? Entfall letzte Verbindung, Ersatzfahrerstattung (Fahrkarten und Angebote)

Velaro-Fan, Sonntag, 28.04.2024, 00:39 (vor 16 Tagen)

Liebes Forum,

3x musste ich mich schon abholen lassen in den letzten Monaten, weil der letzte Nahverkehrszug ausgefallen ist (als Begründung wurde jeweils "kurzfristiger Personalausfall" angegeben). Ich habe dann immer einen Brief an das Servicecenter Fahrgastrechte geschrieben und die Verbindung und die Umstände erklärt. Immer kamen Rückfragen (wann ich tatsächlich angekommen war, der Preis der Fahrkarte...). Es waren immer Fahrten mit dem Deutschland-Ticket. Nach einem Telefonat wurde dann der Antrag auch bearbeitet. Aber es gab ein Problem.

Eine Fahrt war von Mainz-Mombach nach Koblenz, Mittelrheinbahn/Transdev. Diese nehmen nicht am SC FGR teil. Also schickte ich denen alles per Mail zu. Auch hier wurde der Antrag bearbeitet, aber nur die einfache Strecke, obwohl ich mich abholen lassen musste. Bei den anderen beiden Fällen, einmal Eurobahn, einmal DB Regio (beide vom SC abgewickelt) wurde die Hin- und Rückfahrt mit dem PKW gezahlt. Daher meine Frage:
Hatte ich beim SC FGR einfach Glück und Transdev wollte Geld sparen? Oder steht einem bei der Ersatzbeförderung bei Ausfall der letzten Verbindung bei PKW-Abholung die Kilometerpauschale für Hin- und Rückfahrt zu? Ich konnte dazu leider keine Infos finden.

Zusatzfrage: würde das genauso auch bei Verbindungen mit der DB Fernverkehr gelten, wenn der letzte Zug des Tages ausfällt?
Gedeckelt scheint es auf 120 Euro zu sein.

? Entfall letzte Verbindung, Ersatzfahrerstattung

paisadar, Sonntag, 28.04.2024, 01:18 (vor 16 Tagen) @ Velaro-Fan

Hatte ich beim SC FGR einfach Glück und Transdev wollte Geld sparen? Oder steht einem bei der Ersatzbeförderung bei Ausfall der letzten Verbindung bei PKW-Abholung die Kilometerpauschale für Hin- und Rückfahrt zu? Ich konnte dazu leider keine Infos finden.

Transdev Service GmbH zahlt ebenfalls Hin- und Rückfahrt, aber meistens nur, wenn du es explizit erwähnst und forderst. Ab dem 21. gefahrenen Kilometer gibt es bei Transdev sogar 38 Cent pro km.

? Entfall letzte Verbindung, Ersatzfahrerstattung

Velaro-Fan, Sonntag, 28.04.2024, 11:01 (vor 16 Tagen) @ paisadar

Hatte ich beim SC FGR einfach Glück und Transdev wollte Geld sparen? Oder steht einem bei der Ersatzbeförderung bei Ausfall der letzten Verbindung bei PKW-Abholung die Kilometerpauschale für Hin- und Rückfahrt zu? Ich konnte dazu leider keine Infos finden.


Transdev Service GmbH zahlt ebenfalls Hin- und Rückfahrt, aber meistens nur, wenn du es explizit erwähnst und forderst. Ab dem 21. gefahrenen Kilometer gibt es bei Transdev sogar 38 Cent pro km.

Echt, wo steht das? Das wäre ja super.

Ich bekam von denen einen Mail mit unter anderem folgendem Wortlaut:


140 KM á 0,30& = 42,00€.


Bei der Berechnung der zu erstattenden Fahrtkosten für Privat-PKW wird immer die "einfache Fahrt" herangezogen.


Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice

Transdev Service GmbH“

Ein Fehler?

