Cadooz Gutscheine nicht einlösbar?

Ich hatte bei der letzten Gutschein-Aktion von Cadooz im Jahr 2025 eine Zahl an Gutscheinen gekauft (100€ Gutscheine für jeweils 90€).

Einige dieser Gutscheine funktionierten, bei anderen kommt eine Fehlermeldung ("Gutscheincode unbekannt, ungültig oder bereits eingelöst" [o.ä.]). Ich bin mir bei einigen davon sehr sicher, die Codes noch nicht benutzt zu haben.

Es ist technisch möglich, dass jemand den Gutscheincode abgegriffen hat, entweder aus dem .pdf-Anhang der Email von Cadooz oder irgendwie aus meinen Dateisystem. So richtig glaube ich das aber nicht.

Hat jemand bereits Ähnliches erlebt?

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edit: Die Gutscheincodes wurden nicht per Email verschickt, die Email enthält einen Link, mit dem die Codes einsehbar sind.

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Hatte bei den jeweiligen Aktionen noch nie Probleme.

Du schreibst ja auch: Das du dir bei „einigen“ sehr sicher bist diese nie eingelöst zu haben. Das lässt den Schluss zu,
dass dies bei anderen Gutscheinen anders aussieht. Am besten gehst du mal in dein Bahnkonto und lässt dir von jeder gekauften
Fahrkarte eine Rechnung erstellen. Mit den Endbuchstaben/Zahlen der Codes kannst du nachschauen, ob diese wirklich
nicht eingelöst wurden.

Danach mal Cadooz kontaktieren.

Zudem kannst du den Versand erneut auslösen und schauen, ob die Codes identisch sind.

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Einige Codes habe ich eingelöst, ohne Problem.

Bei anderen Codes bin ich mir sicher, diese noch nie eingelöst zu haben. Sie wurden aber angeblich schon benutzt bzw. die DB-Maske akzeptiert sie nicht.

Ich schaue mal bei den Fahrkarten, guter Tipp.

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Update: Der DB-Service hat mir bestätigt, dass die Codes tatsächlich noch nie verwendet wurden, ich solle es einfach ein anderes Mal nochmal probieren.

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