Die Zugbegleiterin war an meiner "Geschichte" mit dem RE nicht so sehr interessiert und sagte sie müsse mir eine Fahrkarte für den ICE verkaufen, weil sie keine Bestätigung über die Verspätung hat (für den Service Point war in Potsdam leider keine Zeit mehr, sonst wäre der RE nach Berlin weg gewesen) Mit BC rund 44 € weg.

Niemals bezahlen!!! Lass dir eine FN (Fahrpreisnacherhebung) ausstellen und kläre es dann so. Denn so musst du der Bahn nicht hinterherlaufen, damit du dein Geld wieder bekommst (das kann Wochen oder Monate dauern...).

kleiner Tipp noch: Ich würde ausschließlich Fahrkartenkopien einsenden, denn wenn unterwegs was verschwindet, bist du wichtige Beweismittel los.

Gruß
Fabian

Wenn das Ticket nicht eingelesen worden wäre, hättest Du das ohne Nachfragen sofort erstatten lassen können. Die Bahn hat im Moment wieder das Angebot, nicht genutzte Fahrkarten, auch Sparpreise, kostenfrei erstatten zu lassen. Gilt noch für geplante Fahrten bis Montag. Die Erstattung wäre bis Dienstag möglich.

Aber da Dein Ticket eingelesen wurde ist der Kontrollsatz erzeugt und die Erstattung ist nicht möglich.

Dann wünsche ich Dir, daß Du Dein Geld möglichst schnell wieder bekommst.

Viele Grüße
Sascha

Das Online Ticket habe ich für 25,50€ bekommen. Selbst wenn ich das jetzt noch stornieren könnte (hat sich ja durch die Entwertung eh erledigt), hätte ich mit der ICE-Fahrkarte viel höhere Kosten.

Dann reiche ich lieber alles ein und hoffe auf die 44€.
So, das war aber der letzte Beitrag diese Nacht ;).

Grüße, Dirk

Die Entwertung von Online-Tickets ist halt so eine Sache: wie oft erlebt man es, gerade bei Privatbahnen, dass das Ticket nur gestempelt, aber nicht elektronisch entwertet wird. Im nächsten Zug wird es dann mitunter nur angeschaut, aber auch nicht entwertet. Ich kann ja nicht sagen, wie viele Leute dann auf die Idee kommen, es zu stornieren, aber es werden schon einige sein. Dieses WE ist es mal wieder rentabel...

Hey,

sag mal, ist irgendwo auf deiner Fahrt Dein OnlineTicket kontrolliert worden? Ist Deine ID-Karte eingelesen worden?

Viele Grüße
Sascha

Ja, im RE ab Braunschweig. Im ICE hat sie gesagt sie entwertet das Online Ticket nicht, weil ich es ja dort nicht genutzt habe.

Werd mal sehen, dass ich alles verständlich formuliere für die Fahrgastrechte :).
Grüße,
Dirk

sag mal, ist irgendwo auf deiner Fahrt Dein OnlineTicket kontrolliert worden? Ist Deine ID-Karte eingelesen worden?

Viele Grüße
Sascha

danke für Deinen Bericht!

Schade nur, daß die Kollegin im ICE sich nicht absolut richtig verhalten hat. Sie hätte Deine Infos nachprüfen müssen. Wenn Sie selbst kein Diensthandy hat, hätte Sie Ihren Zugchef bitten müssen das zu überprüfen. Der hat ein Diensthandy mit dem er auch Zugriff auf das interne RIS hat und alle Verspätungen abrufen kann.

Ich hoffe, daß das ServiceCenter Fahrgastrechte die geschichte ohne viel nachzufragen versteht und dann auch schnell erstattet.

Viele Grüße
Sascha

Stand pünktlich für den RE um 19:38 in Potsdam auf dem Bahnsteig und wollte die Tour wie gebucht durchführen. RE kam auch pünktlich und ich saß auch schon drin. Dann aber eine Durchsage, dass sich die Abfahrt verzögert, weil kein Lokführer da ist. Abfahrt sollte voraussichtlich 19:55 sein.