? Entfall letzte Verbindung, Ersatzfahrerstattung

paisadar, Sonntag, 28.04.2024, 14:03 (vor 16 Tagen) @ Velaro-Fan

Hatte ich beim SC FGR einfach Glück und Transdev wollte Geld sparen? Oder steht einem bei der Ersatzbeförderung bei Ausfall der letzten Verbindung bei PKW-Abholung die Kilometerpauschale für Hin- und Rückfahrt zu? Ich konnte dazu leider keine Infos finden.


Transdev Service GmbH zahlt ebenfalls Hin- und Rückfahrt, aber meistens nur, wenn du es explizit erwähnst und forderst. Ab dem 21. gefahrenen Kilometer gibt es bei Transdev sogar 38 Cent pro km.


Echt, wo steht das? Das wäre ja super.

In einer persönlichen E-Mail von Transdev im Dezember 2023 :-)
Mein letzter bei Transdev eingereichter PKW-Kosten-Antrag war im Dezember 2023 und bezog sich auf eine Fahrt im Oktober 2023 mit der Rhein-Ruhr-Bahn. In dem Fall wurde wie zuvor beschrieben entschieden, so wie auch bei 3 oder 4 weiteren Fällen im Jahr 2023.


Ich bekam von denen einen Mail mit unter anderem folgendem Wortlaut:


140 KM á 0,30& = 42,00€.


Bei der Berechnung der zu erstattenden Fahrtkosten für Privat-PKW wird immer die "einfache Fahrt" herangezogen.


Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice

Transdev Service GmbH“

Ein Fehler?

Möglicherweise hat sich Transdev 2024 auch dem SC FGR angepasst?! Erfahrungen mit Erstattungen wegen PKW-Nutzung habe ich ab Januar 2024 keine mehr gemacht.

Viele Entscheider bei Transdev scheinen pingelig zu sein. Ein Beispiel: Ich hatte Ende 2023 eine Erstattung für 30km eingereicht und es wurden nur Kosten für 28km überwiesen. Mein Hinweis, dass wegen Bauarbeiten rund um den Duisburger Hbf. ein Umweg erforderlich war, schien nicht interessant gewesen zu sein. Dabei hatte ich die Kosten für Parkplatz(suche) nicht mal berücksichtigt und eingefordert. Wegen 2km wollte ich mich nicht streiten, aber schade ist es trotzdem: man wählt eine Alternative, die günstiger ist als jede andere, was im Interesse von Transdev sein sollte (und mir auch angenehmer ist: ich fahre lieber mit dem PKW bzw. lasse mich abholen, wenn möglich, anstatt mit dem Taxi zu fahren), und trotzdem versucht Transdev noch jeden Cent einsparen zu wollen.
Das SC FGR scheint meiner Erfahrung nach jedenfalls etwas kulanter und verständnisvoller zu sein als Transdev.

Höchstwert

Barzahlung, Sonntag, 28.04.2024, 11:40 (vor 16 Tagen) @ Velaro-Fan

Zusatzfrage: würde das genauso auch bei Verbindungen mit der DB Fernverkehr gelten, wenn der letzte Zug des Tages ausfällt?

Ja, siehe Nr. 9.1.5 BB.

Gedeckelt scheint es auf 120 Euro zu sein.

Aber auch nur, wenn lediglich § 11 Abs. 1 Nr. 2 EVO oder Nr. 9.1.5 BB einschlägig sind und der Beförderer nicht gleichzeitig aufgrund Art. 20 Abs. 2 lit. c oder Art. 20 Abs. 3 VO (EG) 2021/782 zur Organisation eines alternativen Verkehrsdienstes verpflichtet war.

Andernfalls ergibt sich der Aufwendungsersatzanspruch aus §§ 280, 281 BGB i.V.m. Art. 20 Abs. 3 VO (EG) 2021/782, d.h. ohne festen Höchstwert.

Höchstwert

Velaro-Fan, Montag, 29.04.2024, 13:23 (vor 15 Tagen) @ Barzahlung

Darf man eigentlich die Gesamtstrecke geltend machen oder nur das Stück für den entfallenen Zug?

