? Gutscheine verlängern (Fahrkarten und Angebote)

VT642, Dienstag, 02.04.2024, 11:00 (vor 11 Tagen)

Hallo miteinander,

gibt es denn aktuell noch eine Möglichkeit, bald ablaufende Gutscheine zu verlängern? Bei Storno werden ja meines Wissens neue Gutscheine mit dem Ablaufdatum der ursprünglichen Gutscheine ausgegeben.

Zusatzfrage: Wie verhält es sich, wenn z.B. die gebuchte Fahrt im September ist, der eingelöste Gutschein jedoch bereits im Mai abläuft, die Stornierung aber erst im August erfolgt? Es ist ja schwer möglich, dass dann kein Gutschein mehr ausgegeben wird, da der eingesetzte bereits abgelaufen ist. Hat hier jemand Erfahrungswerte?

Danke!
VT642

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VT642, Dienstag, 02.04.2024, 11:33 (vor 11 Tagen) @ VT642

Zusatzfrage: Wie verhält es sich, wenn z.B. die gebuchte Fahrt im September ist, der eingelöste Gutschein jedoch bereits im Mai abläuft, die Stornierung aber erst im August erfolgt? Es ist ja schwer möglich, dass dann kein Gutschein mehr ausgegeben wird, da der eingesetzte bereits abgelaufen ist. Hat hier jemand Erfahrungswerte?

Laut telefonischer Aussage der DB gibt es in diesem Fall tatsächlich nichts zurück! Ist der ursprünglich eingelöste Gutschein vor dem Stornierungstermin abgelaufen, zählt er dann als verfallen und es gibt keine Erstattung, obgleich diese beim Flexpreis tariflich vorgesehen ist. Ob das so rechtens ist...?

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gnampf, Dienstag, 02.04.2024, 12:42 (vor 11 Tagen) @ VT642

Ob das so rechtens ist...?

das spielt erstmal gar keine Rolle, solange keiner dagegen klagt und keine Abmahnung durch eine Verbraucherschutzzentrale kommt. Und beides ist recht unwahrscheinlich, bei ersterem wird man sich vermutlich fix aussergerichtlich einigen, und fuer zweitere ist das zu exotisch.

Bleibt wohl nur eine Strecke raussuchen bei der Bauarbeiten angekuendigt, aber noch nicht einpflegt sind, auf 60min Verspaetung hoffen und dann per Fahrgastrechte Fahrtabbruch geltend machen. Dann gibts den Betrag sogar in Bar retour. Jetzt heists nur noch nach einer passenden Verbindung suchen ;-)

Oder noch einfacher ...

Garfield_1905, Dienstag, 02.04.2024, 14:04 (vor 10 Tagen) @ gnampf

... vorher einlösen und fahren.

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611 040, Erfurt, Dienstag, 02.04.2024, 15:54 (vor 10 Tagen) @ VT642

Das kann ich mir nicht vorstellen.
Hatte einen ähnlichen Fall mit einer BahnBonus Prämie, die ich kurz vor Verfall meiner Punkte bestellt habe. Nun habe ich sie storniert und die eigentlich seit September 2023 verfallenen Punkte natürlich wieder gutgeschrieben bekommen. Die bleiben ab jetzt dann 36 Monate gültig, wie neu gutgeschriebene Punkte.
So müsste es mit Gutscheinen doch auch sein.

--
❤ 611, 612, 642, 644, 425, ICE-T, IC1 ❤

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gnampf, Dienstag, 02.04.2024, 16:05 (vor 10 Tagen) @ 611 040

So müsste es mit Gutscheinen doch auch sein.

Warum? Komplett anderes System... und bei dir lag ja nichtmals ein regulaerer Storno vor, sondern ein Kulanzstorno aufgrund Streik. Hat also mit dem Fall hier gar nichts zu tun. In deinem Fall wurde der Kram haendisch wieder ins Bahnbonus-Konto eingepflegt. Das passiert bei den Gutscheinen aber nicht.

Es genügt der Kauf 1 Produktes und für den Restwert gibt es

GoethesGarten, Dienstag, 02.04.2024, 23:29 (vor 10 Tagen) @ gnampf

einen neuen Gutschein, der wieder 3 Jahre gültig ist. Das ist meine persönliche Erfahrung.

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Es ist erschreckend wie gut die Jugend einerseits mit Instagram und TikTok umgehen kann, es aber andererseits nicht selbstständig schafft im DB Navigator, auf einer Anzeigetafel oder auf dem Aushangfahrplan zu schauen, wann der nächste Zug fährt.

Wie lange sind Gutscheine gültig? - DB: solange..

Henrik, Mittwoch, 03.04.2024, 00:17 (vor 10 Tagen) @ GoethesGarten

einen neuen Gutschein, der wieder 3 Jahre gültig ist. Das ist meine persönliche Erfahrung.

Wie lange sind Gutscheine gültig?

DB Geschenkgutschein: 5-Jahre gültig
DB Geschenkkarte: 5-Jahre gültig
Stornogutschein: 3 Jahre gültig
Fahrgastrechtegutschein: 1 Jahr gültig
Kulanzgutschein: 1 Jahr gültig
Restwertgutschein: Gültigkeit analog des ursprünglichen Gutscheins
Aktionsgutscheine: Gültigkeit je nach Aktion

https://www.bahn.de/faq/wie-lange-sind-gutscheine-gueltig

Wie lange sind Gutscheine gültig? - DB: solange..

VT642, Mittwoch, 03.04.2024, 00:32 (vor 10 Tagen) @ Henrik
bearbeitet von VT642, Mittwoch, 03.04.2024, 00:33

Stornogutscheine von bahn.de sind, wenn zum Kauf ein Gutschein eingelöst wurde, nur so lange gültig wie der eingelöste Gutschein.

Es ist nicht mehr so, dass durch Flexpreis-Kauf und Storno ein neuer, mehrere Jahre gültiger Gutschein erstellt wird. Es wird zwar ein neuer Code ausgegeben, dieser ist jedoch nur so lange wie der ursprüngliche Gutschein gültig.

Wurde ein Flexpreis mit einem zwischenzeitlich abgelaufenen Gutschein gekauft und dieser dann nach Ablauf des Gutscheins storniert, gibt es NICHTS zurück!

Wie lange sind Gutscheine gültig? - DB: solange..

JeDi, überall und nirgendwo, Mittwoch, 03.04.2024, 00:44 (vor 10 Tagen) @ VT642

Es ist

...auf bahn.de...

nicht mehr so, dass durch Flexpreis-Kauf und Storno ein neuer, mehrere Jahre gültiger Gutschein erstellt wird.

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Weg mit dem 4744!

Wie lange sind Gutscheine gültig? - DB: solange..

VT642, Mittwoch, 03.04.2024, 01:06 (vor 10 Tagen) @ JeDi

Wo ist es denn anders? Im Navigator?

Wie lange sind Gutscheine gültig? - DB: solange..

JeDi, überall und nirgendwo, Mittwoch, 03.04.2024, 08:32 (vor 10 Tagen) @ VT642

Wo ist es denn anders? Im Navigator?

Mindestens am Schalter und Automaten.

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Weg mit dem 4744!

Wie lange sind Gutscheine gültig? - DB: solange..

bahnfahrerofr., Sonntag, 07.04.2024, 16:13 (vor 5 Tagen) @ JeDi

Am Schalter ist es tatsächlich noch wie *früher*. Allerdings soll es wohl schon Schalter geben, die mit dem "neuen" Buchungssystem arbeiten. Keine Ahnung wie es da aussieht.

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