In Karlsruhe konnte die DB Info nicht mal mehr ein OT ausdrucken und verwies auf sie Schlange vor und in dem Reisezentrum...

Also Onlinetickets ausdrucken konnte man zumindest offiziell nie an der DB Information.

Ich bezweifle auch, dass sie keinen Druck mehr haben, für die vorgeschriebene Verspätungsbestätigung werden sie den noch brauchen... Eher wollen sie dir halt mit dem Ticket nicht helfen und lügen dann bzgl. Drucker.

Die Verspätungsbescheinigung wird dort aber auch regelmäßig verweigert. "Brauchen sie nicht, ist alles im System gespeichert" usw.

Das ist genau wie mit den Verpflegungsgutscheinen in meinem Fall: Es hat das Personal nicht zu interessieren, wofür genau ich das brauche oder warum ich es verlange. Es ist das Recht des Fahrgasts, ebendies zu erhalten, also wird es ausgegeben.

War "Drucker abgeschafft" überhaupt die Aussage der Information oder die Schlussfolgerung des Users daraus, dass sie ihm kein OT ausdrucken wollten?

Tatsächlich habe ich in letzter Zeit auch Verpflegungskosten beim Null-Servicecenter FGR eingereicht und diese wurden mal direkt, mal nach telefonischem Widerspruch direkt erstattet. Ohne vorherige Mail an die DB.

Wobei ich hier tatsächlich sagen muss, dass der Service des SC FGR noch immer besser ist als jener der DB Informationen...

Einfach beim FGR mit Quittung (!) einreichen und gut ist. Habe bisher alles (inkl. Bier) erstattet bekommen ...

Hey.

jörg, ich hatte es natürlich gelesen. Nur dann am Schalter einen auf torkelnden Ohnmachtsanfall-Donald zu machen,

Nein, natürlich nicht gleich direkt am Schalter. So dumm kann man ja auch nicht sein, wenn man so ein kluges Köpfchen wie der Forenkollege hier ist.

Nein, natürlich bleibe ich da freundlich. Dann setze ich mich hin. Und falle danach vom Stuhl ;-)

Und ich glaube die Leute in der Schlange wollen so eine traurige Vorstellung dann auch nicht sehen.

Nee, sie wäre da am Schalter auch unglaubwürdig.

Und bevor drauf wartet: Nein, ICH würde so eine Show nicht abziehen. Ich käme allerdings auch gar nicht erst auf die Idee, mich wie der TO aufzuführen, wenn ich a.) selbst gar nicht zwingend Verpflegung bräuchte und/oder b.) ich sie im/am entsprechenden Bahnhof auch eben selbst organisieren kann.

Wenn ich aber unbedingt ein Exempel meiner Rechte durchdekliniere - das Recht gestehe ich ihm ja uneingeschränkt zu -, dann ziehe ich das, wenn ich denn die arrogante Variante wähle, aber auch bis zum Ende durch.

Reden wir doch Klartext: Ein Papiertiger, der sich mächtig wichtig machen wollte und dann gescheitert ist an der Realität. Der Kommentar von MvG (das arme Personal) trifft's ganz gut. Denn wie er sich wichtig machen wollte, kann man ja dem Textstil entnehmen. Da würde ich als Personal auch wenig Interesse zeigen.

Und dann passiert nix mehr? So schnell ist die Luft aus'm Ballon raus? Ja, das ist nicht mal untypisch für die heutige Zeit, die vor allem aus Maulhelden besteht.

Wie geschrieben, auf dem Zug erlebt man solche Typen auch mal.

Der beste war mal ein Geschäftsmann, der mich als eine Art Erfüllungshilfe des Beförderers bezeichnete, weswegen ich ihm jetzt ein Taxi von Bremen zum Frankfurter Flughafen organisieren müsse. Ich sagte NEIN, er tobte: er wolle ein Taxi, blubbert, bla, fasel. Ich hab ihm nur gesagt, dass ich doch gar nichts dagegen habe, dass er mit nem Taxi nach Frankfurt fahre. Nur genehmigen werde ich es nicht und auch nicht bezahlen. Vielleicht finde er ja in Frankfurt wen, der ihm das bezahle. Oder er frage die Flaschensammler nach ner Spende. Der glaubte aber dann immer noch, ich nähme ihn ernst. Er schoß ab, ich bekäme ne Anzeige, mein Job wäre ich also ganz sicher los, usw. Dass ich ihm anbot - mache ich immer so! -, doch mein Namensschild abzufotografieren, weil das die Bearbeitung der Beschwerde erheblich erleichtert, bekam er schon gar nicht mehr mit ...

Wer in dem Tonfall dauerhaft mit mir redet, der darf dann auch nix erwarten. Sich zu Beginn aufregen und sich bei mir abreagieren, ist als Start ja in Ordnung; dafür habe ich Verständnis. Danach muss es dann aber einigermaßen sachlich und vernünftig miteinander weitergehen. Das muss nicht in Harmonie enden und ich verstehe, wenn der Kunde weiter nicht glücklich ist. Aber auch dann kann man vernünftig auseinander gehen.

Dem TO unterstelle ich aufgrund von Art und Stil des Beitrages, sich eher Richtung Rumpelstilzchen aufgeführt zu haben. Dann aber auch bitte bis zum Ende, wenn ich Respekt haben soll. So jedenfalls ist's dann nur ne Lachnummer.

Schöne Grüße von jörg

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"Zu Lebzeiten will ich gerne bescheiden sein; doch wenn ich tot bin, soll man natürlich anerkennen, dass ich ein Genie war." (Michel Audiard)