50Mio€ für bessere Kundeninformation (Allgemeines Forum)
Waldbahn, Mittwoch, 08.07.2026, 13:09 (vor 9 Tagen)
bearbeitet von Waldbahn, Mittwoch, 08.07.2026, 13:10
Hallo
die Bahn investiert bis 2027 50.000.000€ für bessere Kundeninformation.
Die Deutsche Bahn will die Kommunikation mit ihren Kunden deutlich verbessern. Das teilte Bahnchefin Evelyn Palla am Mittwoch in Berlin mit. Bis Ende 2027 sollen dafür etwa 50 Millionen Euro investiert werden.
KI und neue App: Gleiswechsel innerhalb weniger Sekunden aktualisiert
Die Bahn will eine KI-Assistenz auf der Website und in der DB-Navigator-App integrieren. Reisende sollen online so schneller über Änderungen informiert werden, zum Beispiel kurzfristige Gleiswechsel. Diese wurden in der App bisher nach etwa 60 Sekunden aktualisiert, künftig soll die neue Information bereits nach nur zwei Sekunden auf dem Handy erscheinen. Auch Push-Benachrichtigungen sollen noch in diesem Jahr über die App ausgespielt werden.
"Damit machen wir die Kundeninformation verlässlicher, schneller und besser. Als Vielfahrerin weiß ich, wie wichtig es ist, jederzeit an die für mich relevanten Informationen zu kommen", sagte Palla. Geplant ist außerdem eine weitere App: "DB Info" soll ab Dezember verfügbar sein und Echtzeitinformationen zu den geplanten Reisen der jeweiligen Kunden anzeigen.
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Gruß
Waldbahn
Link zur PM und wieso Push als Neuerung
A-W, Hannover, Mittwoch, 08.07.2026, 14:20 (vor 9 Tagen) @ Waldbahn
Hallo,
ich habe den Eindruck, dass der verlinkte und zitierte Artikel die Pressemitteilung der DB zu stark zusammengefasst hat und einige wesentliche Informationen verschweigt. Die Pressemitteilung ist schon besser: https://www.deutschebahn.com/de/presse/pressestart_zentrales_uebersicht/Bahn-und-Bund-s...
Was mich wundert: Sowohl im Artikel als auch in der PM wird suggeriert, dass die Push-Benachrichtigungen eine Neuerung wären. Das stimmt doch gar nicht, denn diesen Dienst gibt es seit Jahren und war auch im alten Navigator verfügbar. Scheint da jemand nicht wissen, was bereits angeboten wird?
Viele Grüße
A-W
Link zur PM und wieso Push als Neuerung
JanZ, HB, Mittwoch, 08.07.2026, 20:14 (vor 9 Tagen) @ A-W
Da steht wörtlich:
Noch in diesem Jahr wird auch die Push-Mitteilung unmittelbar über die App ausgespielt.
Klingt für mich, als würde sich nur die Technik hinter der Push-Nachricht ändern. Inwiefern das eine große Nachricht ist, weiß ich allerdings auch nicht.
Link zur PM und wieso Push als Neuerung
stevens, Donnerstag, 09.07.2026, 10:08 (vor 9 Tagen) @ JanZ
Ich bin nicht ganz sicher wie das ist, aber der DB Navigator war bisher die einzige App, bei der mir explizit darauf hingewiesen wurde, dass die Push-Mitteilungen über einen Google-Service kommen. Andere Apps pushen einfach.
Ob das nun daran liegt, dass der Navigator die Datenschutzhinweise besonders beflissen weitergibt, oder eine andere Technik (noch) nutzt als andere Apps, weiß ich nicht.
Link zur PM und wieso Push als Neuerung
A-W, Hannover, Freitag, 10.07.2026, 17:02 (vor 7 Tagen) @ stevens
Die Push-Benachrichtigungen laufen grundsätzlich über Google (Android) oder Apple (iOS) und deren Server. Es gibt zwar Möglichkeiten über andere Anbieter (zumindest für Android) das zu erledigen, aber dafür wäre die Installation von Apps dieser Anbieter erforderlich, während die Google- bzw. Apple-Dienste bereits vorinstalliert sind.
Die DB hatte einige rechtliche Auseinandersetzungen wegen der Datenschutzthematik in der Vergangenheit, deswegen sind die vermutlich deswegen auch transparenter. Man kann einfach „db navigator datenschutz gerichtsurteile“ in eine Suchmaschine der Wahl eingeben und dann wird man schon fündig sein.
Wie soll man sich das konkret vorstellen?
Bahngenießer, Donnerstag, 09.07.2026, 10:05 (vor 9 Tagen) @ Waldbahn
bearbeitet von Bahngenießer, Donnerstag, 09.07.2026, 10:09
Wie soll man sich das konkret vorstellen?
Irgendwo verstand ich das so, dass man als Fahrgast jederzeit abrufen kann, wo sich der erwartete Zug gerade befindet. Solange man aber nicht weiß, warum der Zug steht, nutzt einem das wenig. Wartet der Zug gerade nur auf sein grünes Signal, welches in Sekunden kommen kann, oder hat der Zug gerade einen Personenunfall verursacht und wird noch anderthalb Stunde mindestens dort stehen?
