Reservierung Kleinkindabteil oder Familienbereich (Allgemeines Forum)
Hallo,
habe 4 Fahrten im Fernverkehr gebucht.
Buchungszeitraum: Anfang Januar
Reisezeitraum: Mitte Februar.
Reisende : 1 Erwachsener, 1 Kind 6-14Jahre, 1 Kind 0-5 Jahre.
Gebucht im Reisezentrum, Fahrkarte und Reservierung gemeinsam.
Ich wollte Plätze im Kleinkindabteil oder Familienbereich. Diese seien auf allen 4 Fahrten komplett ausgebucht, hieß es. Die Dame im RZ zeigte mit dies auch in der grafischen Sitzplatzanzeige auf ihrem Monitor.
Ich reservierte dann andere Plätze in den gewählten Zügen.
Bei den Fahrten stellten wir fest, dass die Wunschplätze keineswegs ausgebucht waren. Immer waren noch mehrere dieser Plätze, manchmal auch alle, nicht reserviert und verfügbar. Eine Strecke fuhren wir in einem ICE-Zugteil über seine komplette Fahrstrecke von Start- bis Zielbahnhof des Zuges. Auch hier war nichts im Kinderbereich reserviert.
Ein ZUB meinte, die Plätze in diesen Bereichen seien nicht mehr reservierbar.
bahn.de meint, die Plätze seien reservierbar, Sonderwünsche wie "Fenster" oder "mit Tisch" aber nur im Reisezentrum buchbar.
In unseren Zügen waren einzelne, aber bei weitem nicht alle Plätze in diesen Bereichen als reserviert gekennzeichnet.
Was ist hier los?
Bedienfehler im Reisezentrum?
Bug in der Software?
Bewusste Reservierungssperre aus irgendwelchen Gründen?
Das Phänomen ist nicht ganz neu, andere Reisende mit Kindern berichten ähnliches.