Test: kurzfristig für den nächsten Tag im Wunsch-FR einen Platz suchen, ohne ggf. auf den 'jetzt bezahlen' Knopf zu drücken - es wird vermutlich nur noch höherklassige teure Plätze geben

Es gibt ausser FR noch Italo auf der Strecke. Du bekommst doch den Preis des ausgefallenen IC zurück und kannst damit dann FR (+20 %) oder Italo (+ 10 %) buchen. Dafür bist du auch schneller unterwegs und hast das Problem gelöst.

Direkte Anzeige auch der Konkurrenz mit Buchungsmöglichkeit gibt es über die App Trenit.

Mein Plan wäre jetzt vor Ort es einfach drauf ankommen zu lassen, was das Zugpersonal im Frecciarossa zum IC-Ticket sagt.

... um sich dann hinterher zu beklagen, wie stur, unflexibel, unfreundlich und doof dss Zugpersonal doch war. Nur weil es die Ideen und Vorstellungen des Unternehmens durchsetzt.

Aber klar: den größten Erfolg zu haben verspricht das Drangsalieren des vermeintlich schwächsten Gliedes in der Kette.

Schöne Grüße von jörg

Hallo,

wie ich das TI Personal auf Basis meiner Erfahrungen einschätze, werden sie dich mit IC Ticket aus dem FR mit Glück rauswerfen, mit Pech obendrein noch eine teure FN mitgeben.

Der man natürlich widerspricht und die sich gerichtlich nicht durchsetzen lassen dürfte (Art. 18 Abs. 1 lit. b, c, Abs. 2 PRR).

Dabei stören sie sich gar nicht so sehr an der Fahrkarte, sondern v.a. an der fehlenden Reservierung - Stichwort Globalpreis/Reservierungspflicht.

Dann sollen sie sich daran stören.

sondern eine Fahrkarte für den FR kaufen und diese als Ersatzbeförderung zur Erstattung bei TI einreichen.

Einen neuen Beförderungsvertrag mit TI schließen, weil der ursprüngliche TI-Zug ausgefallen ist? Das scheint mir eine ziemlich dämliche Idee. Auf welcher Grundlage willst Du diese Mehrkosten zurückverlangen?

Der Kunde hat bezahlt. Der Beförderer hat nun seine Beförderungspflicht zu erfüllen und der Kunde nicht erst noch ein zweites Mal zu zahlen, um dann vielleicht befördert zu werden.

Wenn es keine Zugangsbeschränkungen gibt, kann er die Mitfahrt mit der IC-Fahrkarte natürlich einfach erzwingen. Das würde ich im vorliegenden Fall dann auch genau so machen. Warum denn auch nicht?

Meine Erfahrung ist , das die TI die Weiterfahrt im Nahverkehr ermöglicht.

Im Nahverkehr dauert es von Lamezia Terme nach Bologna um die 22 Stunden mit 4 Umstiegen. Und das Hotel spart man sich auch. Hört sich nach einem positiven Business Case an.

Hallo Berlin Express,

mir fallen diese (generischen) Ansätze ein. Zu deiner eigentlichen Fragestellung kann ich nicht präzise antworten, da weil ich keine Erfahrungen mit TI Kundenservice habe.

1)
Kannst Du nochmal chatten oder anrufen bzw. Rückruf anfordern oder ist das jetzt gesperrt? Manchmal hilft HUCA (Hang Up Call Again): solange anrufen/kontaktieren, bis die gewünschte Antwort kommt.

2)
Es handelt sich um die Rückfahrt? Dann kannst du versuchen nach deiner Hinfahrt in Ruhe am Schalter eine Umbuchung zu erfragen.

3)
Einfach neu buchen und neu zahlen und abschreiben. Im Anschluss versuchen, dass Geld erstattet zu bekommen.

Viel Erfolg und gute Fahrt

Hier noch das Ende der Chatkonversation:

Werden innerhalb von 100 Minuten nach der geplanten Abfahrt keine Alternativen mitgeteilt, hat man ja Anspruch auf Erstattung der Kosten für eine selbst organisierte Weiterreise.

Also würde ich wohl abwarten, ggf. ein Frecciarossa-Ticket kaufen und zur Erstattung einreichen. Nervig...

Bye. Flo.

wie ich das TI Personal auf Basis meiner Erfahrungen einschätze, werden sie dich mit IC Ticket aus dem FR mit Glück rauswerfen, mit Pech obendrein noch eine teure FN mitgeben. Dabei stören sie sich gar nicht so sehr an der Fahrkarte, sondern v.a. an der fehlenden Reservierung - Stichwort Globalpreis/Reservierungspflicht.

Persönlich würde ich mit der IC-Fahrkarte an einem TI Schalter vor Ort vorsprechen und die Umbuchung/kostenfreie Ausstellung einer Fahrkarte für den FR einfordern. Verweigert man das, nicht stornieren - damit würdest du sämtliche Verpflichtungen, die TI gegenüber dir hat, auflösen -, sondern eine Fahrkarte für den FR kaufen und diese als Ersatzbeförderung zur Erstattung bei TI einreichen.