2. Konto bei Bahncard Bestellung? (Allgemeines Forum)

matthias91, Dienstag, 08.09.2020, 13:31 (vor 22 Tagen)
bearbeitet von matthias91, Dienstag, 08.09.2020, 13:32

Liebes Forum,

ich habe eine BBC gehabt und habe mich nun entschlossen eine Bahncard 25 zu bestellen. Die kam auch und aufgrund meiner mehr als 2000 Punkte hat sie auch richtigerweise den Comfort Status. Ich erhielt auch ein Upgrade in die erste Klasse und dann kam noch eine Mail, in der steht, dass ich jetzt 250 Bonus- und 250 Statuspunkte hätte. Da scheint die Bahn also mir noch ein Konto angelegt zu haben. Allerdings kann ich das gar nicht einsehen und darauf zugreifen. Wisst ihr wie das geht und warum werden die Punkte nicht auf mein eigentliches Konto gut geschrieben?
Ich habe auch versucht über meine Bahn zu gehen und eine neue Pin anzufordern. Ich lande aber immer auf meinem Hauptkonto.
Vielen Dank für die Hilfe

Matthias

2. Konto bei Bahncard Bestellung?

br752, Dienstag, 08.09.2020, 13:53 (vor 22 Tagen) @ matthias91

ich habe eine BBC gehabt und habe mich nun entschlossen eine Bahncard 25 zu bestellen. Die kam auch und aufgrund meiner mehr als 2000 Punkte hat sie auch richtigerweise den Comfort Status. Ich erhielt auch ein Upgrade in die erste Klasse und dann kam noch eine Mail, in der steht, dass ich jetzt 250 Bonus- und 250 Statuspunkte hätte. Da scheint die Bahn also mir noch ein Konto angelegt zu haben. Allerdings kann ich das gar nicht einsehen und darauf zugreifen. Wisst ihr wie das geht und warum werden die Punkte nicht auf mein eigentliches Konto gut geschrieben?
Ich habe auch versucht über meine Bahn zu gehen und eine neue Pin anzufordern. Ich lande aber immer auf meinem Hauptkonto.

Hallo Matthias,

so ganz steige ich bei deinen Infos nicht durch.

Als erstes wuerde ich mal im Hauptkonto unter Bahncards schauen was da steht.
Dort sollte doch deine alte BBC und hoffentlich auch die neue BC25 auftauchen.

Ansonsten kann es sein, dass die 2*250 Punkte und das Upgrade ein "Geschenk" sind, weil du jetzt (faelschlicherweise) zum eMailmarketing (erneut?) angemeldet wurdest?!

Also erstmal die Bahncards im Account checken.


BR752

2. Konto bei Bahncard Bestellung?

GUM, Dienstag, 08.09.2020, 14:08 (vor 22 Tagen) @ matthias91
bearbeitet von GUM, Dienstag, 08.09.2020, 14:10

Hallo Mathias91,

ich würde wie folgt vorgehen:

Logge Dich mit Deinem unveränderten Benutzernamen ubd dem Passwort in das Angebot von Meibe Bahn ein.

Dann -> "Alle BahnCard Services"
Du kommst zu einer weiteren Hauptnavigation, die Meine Bahncard und bahnbonus oder so heisst.

Dann "Informationen zu meiner Bahncard"

Dort müsstest Du die neue und alte Bahncard-Nummer sehen.

Glaube fast, Du hast bisher intuitiv einfach die frühere Bahncard-Nummer als Benutzername genommen. Da dies sauber programmiert ist kannst Du jedem beliebigen Nutzernamen nehmen, der wird auch nicht überschrieben.

Hoffe das hilft :-)

Ob es wirklich ein neues Konto ist siehst Du wenn alle Punkte auf 0 wären.

Liebe Grüße

GUM

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