erstmal danke für die rasche Antwort!

Taxiquittung habe ich, sogar lesbar und mit allem drum und dran (Uhrzeit, Name usw.) ausgefüllt! *g*

An die Möglichkeit in die andere Richtung zu fahren habe ich auch gedacht, aber nur kurz... Abfahrt S6 richtung Düsseldorf wäre 4.14 und 5.14 gewesen. 4.14 wäre vollkommen ausser Frage gewesen, und bei Abfahrt 5.14 ist Ankunft lt. Plan 5.30 in Düsseldorf... 2214 rollt um .33 von Gleis 17, und war super pünktlich heute! Und die S6 ist selten plan in Düsseldorf aus Essen kommend...

Ich habe heute früh nicht eingesehen, den 2214 sausen zu lassen um eine Stunde später mein Glück mit dem IC 2000 zu versuchen, der gerne mal verspätung hat und dann wäre mein Anschluss in Bremen auch Essig gewesen und ich hätte eine weitere Stunde verloren! Eine Verspätung des 2214 in Bremen ist hingegen nicht so wild, denn in der Stunde verkehrt ausser der NWB auch noch der RE aus Osnabrück einige Minuten später...

Ach so, die S6 hatte Halt-Ausfall nach Halt D´dorf-Derendorf, von da an nonstop nach Essen, ich denke mal über Duisburg...

Gruss,
Kai

so einen Fall hatte ich bisher auch noch nicht... ;-)
Ich würde einfach mal vorab beim ServiceCenter Fahrgastrechte anrufen: 01805/202178 (14 ct./min. aus deutschem Festnetz). Die können Dir sofort sagen, ob überhaupt eine Möglichkeit besteht. Hast Du dir im Taxi eine Quittung ausstellen lassen?

Vom Gefühl würde ich sagen, Du hast Anspruch auf die Erstattung.
Andererseits: War es wirklich nötig, ein Taxi bis Essen zu nehmen. Welche Halte der S-Bahn sind denn ausgefallen? War da nicht irgendwas mit einem Erdrutsch und auch einem abgesenkten Bahnsteig an einem Bahnhof? Das wird aber bei einem eventuellen Anspruch keine Begründung für eine Einschränkung sein, daß man nicht die vollen Kosten übernehmen möchte.
Hättest Du auch mit der S-Bahn in die andere Richtung fahren können und dann in Düsseldorf in den IC steigen können? Oder wäre das zeitlich nicht hingekommen?

Viele Grüße
Sascha

Ich hänge mich hier mit einem ähnlich gelagertem Problem mal dran
Geplanter Reiseverlauf war (gebucht vorgestern mit OT, Normalpreis/BC50 1Erw,1Kind) :

Ratingen Ost -08.01. ab 05:16 S6
Essen Hbf -08.01. an 05:44

Essen Hbf -08.01. ab 05:59 IC 2214
Bremen Hbf -08.01. an 08:14

Bremen Hbf -08.01. ab 08:35 NWB83206
Bremerhaven Hbf -08.01. an 09:26

Als ich um 4.15Uhr heute früh aus den Federn gekrochen bin, sah ich schon im RIS für Ratingen Ost Zugausfälle für die S6 wg. Streckensperrung, und zwar für 04:46, 05:16, 05.46 und 06.16.... Da ich mit meiner Tochter unterwegs war, hab ich nicht lange überlegt und ein Taxi genommen nach Essen Hbf... Kostenpunkt knapp 35 Euronen!
Greifen hier die FGR? Muss ich evtl. auf Kulanz hoffen?
Oder in den sauren Apfel beissen?

Vielen Dank für jeden Tip :-)

GRuss,
Kai

*bei dem heute sonst alle Züge halbwegs pünktlich waren, wenn auch merkwürdig gereiht...*

Die Fahrgastrechte haben viele Fehler, dieser ist aber immer wieder besonders erstaunlich. Warum zum Teufel wird hier auf die planmäßige Ankunftszeit abgestellt? Bei Ankunft um 3 Uhr nachts anstatt planmäßig 20 Uhr bekomme ich kein Taxi, bei Ankunft um 11 Uhr anstatt 4 Uhr wird das Taxi aber bezahlt. Wer hat sich denn das ausgedacht?!

