Hallo,

zwischenzeitlich hat mir die Datenschutzbeauftragte die Deaktivierung des Accounts bestätigt. Meine Kritik ließ sie unkommentiert, aber das werte ich als (inhaltliches) Verständnis. Wenn ich jetzt versuche, was ich bereits getan habe, mich einzuloggen, wird mir angezeigt, dass das Account deaktiviert sei und ich mich an den Administrator wenden solle. Interessant wäre natürlich zu wissen, ob das auch jemanden angezeigt wird, der die Löschung selbst vorgenommen hat.

Ich fühle mich jedoch bestätigt darin, mir sehr gut zu überlegen, wo und wann ich mir ein Kundenkonto anlege.

ich erinnere mich jedenfalls auch daran, dass die Löschung früher mal problemlos ging...

Vielleicht wurde es aber gar nicht gelöscht, sondern eben deaktiviert,

Genau das vermute ich auch: (Umgangssprachlich) "Löschung" = Deaktivierung

Bestimmte Vertragsunterlagen müssen halt gespeichert bleiben.
Da gibt es doch so einige Gesetze die da beachtet werden müssen.
Mit deaktivieren ist es doch schon mal nicht mehr nutzbar.

Genau so sehe ich das auch. Dann bitte aber auch klar formulieren, dass mit "löschen" deaktivieren gemeint ist. (Idealerweise wird der Kunde im Vorfeld darauf hingewiesen, aber das ist nun wirklich eher ein Luxusproblem.)

Das es mal ging, kann heute ja anders sein.

Wenn es je ging, was ich zunehmend bezweifele, zumal die DSGVO inzwischen auch schon ein gewisses Alter hat, könnte das vielleicht auch mit der Umstellung aus 2021 zu tun haben. Seitdem muss die E-Mail-Adresse ja zwangsläufig als Benutzername gewählt werden.

Drei Jahre sind im Endeffekt ja fast schon überschaubar. Bei der VHS Köln hat man mir - versehentlich - zwei Benutzerkonten eingerichtet. Eine Überführung des einen in das andere Konto ist unmöglich, so dass deren automatische Löschung - in zehn Jahren - abgewartet werden muss.