Da waren die Durchsagen vom Stellwerk früher wesentlich brauchbarer.
So wie der Schiri im Fußball.
Der Blaschke, Bissendorf-Wissingen, Donnerstag, 09.07.2026, 22:07 (vor 8 Tagen) @ Bahngenießer
Huhu.
Heute morgen. Der RE 7 läuft pünktlich von Münster nach Hamm rein. Im Zug die automatisierten Ansagen, dass jetzt Hamm kommt. Die Kundschaft hüpft aus den Sitzen und federt zu den Türen. Vorm Einfahrtsignal ist dann aber Sense. Rot. 5 Min passiert nix. Durchsage: Bahnsteig besetzt; Eurobahn steht noch da. Weitere 5 Min passiert nix. Durchsage: Eurobahn hat Probleme, Fahrdienstleiter ist genervt. Und als alle sich auf längere Standzeit einstellen, geht es mit knapp +10 direkt nach der letzten Durchsage los.
In Zukunft wird das Kamerabild vom Bahnsteig live in den Zug übertragen. Dann kann jeder Kunde selbst gucken.
Gleichzeitig bekommt der Lokführer eine direkte Sprechverbindung zu den wartenden Fahrgästen auf dem Bahnsteig. Er erzählt denen, wo genau er steht.
Und alle zusammen haben Zugriff auf die Kamera im Stellwerk, die alle Bedienhandlungen zeigt und natürlich auch den Funk aufnimmt.
In Zukunft wohnt man auf dem Bahnsteig dem Aufrüsten bei. So wie in den Videos von Peterle.sky. Nur halt live.
Dann steht man nicht mehr um 8.23 Uhr doof in Hamm am Bahnsteig und weiß nicht, was mit dem NX, Abfahrt 8.20h nach Köln ist.
Gut, mich zog es dann zum RE 3. Der fuhr 8.30h mit prähistorischem Gerümpel, sprich n-Wagen und über Gelsenkirchen nach Duisburg. War ich halt später da.
Getoppt wurde das allerdings von unglaublichem Dilettantismus und Totalversagen mittags auf dem RE 2 nach Osnabrück. Da hätte es mit mir als Bahnchef noch heute einige Freistellungen gegeben. Unfassbar, wie überfordert und desinteressiert man mittlerweile ist. Wenn ich mal Zeit habe und in entsprechender Laune bin, mach ich das mal öffentlich.
Ach ja, die erste Fahrt frühmorgens nach Bad Bentheim klappte natürlich ebenfalls nicht.
Immerhin ist das mittlerweile TÄGLICH so - da lohnt sich Aufregung nicht mehr.
Schöne Grüße von jörg
--
"Zu Lebzeiten will ich gerne bescheiden sein; doch wenn ich tot bin, soll man natürlich anerkennen, dass ich ein Genie war." (Michel Audiard)
Herzlichen Glückwunsch...
Fabian318, Münster i. W., Samstag, 11.07.2026, 23:38 (vor 6 Tagen) @ Der Blaschke
bearbeitet von Fabian318, Samstag, 11.07.2026, 23:38
Guten Morgen,
Heute morgen. Der RE 7 läuft pünktlich von Münster nach Hamm rein. Im Zug die automatisierten Ansagen, dass jetzt Hamm kommt. Die Kundschaft hüpft aus den Sitzen und federt zu den Türen. Vorm Einfahrtsignal ist dann aber Sense. Rot. 5 Min passiert nix. Durchsage: Bahnsteig besetzt; Eurobahn steht noch da. Weitere 5 Min passiert nix. Durchsage: Eurobahn hat Probleme, Fahrdienstleiter ist genervt. Und als alle sich auf längere Standzeit einstellen, geht es mit knapp +10 direkt nach der letzten Durchsage los.
....wir saßen im selben Zug :)
Eher Beileid ;-)
Der Blaschke, Bissendorf-Wissingen, Sonntag, 12.07.2026, 10:55 (vor 5 Tagen) @ Fabian318
Hey.
....wir saßen im selben Zug :)
Erzähl das bloß keinem. Kann nur gegen dich verwendet werden.
"WAAAAAS? Sie kennen den Blaschke????" Dann wird's nix mit der Karriere ...
Meine Schwägerin wollte sich mal bei der Zeitung bewerben. Und fragte mich, ob das ein Vorteil sei, wenn sie dort meinen Namen erwähne. Ich sag: "Ist eher ein Nachteil! Nimm lieber erstmal deinen Mädchennamen ..."
Schöne Grüße von jörg
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"Zu Lebzeiten will ich gerne bescheiden sein; doch wenn ich tot bin, soll man natürlich anerkennen, dass ich ein Genie war." (Michel Audiard)
Eher Beileid ;-)
Schultheiss Berlin, Sonntag, 12.07.2026, 22:02 (vor 5 Tagen) @ Der Blaschke
Hey.
....wir saßen im selben Zug :)
Erzähl das bloß keinem. Kann nur gegen dich verwendet werden."WAAAAAS? Sie kennen den Blaschke????" Dann wird's nix mit der Karriere ...