Und zwar hier:

Wird aufgrund eines Zugausfalls oder einer Verspätung eine Übernachtung erforderlich und ist die Fortsetzung der Fahrt am selben Tag nicht zumutbar, werden dem Fahrgast angemessene Übernachtungskosten erstattet.

Damit ist mehr oder weniger eindeutig der Fall Ankunft statt um 20 Uhr um 3 Uhr abgedeckt.

Oder dort:

Dies gilt ebenfalls bei Ausfall eines Zuges, sofern es sich dabei um die letzte fahrplanmäßige Verbindung des Tages handelt und der Zielbahnhof ohne die Nutzung eines anderen Verkehrsmittels nicht mehr bis um 24 Uhr erreicht werden kann.

Ausfall eines Zuges sollte ergänzt werden durch "Anschlussverlust/Verspätung". Wenn kein alternatives Verkehrsmittel mehr zur Verfügung steht, kann immer ein Hotel gewählt werden.

Auch von mir einen Dank an die "Leute von der Front". Heute im ICE 1653 ab Frankfurt. Trotz übervollem Zug ein gutgelauntes und freundliches Team. Das Personal hatte auch für alle, die in den Gängen standen und saßen freundliche Worte. Zudem hat man den Reisenden in den Gängen die "wärmeren" Plätze angegeben. An den Türen zog es nämlich beträchtlich.
Das, was die Plüschetage in den letzten Tagen versaut, machen die Zugbegleiter mit ihrer Arbeit wieder wett ...

Danke und ein frohes neues Jahr.

Grüße
Haiko

Als die Burgenlandbahn im Dezember mehrmals so ausgefallen ist, dass ich 2,5 Stunden auf dem Naumburger Bahnhof bis zur letzten Bahn hätte warten müssen, um nach Hause zu kommen, habe ich mir ein Taxi genommen (15 Teuro).
Mit ner kurzen Schilderung der dortigen Örtlichkeiten ;o) an Fahrgastcenter hat man mir anstandslos die Kosten ersetzt. Ich darf adzu erwähnen, dass der Bahnhof Naumburg weder über eine beheizte Wartehalle verfügt, noch über ein öffentliches WC. Von alkoholfreudigen Nichtfahrgästen mal ganz abgesehen ...

Im letzten Zug dann eher die "Ist mir doch egal"-Haltung, (...) - Zugchef stellt keinen Taxigutschein aus, weil Zielort auf Fahrkarte "Hbf" erreicht, angeblich dürfte er das dann nicht ...

Korrekt. Die Ausgabe von Taxigutscheinen erfolgt nur auf Weisung der TP Fernverkehr.

... - heute am Servicepoint (neue Reise...) erhalte ich aber die Info, natürlich wäre das möglich gewesen, ...

Die Aussage vom Servicepoint ist eindeutig falsch. Ich finde es immer wieder interessant, wie sich fremde Abteilungen sich immer wieder in die Arbeit anderer einmischen, obwohl sie keine Ahnung haben. Die Zubs von DB Fernverkehrs mischen sich auch nicht in die Arbeit der Mitarbeiter am Servicepoint ein.

Verspätung und Ankunft nach 0.00 Uhr, dann kümmert sich die Bahn, sofern kein Bus / Straßenbahn mehr fährt, auch darum, dass die Reisenden bei Verspätungen nach Hause kommen. Und wenn das Triebfahrzeug ausfällt, dann sowieso...

Das ist korrekt. Nur die Aussage, daß der Zf die Hotel-/Taxigutscheine "einfach so" auszugeben hat, ist falsch.

Werde mal auf Anraten der Servicepoint-Mitarbeiter meine Taxiquittung einreichen, nur frage ich mich jetzt, ob ich da nur auf Kulanz hoffen kann ...