Da mir das alles zu unsicher war, bin ich dann fix rüber nach Gl. 4 und habe auch noch einen RE nach Berlin geschafft. Pünktlich zur Abfahrt des ICE 879 war ich in Berlin Hbf auf dem Bahnsteig. Dieser stand auch pünktlich am Bahnsteig. Nach der Meldung von der DB, dass man seine Reise möglichst verschieben soll und das mit vollen Zügen gerechnet wird, rechnete ich mit dem Schlimmsten. Vollkommen umsonst. Wagen 1 war etwa mit 5 Reisenden besetzt. In Wagen 2 war es nicht viel voller. Für einen Sonntag also gähnende Leere im Zug.
Laut Durchsage sollten wir noch Anschluss aus Richtung Dresden mitnehmen und etwa 5 Minuten später abfahren. Aus diesen 5 Minuten wurden dann (ohne irgendeine weiter Info) gut 20 Minuten.
Die Zugbegleiterin war an meiner "Geschichte" mit dem RE nicht so sehr interessiert und sagte sie müsse mir eine Fahrkarte für den ICE verkaufen, weil sie keine Bestätigung über die Verspätung hat (für den Service Point war in Potsdam leider keine Zeit mehr, sonst wäre der RE nach Berlin weg gewesen) Mit BC rund 44 € weg.
Es lief alles recht schleppend und wir erreichten Braunschweig mit etwa 35 Minuten Verspätung gegen 22:35. Zu meiner Verwunderung stand am Gleis gegenüber auch noch mein RE von 22:20. So konnte ich schonmal wieder im Warmen Platz nehmen.
Der RE lies noch den ICE aus Magdeburg vorbei. Dieser war im Gegensatz zu meinem ICE aus Berlin richtig voll. Da war ich froh so ruhig gefahren zu sein.
Mit genau +30 ging es dann mit dem RE bis Hämelerwald.

Nun werde ich mich also morgen darum bemühen die ganzen Tickets einzutüten, wegzuschicken und auf eine Erstattung der ICE-Fahrkarte zu hoffen.

Jetzt gehts ins Bett :).
Grüße, Dirk

Die Sache im Internet zu beobachten ist ein gute Idee.
Auch heute gibt es viele "witterungsbedingte Störungen". Warte einfach etwas ab, wie die Situation sich heute am Nachmittag darstellt.
Wenn Du Verspätungen erkennen kannst, sollte es eigentlich kein Problem sein, die Fahrt über Berlin zu machen. Aber auch da solltest Du die Verspätungen vorher betrachten. Die ICE Berlin-Ruhrgebiet verkehren im Moment auch mit Verspätung.
Sollte auf Deiner Strecke alles planmäßig verkehren(zumindest lt Internet), würde ich trotzdem am ServicePoint in Potsdam die Bedenken, die Du hast, vortragen und bitten, daß die Zugbindung und Wegevorschrift über Magdeburg aufgehoben wird, damit Du über Berlin fahren kannst. Wenn Du nett fragt und ein kompetenter Ansprechpartner am ServicePoint Dienst macht, wird man Dir das ganze vielleicht auch so erlauben.

Ich wünsche Dir auf jeden Fall, daß Du trotz des Schnees sicher und pünktlich ankommst.

Viele Grüße
Sascha

Danke :). Werd mal sehen, dass ich mich auch ein wenig öfter mit einbringen kann hier.

Welch Fahrkarte(n) hast du vor, zu benutzen?

Ich habe ein Online-Ticket. Sparpreis mit BC25. Mit NV bis Magdeburg, dann Zugbindung für den ICE 1740 Magdeburg - Braunschweig und den Rest wieder NV.

Und wo sind die "Zwangspunkte" der Fahrt (nich vor 19:38 Uhr abfahren oder nicht nach 22:45 Uhr ankommen)?

Meinerseits gibt es eigentlich keine wirklichen Zwangspunkte. Ich könnte zur Not sicher auch schon 18:38 Ri. Magdeburg fahren bzw. erst 23:45 in Hämelerwald sein. Allerdings fahr ich natürlich ungern eine Stunde eher zuhause weg, geh aber auch ungern eine Stunde (die ich vielleicht in Biederitz auf dem kalten Bahnhof zubringe) später ins Bett ;).

Was mir gerad auffällt .... für den Fall ist eigentlich auch gar keine Entschädigung vorgesehen oder? Mal angenommen ich fahre in meinem Fall eine Stunde früher los, weil die eigentliche Verbindung recht aussichtlos ist. Da "verliere" ich ja auch eine Stunde. Zwar nicht am Ende sondern zu Beginn der Reise, für mich aber ähnlich.

Im Prinzip würde ich einfach über Berlin fahren und zunächst dem Zub das Problem schildern, ggf. mit Ausdruck der Störungsmeldung von bahn.de. Wenn er/sie sich nicht darauf einlässt: Nachlösen und den ganzen Kram beim Servicecenter Fahrgastrechte mit einem kurzen Brief einreichen (nicht das Formular nutzen, das ist für solch komplexen Sachen ungeeignet). Wichtig: Kopie der Fahrkarten vor dem Einreichen anfertigen.

