUM

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Die Anschreiben bezüglich unserer Aktionen werden an ausgewählte BahnCard-Kunden versendet. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen dieses Schreiben nicht nachträglich senden können. Wir hoffen, dass Sie für unsere nächste Marketingkampagne ein entsprechendes Schreiben erhalten.

Wenn Sie noch Fragen haben, rufen Sie uns bitte an. Wir sind täglich in der Zeit von 6:00 Uhr bis 23:00 Uhr unter der Rufnummer 0180 5 34 00 35 (14 ct/Min. aus dem Festnetz via Vodafone, Tarif bei Mobilfunk max. 42 ct/Min.) für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team vom bahn.bonus-Service
DB Fernverkehr AG
bahn.bonus-Service
60644 Frankfurt am Main

Ist ja schön, dass man für mich mithofft. ;-)

Schrecklich finde ich es immer, dass die den Betreff verändern. Das schmeißt die Nachricht aus dem gesamten Kontext...

mein Status: BC25, bahn.bonus-Karte, bahn.comfort, Wohnort: Berlin.

Grüße

bskf

Regst Du Dich auch darüber auf,
dass Du bei dem derzeit laufenden Gewinnspiel für BahnCard-Inhaber mit bahn.comfort-Status (noch?) nicht gewonnen hast, bei dem 10 x 1.500 bahn.bonus-Punkte verlost werden?

Nein, weil die Bedingungen transparent sind. Anders sähe es aus, wenn von den 10 ausgelosten Personen nur diejenigen die Prämie erhalten, wenn deren Postleitzahl mit 0815 oder wahlweise mit 4711 beginnt.

Sind die Bedingungen hier so transparent? Also so klar ist mir das nun nicht gerade...
Wieviel Punkte muss ich denn erreichen? Oder spielt das gar keine Rolle?
Ist es auch egal, welchen Level ich erreiche? Und auf welchem Rang ich lande?
Nun gut, über die Hintergründe der Zulosung von dieser "1.500 Punkte für 10 Fahrten"-Aktion, den Gutschein-Codes, der BC-1st-Upgrade etc. hat man scheinbar womöglich weniger Transparenz,
aber andererseits denken sich die meisten womöglich gerade da noch größere Transparenz,
nämlich das eigene Nutzungsverhalten.
Den 300 Euro Gutschein für die BC100 hätte ich ganz sicher nicht bekommen, wenn ich nicht in den paar Wochen zuvor entsprechend ICE gefahren wäre - da war es ganz offensichtlich.

Seitdem gibts den sichtbaren Zusatz "nur solange Vorrat reicht" o.ä.

Es gab einige solche Fälle, wo ein solcher Zusatz nicht vorhanden war und es entsprechend Folgen hatte.

Du schreibst aber, es gäbe erst seitdem den Zusatz und das ist falsch, weil es den Zusatz auch vorher gab. Wenn du schon auf jedes Wörtchen Wert legst, hättest du "in diesen Fällen" dazu schreiben müssen.

Das wäre dann aber ein eklatanter Widerspruch gewesen zu meinem Wissen, Kenntnis- und Erinnerungsstand gewesen,
sprich es wäre eine falsch von mir benutzte Zusatz-Floskel gewesen.
Ich lege nicht auf jedes Wort absolut genau penibel Wert,
das scheinst Du ja hier eher gewesen zu sein mit Deinem "ausdrücklich an alle", OK, sind 3 Worte .... -.-

Regst Du Dich auch darüber auf,
dass Du bei dem derzeit laufenden Gewinnspiel für BahnCard-Inhaber mit bahn.comfort-Status (noch?) nicht gewonnen hast, bei dem 10 x 1.500 bahn.bonus-Punkte verlost werden?

Nein, weil die Bedingungen transparent sind. Anders sähe es aus, wenn von den 10 ausgelosten Personen nur diejenigen die Prämie erhalten, wenn deren Postleitzahl mit 0815 oder wahlweise mit 4711 beginnt.

Seitdem gibts den sichtbaren Zusatz "nur solange Vorrat reicht" o.ä.

Es gab einige solche Fälle, wo ein solcher Zusatz nicht vorhanden war und es entsprechend Folgen hatte.