Nö, steht in den FGR (Fahrgastrechten) drin: Erstattung bis 80 Euro - und die FGR findet man in den Beförderungsbedingungen, und zwar im Tfv 600/A, Punkt 9.1.5:
"Der Beförderer bietet dem Reisenden die Weiterbeförderung in einem anderen Verkehrsmittel an, sofern dies praktisch durchführbar ist, wenn seine fahrplanmäßige Ankunftszeit in den Zeitraum zwischen 0.00 Uhr und 5.00 Uhr fällt und vernünftigerweise davon ausgegangen werden muss, dass der Reisende wegen einer Zugverspätung oder eines Zugausfalls ohne Nutzung dieses Verkehrsmittels mindestens 60 Minuten verspätet am Zielort ankommen wird, oder sofern ein Zug ausfällt, es sich bei dem vom Reisenden gewählten Zug um die letzte fahrplanmäßige Verbindung des Tages handelt und der Reisende wegen des Ausfalls dieses Zuges den vertragsgemäßen Zielbahnhof ohne Nutzung des anderen Verkehrsmittels nicht mehr bis um 24.00 Uhr erreichen kann. Nutzt der Reisende selbständig ein anderes Verkehrsmittel, so hat er einen Anspruch auf Ersatz der dafür erforderlichen Aufwendungen bis zu einem Höchstbetrag von 80 €."

Das hätten man am Point allerdings gleich mitteilen können, statt Blödsinn zu erzählen. :-(

...oder normalerweise ein Gutschein hätte ausgeteilt werden müssen, ...

Dir steht laut FGR wahlweise die Weiterbeförderung mit einem anderen Verkehrsmittel oder eine Hotelübernachtung zu. Von Gutschein steht dort weit und breit nichts. Siehe Tfv 600/A, Punkt 9.1.6:

"Der Beförderer bietet dem Reisenden die kostenlose Unterbringung in einem Hotel oder einer anderweitigen Unterkunft an, sofern dies praktisch durchführbar ist, wenn er wegen eines Zugausfalls oder einer Verspätung die Fahrt nicht am selben Tag fortsetzen kann oder für ihn unter den gegebenen Umständen eine Fortsetzung am selben Tag nicht zumutbar ist. Alternativ bietet der Beförderer dem Reisenden auch in diesem Fall die Weiterfahrt mit einem anderen Verkehrsmittel, z. B. Taxi, an, sofern dies preisgünstiger ist. Nutzt der Reisende selbständig eine Übernachtungsmöglichkeit, oder nimmt er für die Weiterfahrt ein anderes Verkehrsmittel in Anspruch, weil das preisgünstiger ist, hat er Anspruch auf Ersatz der dafür entstandenen angemessenen Kosten."

Die Betonung liegt auf angemessene Kosten. Du kannst zwar einen Chauffeurservice nutzen oder die nobelste Suite in einem Top-Hotel buchen, wirst dann aber teilweise auf Deinen Kosten sitzenbleiben.

...so wie ich das in der Vergangenheit bei vielen anderen mitbekommen habe und wie ich es heute am Servicepoint hörte?

Nochmals: Die Aussage vom Servicepoint ist falsch. Die steht zwar wahlweise die Weiterbeförderung in einem anderen Verkehrsmittel oder eine Hotelunterbringung zu, aber kein Gutschein. Die Gutscheinausgabe durch das Zub erfolgt nur auf Weisung der TP Fernverkehr - und nur dort, wo kein Point mehr vorhanden ist/geöffnet hat.

Komisch, daß die Damen und Herren Servicepointmitarbeiter das nicht wissen. Die lesen ihre internen Unterlagen wohl auch nicht... :-(

Ich zitiere auch mal von der Seite fahrgastrechte.info:
Bei einer zu erwartenden Verspätung am Zielort von mindestens 60 Minuten und einer planmäßigen Ankunftszeit zwischen 0 und 5 Uhr hat der Fahrgast das Recht, ein anderes Verkehrsmittel zu nutzen (z.B. Bus oder Taxi). Die Kosten hierfür werden bis maximal 80 EUR erstattet.
Dies gilt ebenfalls bei Ausfall eines Zuges, sofern es sich dabei um die letzte fahrplanmäßige Verbindung des Tages handelt und der Zielbahnhof ohne die Nutzung eines anderen Verkehrsmittels nicht mehr bis um 24 Uhr erreicht werden kann.
Stehen in den vorgenannten Fällen für die Weiterfahrt des Reisenden vom Zielbahnhof bis zu seinem tatsächlichen Ziel keine öffentlichen Verkehrsmittel mehr zur Verfügung, kann der Reisende stattdessen das andere Verkehrsmittel unter Beachtung des Höchstbetrages von 80 Euro auch bis zu seinem tatsächlichen Ziel nutzen.

