- Besser wär natürlich ein Abteil. Herzaubern kann das keiner. Aber vielleicht in zwei Etapppen buchen (sprich ein zuginterner Umstieg). Laut Automat gibt es da für verschiedene Konstellationen noch Möglichkeiten (mit den o.g. komischen Platzbezeichnungs-Zusammenstellungen) - aber nachher haben wir zwei nicht nutzbare Res. am Hals, also bräuchte man einen Schalter mit den gleichen Kontingenten und jemand Kulanzwilliges, der die Automatenkarte umtauscht, richtig?

Ganz genau.

Ich hatte es nach mehreren Versuchen bei Comforts (die wegen mangelnder Kreativität oder wegen Unverständnis gegenüber der Problematik an einer Lösung gescheitert sind) mal mit einer ausführlicheren Mail an den Kundendialog versucht. Zurückgerufen(!) hat (Sonnabend vormittag - mitgedacht oder Glückstreffer?) dann eine Comfortanerin - und tatsächlich, nachdem ich "meine" Lösung noch einmal erläutert hatte, einen entsprechenden Doppelreservierunhgsversuch unternommen. Durch Dauerbeobachtung des Automatenangebots wußte ich aber, dass es seit Donenrstag nicht mal dafür noch (Pseudo-)Plätze gab.
Hätte man diesen Weg woll doch eher beschreiten sollen?!?

Angeblich soll's jetzt 250 Trostpunkte geben ("obwohl - Punkte haben Sie ja eigentlich auch genug" - hmm) - mit der Comfortanerin bin ich überein gekommen, diese für eine mitreisendenfreundliche Kinderprämie umzusetzen;-)

Gibt laut
fjk

also nach der stornierten Reservierung habe ich es heute mal direkt am Automaten versucht.

Wieder ein total seltsames Erlebnis.

Wunsch war ein ICE von Duisburg nach München 2 Plätze am Tisch Fenster gegenüber mit Handy. Der Vorschlag war als Abweichung :
2 Plätze am Tisch Fenster gegenüber aber kein Handy.

Ok also noch ein paar andere Züge versucht ohne Erfolg.

Also wieder zurück zum 1. Zug, 2 Plätze am Tisch Fenster gegenüber. Da ich ja wusste kein Handy habe ich bei Handy keine Präferenz ausgewählt.

Ergebnis jetzt als Abweichung :

2 Plätze am Tisch gegenüber aber Gang.

Sollte in den letzten 2 Minuten mir jemand die Plätze weggebucht haben? Das konnte ich nicht so glauben.

Also nochmal die Buchung wie beim ersten Mal :

2 Plätze Tisch am Fenster gegenüber mit Handy.

Und wieder das Ergebnis :

2 Plätze am Tisch Fenster gegenüber aber kein Handy, was ich dann auch gebucht habe.

Da stellt sich die Frage warum bekomme ich meine Fensterplätze wenn ich Handy sage und er mich aber mit Abweichung in Wagen 23 im Nichthandybereich plaziert.
Wenn ich auf das Handy keinen Wert lege, weil es eh nicht klappt mit der Buchung bekomme ich noch nicht mal Fensterplätze sondern nur Gang?

Verstehe das System wer will, ich anscheinend wohl nicht.

Gruss Thomas

Das Reservierungsentgelt wurde mir aber sofort wieder gutgeschrieben und die Reserviertung storniert.

leider nicht mehr wirklich - irgendwelche Plätze hätten wir schon auch gern. Müssen die Mitreisenden halt etwas leiden, das Jungvolk wird's schon überstehen. Und wir haben hinterher Urlaub:-)

freutsichwenigstenseinbißchen
fjk

ich hatte heute morgen 2 ICE Züge mit 2 Personen Tisch und beide Fenster buchen wollen.
Das ganze online übers Internet. Auskunft war "Wünsche erfüllbar".

Nach der Buchung stelle ich fest, daß man mir in beiden Zügen 2x Gang gebucht hatte.

Die Hotline für Onlinetickets angerufen, dort wurde mir mitgeteilt, daß das Programm immer noch nicht so arbeitet wie es sollte.

Das Reservierungsentgelt wurde mir aber sofort wieder gutgeschrieben und die Reserviertung storniert.

Gruss Thomas

ich hätt da gern mal ein Problem:

Hast doch schon eins ;P

- Hat der Automat ein grundsätzliches Problem mit IR-Wagen? Irgendwie habe ich im Hinterkopf, dass die Platzbezeichnung Fenster/Mitte/Gang da nicht stimmt, die Fünfergruppen also aus zwei Fenster- und drei Mittelplätzen bestehen oder so ähnlich.