Wo ich das alles so lese und nochmal eine Nacht drüber geschlafen habe, werde ich wahrscheinlich einfach losfahren und gucken was passiert. Hinterher das Ticket einfach "normal" zur Erstattung einschicken. Vorausgesetzt es sind mehr als 60 min am Ende. Werd noch die Lage im Netz verfolgen und wenn ich ganz gut drauf bin auch einen RE früher nach Magdeburg fahren.

Erfahrungen aus dem Verkehr um Magdeburg sind immernoch willkommen. Wie schnell und sicher erfolgt die Weiterfahrt ab Biederitz, wenn der RE mich dort abgesetzt hat?

Viele Grüße
fabs

Grüße, Dirk

Im Prinzip würde ich einfach über Berlin fahren und zunächst dem Zub das Problem schildern, ggf. mit Ausdruck der Störungsmeldung von bahn.de. Wenn er/sie sich nicht darauf einlässt: Nachlösen und den ganzen Kram beim Servicecenter Fahrgastrechte mit einem kurzen Brief einreichen (nicht das Formular nutzen, das ist für solch komplexen Sachen ungeeignet). Wichtig: Kopie der Fahrkarten vor dem Einreichen anfertigen.

Viele Grüße
fabs

Sollte jemand vor kurzem mit dem RE von Berlin Ri. Magdeburg gefahren sein und Hinweise haben, wieviel Zeit durch die aktuelle Störung in Magdeburg-Neustadt verloren geht, freue ich mich auch über Informationen.

Nun zu meinem Problem. Folgende Verbindung ist für morgen geplant:

Potsdam Hbf ab 19:38 RE

Magdeburg Hbf an 20:53
Magdeburg Hbf ab 21:31 ICE

Braunschweig Hbf an 22:16
Braunschweig Hbf ab 22:20 RE

Hämelerwald an 22:45

Unter www.bahn.de ist zu lesen, dass vsl. noch bis Montag 12 Uhr die RE-Züge von Berlin nach Magdeburg in Biederitz enden und ab dort SEV eingerichtet ist bzw. andere Züge (RE 13/ RB 42) genutzt werden sollen.

Nun habe ich in Magdeburg mit fast 40 Minuten relativ viel Zeit. Ist dieser ICE noch realistisch zu erreichen? Stehen in Biederitz bereits Busse bereit? Angenommen der ICE sollte wirlich noch erreicht werden, wird dieser bis Braunschweig sicher ein paar Minuten Verspätungsminuten durch die defekten Weichenheizungen sammeln. Der Anschluss in Braunschweig ist mit nur 4 Minuten eh schon sehr knapp. Zum Glück gäbe es wenigstens einen Stunde später noch einen RE nach Hämelerwald. Mit 23:45 wäre ich dann aber erst sehr spät zuhause. Muss doch nächsten Tag auch wieder los :(.

In den Fahrgastrechten findet sich nun folgender Satz:
Bei einer zu erwartenden Verspätung von mindestens 20 Minuten am Zielort seiner Fahrkarte kann der Fahrgast:
- bei nächster Gelegenheit die Fahrt auf der gleichen Strecke oder über eine andere Strecke fortsetzen...

Für mich steht eine zu erwartende Verspätung von 20 Minuten eigentlich heute schon so gut wie fest. Selbst wenn der ICE in Magdeburg noch erreicht wird, wird es in Braunschweig sicher eng. Sollte der ICE sogar noch einige Minuten als Anschluss warten, wird es eher noch schlimmer.

Nun bliebe noch die Möglichkeit um 19:51 mit dem RE von Potsdam nach Berlin zu fahren und von dort direkt mit dem ICE nach Braunschweig. Damit würde ich sowohl die Störung in Magdeburg als auch zwischen Magdeburg und Braunschweig komplett umfahren. Die Chance den geplanten RE zu erreichen sehe ich als recht hoch an.

Ist dies so einfach möglich? Direkt vor Fahrtantritt die Route zu ändern? Muss jemand zustimmen bzw. es genehmigen? Vermutlich muss ich mir für den ICE einen Fahrschein kaufen und diesen dann zur Erstattung einreichen!? Wie hoch ist denn die Chance das Geld erstattet zu bekommen? Was die Störung in Magdeburg angeht, wäre die Bahn ja nicht mal unbedingt verpflichtet zu erstatten, da es sich um Eingriffe durch Dritte handelt oder?

Vielleicht hat jemand ein paar Gedanken bzw. Ideen zu dem Thema für mich.
Freue mich auf eure Hilfe!

Danke, Dirk