Laut dem Kundenservice ist eine Bestellung des Dal Vrij Abos ohne bereits vorhandene OV-Chipkaart nur für Fahrgäste mit niederländischen Adresse möglich.

Also müssen Ausländer 7,50 Euro extra zahlen und das kann nicht rechtskonform sein.

Nicht Ausländer: Personen mit Wohnsitz im Ausland. Nach Wohnsitz (statt Nationalität) zu unterscheiden scheint zumindest in gewissem Ausmaß sogar legal zu sein, niederländische Bürger_innen mit Wohnsitz in Deutschland scheinen das gleiche Problem zu haben.

Aus meiner Sicht sollte es im Chat oder am Schalter gehen (und ich hatte auch noch nie Probleme damit, zu einem Menschen zu kommen). Anrufen geht dem Vernehmen nach auch, da sollte das Problem mit dem Bot nicht bestehen. Stand 2023 geht die Bestellung von NS Flex zusammen mit einer OV Chipkaart am NS-Schalter (und nur dort, nicht bei z.B. Arriva).

Die KI (Chatbot) weigert die Weiterleitung zum menschlichen NS Kundenservice, auch wenn es nur eine persönliche OV-Chipkaart zum Abo dazu bestellen möchte. Also müssen Ausländer 7,50 Euro extra zahlen und das kann nicht rechtskonform sein.

Aachen - Maastricht, oder besser gesagt Herzogenrath - Maastricht kostet aber ein wenig mehr als 7,50 mit dem Deutschlandticket. Besser wären Venlo, Hengelo oder Arnhem, die kann man kulanterweise kostenfrei erreichen, mann muss nur bei Hengelo und Arnhem durch die Schranke gelassen werden.

Mir wäre neu, dass es in Hengelo Schranken, oder in Venlo und Hengelo NS-Fahrkartenausgaben gäbe. Bliebe aus deiner Aufzählung nur Arnhem.

Bei mir bot sich seinerzeit Maastricht halt an, weil ich dorthin nichts bezahlen musste.

Nein, ich habe noch keine persönliche OV-Chipkaart. Deshalb frage ich auch hier, ob jemand es bereits geschafft hat, das Abo zusammen mit der kostenfreien OV-Chipkaart zu bestellen. Bei getrennter Bestellung fällt eine Kartengebühr von 7,50 Euro an.

Ja, am Schalter in Maastricht. Hat dann natürlich ein bisschen gedauert bis ich es nutzen konnte.

iDEAL (für die Zahlung) ist bereits vorhanden.

https://www.ov-chipkaart.nl/en/personal-ov-chipkaart

Das Nachfolgeprodukt OV Pas geht wohl auch, aber damit kann man (noch) keine Fahrräder ausleihen am Bahnhof.

Ich konnte dann aber nach dem Bestellen der OV-Card auch die Adresse nicht auf meine deutsche Adresse ändern, ebensowenig den Bankeinzug auf eine deutsche IBAN. Ich habe dann beides am Schalter gemacht (Personalausweis mitbringen!), seitdem kann ich alles buchen. Der Chat müsste das auch können, muss man die KI dazu bringen, dass man mit einem Menschen schreiben will.

im nächsten Monat will ich sehr gerne die Niederlande erkunden. Aus diesem Grund möchte ich direkt bei der Niederländischen Bahn (NS) das sehr beliebte Niederlande-Ticket kaufen. Trotz bereits hinterlegter deutscher Meldeadresse lehnt das Buchungssystem meine Anschrift ab, da es keine niederländische Anschrift ist. Mehrmals habe ich versucht, den Kundenservice zu kontaktieren. Offensichtlich ist das leider nicht möglich. Der Chatbot weigert immer die Weiterleitung zum NS-Servicepersonal, da er das Problem nicht versteht.

Hat jemand es bereits geschafft, das Niederlande-Ticket mit ausländischer Meldeanschrift zu kaufen?