Da der Reisende aber keine alternativen Verkehrsmittel (also Taxi) zu seinem Zielbahnhof nutzen mußte, sondern mit einem Zug dorthin gelangt ist, kann er für die Fahrt vom Bahnhof nach Hause keine Taxikosten geltend machen.

Aber vielleicht schreibt das ServiceCenter Fahrgastrechte ja trotzdem den Betrag gut.
Versuchen würde ich es auf jeden Fall.

Viele Grüße
Sascha

auch von mir noch ein wenig mittelscharfer Senf zum O-Thema:

Diese Diskussion lasse ich gleich noch ein wenig mehr abweichen vom Thema:
Deine Idee klingt auf den ersten Blick gut. Aber: Im Rheintal gibt es eine große Zahl von Ausflugsschiffen. Auch wenn ich noch nicht mitgefahren bin, möchte ich behaupten, daß man vom Schiff den besseren Ausblick hat. Du fährst mitten auf dem Fluß und kannst - theoretisch - beide Rheinufer betrachten. Im Zug hast Du das Problem, daß Du das, was sich auf Deiner Seite befindet, schlecht sehen kannst.

Dafür hat man bei einem Panoramazug die Chance, noch kurz über Mosel und Elifel zurück zum Ausgangspunkt in Köln zu fahren. Der Mosel-Rhein-Kanal über Gerolstein wurde noch nicht realisiert.

[1] = u.a. (...) zu erwartenden Verspätung am Zielort von mindestens 60 Minuten und einer planmäßigen Ankunftszeit zwischen 0 und 5 Uhr (...)

Die Fahrgastrechte haben viele Fehler, dieser ist aber immer wieder besonders erstaunlich. Warum zum Teufel wird hier auf die planmäßige Ankunftszeit abgestellt? Bei Ankunft um 3 Uhr nachts anstatt planmäßig 20 Uhr bekomme ich kein Taxi, bei Ankunft um 11 Uhr anstatt 4 Uhr wird das Taxi aber bezahlt. Wer hat sich denn das ausgedacht?!

Werde mal auf Anraten der Servicepoint-Mitarbeiter meine Taxiquittung einreichen, nur frage ich mich jetzt, ob ich da nur auf Kulanz hoffen kann oder normalerweise ein Gutschein hätte ausgeteilt werden müssen, so wie ich das in der Vergangenheit bei vielen anderen mitbekommen habe und wie ich es heute am Servicepoint hörte?

Auf jeden Fall Kopie der Quittung an das Servicecenter FGR schicken. bigbug21s Tipp lautet in so einem Fall ja immer, nicht das FGR-Formular auszufüllen, sondern einen kurzen Brief an das Servicecenter zu schicken, in dem der Sachverhalt kurz dargelegt wird.

fahrgastrechte.info -> "Erstattung erforderlicher Kosten aufgrund von Verspätung" -> [3. Unterpunkt:] Stehen in den vorgenannten Fällen [1] für die Weiterfahrt des Reisenden vom Zielbahnhof bis zu seinem tatsächlichen Ziel keine öffentlichen Verkehrsmittel mehr zur Verfügung, kann der Reisende stattdessen das andere Verkehrsmittel unter Beachtung des Höchstbetrages von 80 Euro auch bis zu seinem tatsächlichen Ziel nutzen.

[1] = u.a. (...) zu erwartenden Verspätung am Zielort von mindestens 60 Minuten und einer planmäßigen Ankunftszeit zwischen 0 und 5 Uhr (...)