Du schreibst aber, es gäbe erst seitdem den Zusatz und das ist falsch, weil es den Zusatz auch vorher gab. Wenn du schon auf jedes Wörtchen Wert legst, hättest du "in diesen Fällen" dazu schreiben müssen.

die Aktion mit der Schnupper-BC gilt sowohl für BC25 als auch für BC50.
Da auf der Schnupper-BC nur Dein Name steht und nicht die BC-Art oder eine Nummer kannst Du in diesem speziellen Fall die Schnupper-BC für beide Karten nutzen.

Viele Grüße
Sascha

Ist denn die Aktion, dass es bei x Reisen im bestimmten Zeitraum 1500 Punkte gibt schon bei jedem angekommen? Die Aktion sollte doch ausdrücklich an alle gehen, ich warte immer noch.

Vermisse ich auch nicht wirklich. Sieht aus als wenn sich jemand eine Statistik-Software gekauft hat und jetzt monatelang rumspielt mit Kontroll- und Vergleichsgruppen, Erfolg von Upselling etc..

.....

Ich habe das zuletzt im Sommer 2010 bekommen. Danach aber nur letztens die Geschichte mit der Lastschriftsache. Sonst nix. Da sollte doch mal etwas häufiger anderes Publikum angeschrieben werden...

Bei mir steht:

"[...] Denn bis zum 30.04.2011 können Sie beim Kauf einer Fahrkarte der 1.Klasse Ihren gewohnten BahnCard Rabatt von 50% einsetzen. [...]"

Gruss,
Kai

Ist denn die Aktion, dass es bei x Reisen im bestimmten Zeitraum 1500 Punkte gibt schon bei jedem angekommen? Die Aktion sollte doch ausdrücklich an alle gehen, ich warte immer noch.

Vermisse ich auch nicht wirklich. Sieht aus als wenn sich jemand eine Statistik-Software gekauft hat und jetzt monatelang rumspielt mit Kontroll- und Vergleichsgruppen, Erfolg von Upselling etc..

.....

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Dieses Schreibenfür die Aktion bekommen nur ausgewählte Kunden. Nach welchen Kriterien die Kunden ausgewählt werden, können wir Ihnen leider nicht sagen, da wir darauf keinen Einfluss haben. Wir bitten um Entschuldigung.

Wenn Sie noch Fragen haben, rufen Sie uns bitte an. Wir sind täglich in der Zeit von 6:00 Uhr bis 23:00 Uhr unter der Rufnummer 0180 5 34 00 35 (14 ct/Min. aus dem Festnetz via Vodafone, Tarif bei Mobilfunk max. 42 ct/Min.) für Sie da.

Eine groß angekündigte Aktion sieht ganz anders aus.

Richtig, dennoch sollte man es aber ankündigen und auch für alle ausführen oder nicht ankündigen. Ätschibätsch kommt meines Erachtens nicht so gut.

och weiß nich ...... find das schon ok so, tendenziell eher besser so wie es jetzt gelaufen ist.
Du hast Dich schlicht verlesen.
Regst Du Dich auch darüber auf,
dass Du bei dem derzeit laufenden Gewinnspiel für BahnCard-Inhaber mit bahn.comfort-Status (noch?) nicht gewonnen hast, bei dem 10 x 1.500 bahn.bonus-Punkte verlost werden?
"Angekündigt" in Deinem Sinne wurde es nicht (oder?) und hier im ICE-Treff ist gar überhaupt nichts zu zu lesen, obwohl es sehr amüsant und spielhaft ist, gar mit Suchtfaktor.

Kennst Du auch nur irgendeine normalsterbliche Person da draußen, die von dieser Aktion im Vorfelde mitbekommen hat, ohne jetzt Dauergast im ICE-Treff oder sonstwo zu sein?
Ich kenne keine einzige.

Was macht das für ein Unterschied?

Es bestätigt, dass es eben nicht um eine groß angekündigte Aktion handelt.

Gelten bei Dauergäste im ICE-Treff nun andere Kriterien bei der Zuteilung von Privilegien?

Nein, das behauptet ja auch keiner
und hier im Forum wurde vor über 2 Wochen bereits darüber aufgeklärt, dass nicht alle angeschrieben werden - wie es ja auch i.a. bei solchen Aktionen üblich ist.