Meine Schwägerin wollte sich mal bei der Zeitung bewerben. Und fragte mich, ob das ein Vorteil sei, wenn sie dort meinen Namen erwähne. Ich sag: "Ist eher ein Nachteil! Nimm lieber erstmal deinen Mädchennamen ..."
Schöne Grüße von jörg
Überschätzt du dich da nicht ein wenig?
Kein Beileid nötig.
Der Blaschke, Bissendorf-Wissingen, Montag, 13.07.2026, 01:36 (vor 5 Tagen) @ Schultheiss Berlin
bearbeitet von Der Blaschke, Montag, 13.07.2026, 01:39
Huhu.
"WAAAAAS? Sie kennen den Blaschke????" Dann wird's nix mit der Karriere ...
Überschätzt du dich da nicht ein wenig?
Nein, kein bißchen. Ein Indiz lieferst du übrigens selbst; frei Haus sozusagen. Von deinen letzten 13 Beiträgen beschäftigen sich allein 3 mit mir. Fast 25%. Das nenne ich mal Relevanz.
Und such bei DS-O mal nach alten, epischen Beitragsbäumen, in denen der regelmäßig übliche Rauswurf angeprangert wurde. Gab es sonst nirgends. Seitdem man aber von der Nagl-DB unterwandert wird, will ich mich da gar nicht mehr wieder anmelden - und mitlesen geht ja auch so.
Ja, natürlich ist das alles ein Problem. Zwei sind's sogar, um genau zu sein.
1. Ich bin gut.
2. Ich weiß, dass ich gut bin.
Ich könnte nun noch 1000 Geschichtchen erzählen. Aber das langweilt auch nur. Stattdessen ist es viel spannender, wenn sich wieder wer die Mühe macht, das Geschreibsel zu analysieren und das dann aufschreibt. So erfahre ich immer Dinge von mir, die ich noch gar nicht kannte. Ist zwar manchmal etwas kompliziert; ich war auch schon mal Nazi und linke Zecke gleichzeitig. Aber unterhaltsam isses. Und darum soll es auch hier ja gehen.
Das ein Künstler missverstanden wird, liegt in der Natur der Sache. Und wieviele Genies waren zeitlebens bettelarm, am Rande der Gesellschaft lebend und wurden zu Lebzeiten wenig geachtet, sondern eher als Verrückte verschrien. Ich verweise gelassen auf meine Signatur.
So, guck. Ich hoffe, ich konnte dein Informationsbedürfnis weitgehend befriedigen. Ansonsten mach's wie Julia Leischick: Bitte melde dich! "Vermisst" dauert hoffentlich noch etwas.
Großartige Grüße (wow, das ist auch ne schöne Schlußformel; ist mir spontan so eingefallen) von jörg
Grandiose Grüße passt auch. Oder geniale Grüße. Frei nach Heinz Erhardt: "G ist heute dran." Das macht mich schon wieder munter.
Genialer Georg ("Jörg" ist ja nur ne Abkürzung von Georg) - also:
Genial großartig göttlich grandios geistreicher Georg grüßt gut gelaunt gnädig gewöhnlich grantelige Gesellschaft.
Das sollte für Puls und Blutdruck erstmal reichen. Falls Dich das alles stört - es gibt da einen schönen Satz: Bescheidenheit ist die schlimmste Form der Eitelkeit. Kommt von François de La Rochefoucauld.
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"Zu Lebzeiten will ich gerne bescheiden sein; doch wenn ich tot bin, soll man natürlich anerkennen, dass ich ein Genie war." (Michel Audiard)
Brauchst du einen Arzt?
Schultheiss Berlin, Dienstag, 14.07.2026, 14:49 (vor 3 Tagen) @ Der Blaschke
Ja, natürlich ist das alles ein Problem. Zwei sind's sogar, um genau zu sein.
1. Ich bin gut.
2. Ich weiß, dass ich gut bin.
So, guck. Ich hoffe, ich konnte dein Informationsbedürfnis weitgehend befriedigen. Ansonsten mach's wie Julia Leischick: Bitte melde dich! "Vermisst" dauert hoffentlich noch etwas.
Großartige Grüße (wow, das ist auch ne schöne Schlußformel; ist mir spontan so eingefallen) von jörg
Genialer Georg ("Jörg" ist ja nur ne Abkürzung von Georg) - also:
???????
Ja. Ich hab diverse.
Der Blaschke, Bissendorf-Wissingen, Mittwoch, 15.07.2026, 00:06 (vor 3 Tagen) @ Schultheiss Berlin
Hallo.
Aber ich bin neugierig: Welchen würdest du vorschlagen, der notwendig wäre?
Schöne Grüße von jörg
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"Zu Lebzeiten will ich gerne bescheiden sein; doch wenn ich tot bin, soll man natürlich anerkennen, dass ich ein Genie war." (Michel Audiard)
Danke für alle Beiträge.
Administrator, Mittwoch, 15.07.2026, 05:33 (vor 3 Tagen) @ Waldbahn
- kein Text -