Vielleicht hilft es dir weiter :)

Grüße, Jogi

Geplanter (Direkt-) Zug fällt wegen Triebfahrzeugstörung aus, die letzte Verbindung eine Stunde später, ich komme insgesamt 2,5h später in der Nacht an.

Bis auf den letzten Zug richtig gute Informationen, Anschlüsse haben auch soweit ich das mitbekam gut geklappt.

Im letzten Zug dann eher die "Ist mir doch egal"-Haltung, Keine Anschlußinfos - gab wohl auch keine mehr, aber das hätte ich auch gerne gewusst - Zugchef stellt keinen Taxigutschein aus, weil Zielort auf Fahrkarte "Hbf" erreicht, angeblich dürfte er das dann nicht - heute am Servicepoint (neue Reise...) erhalte ich aber die Info, natürlich wäre das möglich gewesen, Verspätung und Ankunft nach 0.00 Uhr, dann kümmert sich die Bahn, sofern kein Bus / Straßenbahn mehr fährt, auch darum, dass die Reisenden bei Verspätungen nach Hause kommen. Und wenn das Triebfahrzeug ausfällt, dann sowieso...

Werde mal auf Anraten der Servicepoint-Mitarbeiter meine Taxiquittung einreichen, nur frage ich mich jetzt, ob ich da nur auf Kulanz hoffen kann oder normalerweise ein Gutschein hätte ausgeteilt werden müssen, so wie ich das in der Vergangenheit bei vielen anderen mitbekommen habe und wie ich es heute am Servicepoint hörte?

Sie haben offensichtlich auch Prioritäten gesetzt. Die Ansagen heute durchweg sehr gut, dafür Fahrkarten kontrolle: keine Einzige!

Sogar die Transportleitung war heute kreativ und ließ IC2083 ab Hannover 20min warten, damit dieser als Entlastungszug für ICE91 benutzbar war.

Immerhin ist es mir ein Rätsel, wie die es schaffen auf den Zügen entsprechendes Personal zu haben. Es klappt doch fast kein Umlauf mehr: "liebe70" bitte berichten Sie ;-))

ich wünsche noch einen schönen letzten Weihnachtsabend, besonders für die gestreßten Bahner.

funthomas

Hier am 22.09.2010 bei St. Goarshausen.

Ich frage mich ernsthaft, wie das mit dem Laden weitergehen soll.... wir sind wieder dabei - schade um die wenigen wirklich Netten!!

Adminedit: Bitte Forenregeln beachten. Danke! Holger_HAM

Mit dem Zug ist man von Köln bis Mannheim bekanntermaßen innerhalb weniger Stunden unterwegs.

Diese Diskussion lasse ich gleich noch ein wenig mehr abweichen vom Thema:
Deine Idee klingt auf den ersten Blick gut. Aber: Im Rheintal gibt es eine große Zahl von Ausflugsschiffen. Auch wenn ich noch nicht mitgefahren bin, möchte ich behaupten, daß man vom Schiff den besseren Ausblick hat. Du fährst mitten auf dem Fluß und kannst - theoretisch - beide Rheinufer betrachten. Im Zug hast Du das Problem, daß Du das, was sich auf Deiner Seite befindet, schlecht sehen kannst.

Die Idee hat wirklich was - besonders für Freunde von Dauerbeschallung. Da ist doch auf jedem Hügel eine Burg. ;-)
Am besten suchst Du Dir die richtigen Partner und eine Bank und dann los! :-)

Wo wir gerade beim Rhein sind, ein Buchtip: Der Rhein - Von den Alpen bis zur Nordsee. Eine sehr schöne Natur- und Kulturgeschichte des gesamten Rheines.

Viele Grüße, Sören

...und für die Sehenswürdigkeiten der Rheinstrecke via Lautsprecher Durchsagen.

Erstaunlich, das gabs?

Ich könnte mir sowas ja als "Rhine-River-Express" (Vorläufer zum Glacier Express) vorstellen. Ein Panoramawagen/-zug (wie es ihn ja mal gab im Rheingold) mit entsprechendem Audiosystem oder Live Durchsagen mit Geschichten rund um den Rhein und seine Gebäude/Denkmäler.