Erfahrungen eines Neulings mit der SBB (Allgemeines Forum)
Hallo,
nachdem die SBB von verschiedenen Teilnehmern hier im Forum schon als die "beste Bahn der Welt" gelobt wurde zog es mich letzte Woche als Semesterferienabschluss auch zu einem Besuch nach Zürich.
Gebucht wurde ein Europa-Spezial Schweiz von Bielefeld nach Zürich via Konstanz via Bregenz für 48 Euro retour, ein äußerst günstiger Preis, wenn man bedenkt, dass eine Fahrt BI-KN allein (via ICE Hamm-Köln-Frankfurt-Ulm) retour selbst zum Sparpreis 50 mindestens 91 Euro kostet.
Blöderweise stand auf dem Ticket als Wegevorschrift nach 3 Zeilen deutscher Zugbindung für die Schweiz "St. Margrethen<1185>St. Gallen". Ich wollte aber über Konstanz/Weinfelden/Winterthur reisen, also fragte ich am SBB-Schalter am Bahnhof in KN nach. Und was ich dort erlebte, hat mir die kritisierten Probleme bei der DB deutlichst vor Augen geführt:Die Angestellte schaut sich die Karte an, schaut und schaut und meint dann irgendwann: "Was ist das denn für ein Durcheinander?".
Als DB-gewohnter Bahnfahrer dachte ich mir in diesem Moment: OK, das war's, jetzt wird sie misstrauisch und im Zweifelsfall habe ich dann Pech und darf für den Umweg neu zahlen.
Aber nein, die Angestellte tippt ein bisschen auf ihrem Computer herum und innert weniger als einer Minute bekomme ich zwei schicke kleine Kärtchen in dezentem "Kinder-blau-rosa" überreicht, überschrieben mit "Streckenwechsel".
Unglaublich, da hatte die SBB bei mir schon ein großes + verbucht. Bei der DB heißt es doch so häufig: "nein, das geht nicht, ist ja ein Sonderpreis" oder "wenn wir das ändern kostet es 15 Euro Gebühr".
Auch die Fahrt selbst war äußerst pünktlich, die Sitze der ICN fand ich recht bequem und sogar ein Restaurant wird mitgeführt.
In Zürich HBF selbst fiel mir auf, dass eigentlich kein Zug verspätet war, einzig einer hatte +15: der ICE aus Kiel. Die Angebote der SBB (Halbtax, GA, Gleis 9) wirken viel übersichtlicher und auch die Preisgestaltung kommt mir reeller vor als bei der DB: es gibt einen Grundpreis und das Halbtax, d.h. jeder, der die gleiche Strecke fährt zahlt auch den gleichen Preis. Und wenn man das Halbtax kauft, dann kauft man es und bekommt kein Abo untergeschoben. Im Gegenteil, sollte man sich entscheiden, es sogleich für 3 Jahre vorzufinanzieren, gibt's einen kleinen Nachlass auf den Preis. Also keine "Schnupper-/Kennenlern-/Aktions-/Spezial-Preise" à la DB, wo sich jemand leicht mal übervorteilt fühlt wie mein Sitznachbar auf der Hinfahrt, als er erfuhr, dass ich für die komplette Fahrt nach ZH nur 24 Euro zahlte, während er für die Fahrt nach München 74 Euro abdrückte.
Also, insgesamt erscheinen mir die SBB nicht das Image einer " edlen Luxus-Bahn" anzustreben, wie es diverse Werbematerialien der DB gelegentlich nahelegen sondern das Bild einer zuverlässigen Bahn für jeden, der eben befördert werden möchte. Es hat mir insgesamt gut gefallen und auch ich kann mich daher nur dem guten Bild über die SBB anschließen.
Gruß
Tommyboy