Seitdem gibts den sichtbaren Zusatz "nur solange Vorrat reicht" o.ä.

Den gab es schon vorher.

Es gab einige solche Fälle, wo ein solcher Zusatz nicht vorhanden war und es entsprechend Folgen hatte.

Eine groß angekündigte Aktion sieht ganz anders aus.

Richtig, dennoch sollte man es aber ankündigen und auch für alle ausführen oder nicht ankündigen. Ätschibätsch kommt meines Erachtens nicht so gut.

Kennst Du auch nur irgendeine normalsterbliche Person da draußen, die von dieser Aktion im Vorfelde mitbekommen hat, ohne jetzt Dauergast im ICE-Treff oder sonstwo zu sein?
Ich kenne keine einzige.

Was macht das für ein Unterschied? Gelten bei Dauergäste im ICE-Treff nun andere Kriterien bei der Zuteilung von Privilegien?

Seitdem gibts den sichtbaren Zusatz "nur solange Vorrat reicht" o.ä.

Den gab es schon vorher.

die sich selbst dann noch aufregen würden, wenn sie angeschrieben würden werden,
weil eben die Messlatte ihnen zu hoch erscheint.

Trifft auf mich sicher nicht zu da ich von einem Fall abgesehen noch keine einzige dieser Selektiv-Kundenfang-Aktionen nutzen durfte.

Hallo,
hier mal wieder etwas Service:
***
Sehr geehrte Damen und Herren,
auf der Website http://www.bahn.de/p/view/bahncard/bahnbonus/bahnbonus.shtml steht folgender Satz:

"Im Rahmen einer bahn.bonus-Aktion erhalten BahnCard-Inhaber im Januar ein Anschreiben per Post bzw. per Email, in dem ein besonderes bahn.bonus-Angebot enthalten ist. Nähere Informationen entnehmen diese Kunden bitte dem Anschreiben bzw. der Email."

Da ich bislang kein Anschreiben oder keine E-Mail in dieser Angelegenheit erhalten habe, möchte ich mich nun selbst danach erkundigen, welches Angebot Sie mir im Januar unterbreiten wollten. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Freundliche Grüße
***
Kopieren, in die Mail setzen und ab an den Kundendialog oder den bahn.kommfort-Service. Ach ja, die Antworten können gerne hier auch veröffentlicht werden. *grinz*

Schon passiert, aber ich hänge es mit großem Vergnügen hier dran:

1500-Punkte-Aktion

heinz

das ist trivial.

Für mich ist es genauso trivial: Wenn groß eine Aktion angekündigt werde, dass ich auch dran teilnehmen darf.

Eine groß angekündigte Aktion sieht ganz anders aus.
Kennst Du auch nur irgendeine normalsterbliche Person da draußen, die von dieser Aktion im Vorfelde mitbekommen hat, ohne jetzt Dauergast im ICE-Treff oder sonstwo zu sein?
Ich kenne keine einzige.
Wie ich damals schon schrieb,
eine Aktion dieser Art, in der sämtliche alle BahnCard-Inhaber angeschrieben werden würden, würde ganz sicher ganz anders kommuniziert werden.

Rechtlich vielleicht nicht, moralisch ganz sicher. Was würde es für einen Aufschrei geben, wenn bei groß in der Werbung angekündigten "drei zum Preis von zwei"-Aktionen nur eine Teilmenge teilnehmen dürfe, je nachdem ob der Kunde der Kassiererin gefällt?

Nicht nur moralisch, da gehts schon in Wettbewerbsrecht rein.
Gab doch etliche Fälle, wo Aktionen in Werbungen angeboten wurden,
diese dann aber schnell weg waren.
Seitdem gibts den sichtbaren Zusatz "nur solange Vorrat reicht" o.ä.

Dies reiht sich so aber leider nur in eine Reihe von Stammkundenverprellungsaktionen ein.

Wer sich verprellt fühlen will, soll das meinetwegen auch tun,
vielleicht sind das ja sogar auch noch genau die,
die sich selbst dann noch aufregen würden, wenn sie angeschrieben würden werden,
weil eben die Messlatte ihnen zu hoch erscheint.