Das kann sein. Ich kann mich auch schwach an eine Reservierung erinnern, bei dem das Gewünschte ganz und gar nicht berücksichtigt wurde.

Zweitens "was tun"
- Glaubt einem einer die Geschichte, dass der Automat einem Abteile versprochen hat? Dann ist spätestens im Zug ja wohl eine Erstattung wegen Nichterfüllung drin. Steht ja aber leider/absichtlich nicht auf dem Zettel.

Möglich, ich würde aber nicht bis zu den Herbstferien warten.

- Besser wär natürlich ein Abteil. Herzaubern kann das keiner. Aber vielleicht in zwei Etapppen buchen (sprich ein zuginterner Umstieg). Laut Automat gibt es da für verschiedene Konstellationen noch Möglichkeiten (mit den o.g. komischen Platzbezeichnungs-Zusammenstellungen) - aber nachher haben wir zwei nicht nutzbare Res. am Hals, also bräuchte man einen Schalter mit den gleichen Kontingenten und jemand Kulanzwilliges, der die Automatenkarte umtauscht, richtig?

Ganz genau.

ich hätt da gern mal ein Problem:

Wir hätten für die Urlaubsantrittsreise zu familienfünft gern ein Abteil reserviert. Nun fangen in NRW und Nds. die Herbstferien an und Sonnabend sind die Herbsturlaubszielzugkandidaten darum schon tapfer voll, dass das also nicht unbedingt ganz einfach wird, war abzusehen. Insofern sind wir auch unverzagt abgezogen um über Fahralternativen nachzudenken, als es am Schalter für unsere Wunschverbindung angeblich nur noch einzelne Großraumsitze gab.

Am nächsten Tag wegen der Schlange ein kurzer Check am Automaten, wie es denn mit den Alternativen aussieht. Zufällig haben wir dabei auch nochmal die ursprüngliche Wunschverbindung angetappt. Und siehe da: der Blechkamerad verspricht doch noch ein Abteil. Also zurück in die Gedankenspielecke mit den Alternativen und schnell auf "Sofort kaufen" gedrückt. Wenn die Reservierungswünsche nicht erfüllbar sind, weist die Kiste spätestens jetzt darauf hin und bietet in rot die Alternative an (oder aber gar nix). Davon war aber nichts zu sehen, alles regulärst, Zettelchen kommt raus, Gegencheck im Kopf: der Wagen ist ein Bimdz, kann also sein mit dem Abteil, Nummern passen auch zusammen und fangen mit 8 an, im Bimdz sind die Fahrradplätze im 100er-Bereich, daneben vielleicht noch 2 Abteile, also glücklich ab nach Hause.

Erst da überkommt uns der Kontrollwahn. Und natürlich sind die 80er Plätze im Bimdz kein Abteil, nicht mal Tischplätze. Sch..., genau das, was wir NICHT wollten.

Daraus entwickeln sich zwei Teilfragenstränge:

Erstens "wie kann das sein"
- Wieso warnt der Automat in diese Falle nicht vor nicht-Abteil, sondern nennt das in der Maske "Abteil"? Auf der Reservierung steht nichts mehr von "Abteilwagen" (wie das sonst, z.B. beim Bvmsz, ist).
- Wieso hat der Automat noch "haufenweise" zusammenhängende Reservierungen, Schalter und Comforthotline (Zitat "das sind überhaupt die einzigen freien Plätze im ganzen Zug", bezogen auf eben Großraum-Einzelsitze) aber nicht?
- Hat der Automat ein grundsätzliches Problem mit IR-Wagen? Irgendwie habe ich im Hinterkopf, dass die Platzbezeichnung Fenster/Mitte/Gang da nicht stimmt, die Fünfergruppen also aus zwei Fenster- und drei Mittelplätzen bestehen oder so ähnlich.

Zweitens "was tun"
- Glaubt einem einer die Geschichte, dass der Automat einem Abteile versprochen hat? Dann ist spätestens im Zug ja wohl eine Erstattung wegen Nichterfüllung drin. Steht ja aber leider/absichtlich nicht auf dem Zettel.
- Besser wär natürlich ein Abteil. Herzaubern kann das keiner. Aber vielleicht in zwei Etapppen buchen (sprich ein zuginterner Umstieg). Laut Automat gibt es da für verschiedene Konstellationen noch Möglichkeiten (mit den o.g. komischen Platzbezeichnungs-Zusammenstellungen) - aber nachher haben wir zwei nicht nutzbare Res. am Hals, also bräuchte man einen Schalter mit den gleichen Kontingenten und jemand Kulanzwilliges, der die Automatenkarte umtauscht, richtig?

Ansonsten viel Spaß im Bimdz-Tollhaus Anfang Oktober:-)
fjk