Beispiel: letzter Zug A-B fällt aus. In B hätte man noch Anschluss an C, das Ziel, gehabt.
Nun lässt man sich aus A von C abholen und möchte Entschädigung für die Strecke A-C. Ist das zulässig oder nur für die Strecke A-B?

Höchstwert

brandenburger, Perleberg, Montag, 29.04.2024, 19:45 (vor 15 Tagen) @ Velaro-Fan

Darf man eigentlich die Gesamtstrecke geltend machen oder nur das Stück für den entfallenen Zug?

Beispiel: letzter Zug A-B fällt aus. In B hätte man noch Anschluss an C, das Ziel, gehabt.
Nun lässt man sich aus A von C abholen und möchte Entschädigung für die Strecke A-C. Ist das zulässig oder nur für die Strecke A-B?

Wie jetzt? Wenn die abholende Person in C wohnt und dich von A abholt, dann wäre es doch unsinnig, wenn sie dich nur von A nach B fährt und du dann im Zug nach C weiterfährst - und die Abholerin im Auto nach C. Die Kilometerkosten fallen dann in beiden Richtungen doch ohnehin an.

Nur wenn du zufällig jemand in B kennst, derjenige dich in A abholt und nach B fährt und du mit dem Zug weiterfährst zu deinem Ziel C - wie wahrscheinlich ist das? Menschen, die einen abholen, hat man doch entweder wo man selbst wohnt oder wo man hin möchte (weil man diejenige Person besucht), aber doch nicht an beliebigen Zwischenstationen?

Immerhin scheinst den A-B-C - Kram verstanden zu haben !

Garfield_1905, Montag, 29.04.2024, 19:51 (vor 15 Tagen) @ brandenburger

Ähh ..., im Gegensatz zu mir !

ABC-Alarm: ich eile dir zur Hilfe, liebster Kater!

Der Blaschke, Montag, 29.04.2024, 20:20 (vor 15 Tagen) @ Garfield_1905
bearbeitet von Der Blaschke, Montag, 29.04.2024, 20:21

Hey.

Der Zug von Bienenbüttel (das ist jetzt A) nach Uelzen (das ist jetzt B) fällt aus. In Uelzen hätte es Anschluss nach Celle (da passt es: das ist C) gegeben. Der wird logischerweise nicht erreicht.

Nun düst die Frau des Herzens in Celle wohnend ebenda los und holt unseren Gestrandeten in Bienenbüttel ab.

Liebe unter den Menschen spielt keine Rolle, Glücksgefühle auch nicht: es geht jetzt um schnöden Mammon. Darf Schatzi nun Spritkosten etc von Bienenbüttel bis Celle (bzw umgekehrt) abrechnen - dem geplanten Endziel. Und von da kam sie ja auch. Oder nur von Bienenbüttel bis Uelzen - weil ja ab Uelzen der Zug fuhr.


Die Örtlichkeiten sollten dir ja noch vertraut sein; hab ich extra für dich so ausgesucht. Und ich bin mir gaaaanz sicher, dass du das jetzt verstehst. Wobei ich dich für so klug halte, dass ich glaube, dass du es auch ohne mich verstanden hast und dein Beitrag eher rhetorisch gemeint war.

Trotzdem ist mir für dich kein Aufwand zu groß. Ich schicke dir einen lieben Gruß rüber. Und einen allgemeinen ins Forum.

jörg

--
"Zu Lebzeiten will ich gerne bescheiden sein; doch wenn ich tot bin, soll man natürlich anerkennen, dass ich ein Genie war." (Michel Audiard)

Danke für die notwendige Hilfe!

Garfield_1905, Montag, 29.04.2024, 20:54 (vor 14 Tagen) @ Der Blaschke

Was wäre ich nicht ohne diese Hilfe aus Osnabrück - total aufgeschmissen !

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