BahnComfort / 1. Klasse im Reisezentrum

Hallo!

Ich war heute seit langem wieder im Reisezentrum.

Früher kannte ich das noch so, dass man direkt als BahnComfort an den 1. Klasse Schalter gehen konnte.

Dann kam der Roll-out des Nummernsystems, allerdings wurden bei BahnComfort / 1. Klasse die Nummern meiner Erfahrung nach immer sehr schnell priorisiert, das war bis auf Berlin sonst immer 1-2 Aufrufe später. Das hat sehr gut funktioniert und fand ich sinnvoll.

Während der Corona Pandemie hat man dann die Aufrufsysteme oftmals abgeklebt, sodass es hier auch keine Möglichkeiten mehr gab.

Heute war ich im Reisezentrum und es gibt wohl ein neues System und eine massive Verschlechterung. Die Nummern für BahnComfort waren nämlich nicht im 1-5 Minuten Fenster, sondern direkt 30 Minuten+ als eine der letzten Nummern.

Das hat für mich nichts mehr mit bevorzugter Behandlung im Reisezentrum zu tun, wie er beworben wird. Die Kollegen im Reisezentrum sind oftmals super, nehmen sich Zeit und sind sehr freundlich, aber so werde ich auch zukünftig versuchen das Reisezentrum zu meiden.

Mein Vorschlag: Einfach wieder zurück zum Aufrufsystem mit der direkten Priobehandlung (meinetwegen auch nur für Gold + Platinum + 1. Klasse), um die Wartezeit dann auf 1-5 Minuten zu garantieren.

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Welches Reisezentrum überhaupt? (...wenn schon "Berlin" genannt wird, wo es sogar mehrere Reisezentren gibt...)

So aber lässt es sich hier schlecht mitempören.

Beschwerde(vorschlag) an die Deutsche Bahn schicken.

Ich tippe schlicht auf einen Softwarefehler.

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Welches Reisezentrum überhaupt? (...wenn schon "Berlin" genannt wird, wo es sogar mehrere Reisezentren gibt...)

Ich tippe schlicht auf einen Softwarefehler.

Das wurde geändert, wurde auch schon mal beschrieben,
man kommt etwas früher dran, aber nicht sofort, damit kann man das auch abschaffen.

--
Ein Fahrplan ist ein VORSCHLAG an den Lokführer, wie man fahren könnte.

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Gleiche Erfahrung im RZ B Hbf gemacht vor einigen Wochen. Wartezeit wurde mit ca 30 Min prognostiziert..die reguläre Wartezeit war nur geringfügig höher..

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Moin,

BahnComfort ist doch nur noch eine Farce.
- Wartezeiten von über 20 Minuten im Reisezentrum (früher mac. 3 - 5 min.)
- Bei der Hotline teilweise noch schlimmer
- Höhere Punkteschwelle (Annahme: Gold entspricht dem bisherigen BahnComfort)
- Stark eingeschränkter Lounge-Zugang
- Status-Sitzplatz-Inhaber brauchen keinen Statusnachweis zu erbringen

Freigetränke sind nice to have, jedoch zieht das mit Sicherheit auch viele Leute an, die dann das teuerste Getränk auf der Karte ordern, sodass ich stark davon ausgehe, dass dieses Feature auch bald wieder abgeschafft wird. Zumal man sich auf die Bordgastronomie nicht mehr verlassen kann und ich ohnehin immer mit Getränken im Rucksack reise.

Ich finde den Status in der derzeitigen Form nicht mehr erstrebenswert.

Gruß, Ludo

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Stark eingeschränkter Lounge-Zugang

- Status-Sitzplatz-Inhaber brauchen keinen Statusnachweis zu erbringen

Freigetränke sind nice to have, jedoch zieht das mit Sicherheit auch viele Leute an, die dann das teuerste Getränk auf der Karte ordern, sodass ich stark davon ausgehe, dass dieses Feature auch bald wieder abgeschafft wird. Zumal man sich auf die Bordgastronomie nicht mehr verlassen kann und ich ohnehin immer mit Getränken im Rucksack reise.

Im Einkauf sind die Getränke recht günstig. Vor 1-2 Jahren oder so, hatte ich mal eine Ausschreibung für einen Wein gesehen. Dieser kostet bei der Bahn min. 7 Euro. Im Einkauf durfte dieser max. 1 Euro kosten. Das teuerste in der Kalkulation ist sowieso das Personal und das ist ja bei allen Getränken gleich.

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Im Einkauf sind die Getränke recht günstig. Vor 1-2 Jahren oder so, hatte ich mal eine Ausschreibung für einen Wein gesehen. Dieser kostet bei der Bahn min. 7 Euro. Im Einkauf durfte dieser max. 1 Euro kosten.

s.a. dieser Thread: https://www.ice-treff.de/index.php?id=501343

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Die bevorzugte Behandlung der 1. Klasse Statuskunden scheitert schon daran das der Nummernautomat oft hinter einer Theke ist und nur von einem Bahnmitarbeiter am Eingang bedient wird. Und vor dem Eingang befindet sich eine Schlage von wartenden Fahrgästen. Und wenn man sich beim Statusservice über diese Organisation mal beschwert und nach der beworbenen bevorzugten Bedienung im Reisezentrum fragt kommt eh immer nur ein Standardschreiben zurück.

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