Klar, was denn sonst? Und wenn das Konto vor Ausgleich dicht gemacht wird, dann dürfte die DB einen entsprechenden finanziellen Ausgleich fordern.

Das glaube ich kaum. Sowas dürfte kaum irgendwo in den BB-Bedingungen geregelt sein.

Und was "schaden" die?

Erstmal sicher weniger als miese auf anderen Konten, da sie keine Zinsen kosten

Entstehen die nur durch solche Stornierungen?

die entstehen dann, wenn mehr Punkte vom Konto runter gehen, als drauf sind. Logisch, oder? Über Einlösungen sollte sowas nicht möglich sein, da es ein Guthaben-Konto ist. Ergo entsteht das ganze bei Rückbuchungen.

Werden dann dich nächsten Punkte genutzt um das Pubktekonto wieder auszugleichen?

Klar, was denn sonst? Und wenn das Konto vor Ausgleich dicht gemacht wird, dann dürfte die DB einen entsprechenden finanziellen Ausgleich fordern.

Gibts überhaupt negativ Punkte

Klar gibts die.

bedauerlicherweise misslang mir das Auffinden des entsprechenden Threads: Irgendwie in den Untiefen dieses Forums habe ich einst gelesen, dass im Falle einer Erstattung, durch Inanspruchnahme der Fahrgastrechte, die im Rahmen der betreffenden Fahrt gesammelten Prämien-/Statuspunkte um den zu erstattenden Betrag korrigiert werden. Da es jetzt aber gerade so für eine Prämienbestellungen reiche würde und der Antrag bearbeitet, also die Punkte jetzt theoretisch jederzeit abgezogen werden könnten, ist fraglich, ob man jetzt einfach mal bestellen sollte und das Punktekonto dann in die Miesen rutscht. Ist die Punktekorrektur womöglich wieder vom Tisch?

Danke und ein (weiterhin sehr angenehmes) Wochenende. :)

gerade durch Zufall gefunden: Weiß da evtl. jemand etwas genaueres?

(Quelle: https://bundesverband.taxi/digitaler-taxigutschein/)

dieses Wochenende kam ich, wegen eines Zugausfalls, mal wieder in den Genuss einer unfreiwilligen Taxifahrt, die ich dann sogleich, da Kosten unterhalb der Schwelle von 30.00/60.00 €, über die Mobilitätsgarantie NRW geltend gemacht habe. Da ich meinen Anschluss noch erreicht habe (und von dann an auch wirklich alles glatt lief), gibt es eigentlich auch kaum Anlass zur Beschwerde, mit Ausnahme der Schwierigkeit ein Taxi zu bekommen, was mir aber dann doch final geglückt ist.

Interessanterweise fand sich da ein für mich neuer Passus, dass die Erstattung im Rahmen der Mobilitätsgarantie zurückgefordert werde, wenn sich aufgrund von Fahrgastrechte, gemäß irgendwelcher Paragraphen, eine anderweitige Erstattung ergibt.

Da ich schon einmal den Fall hatte, dass die Kosten für das Taxi oberhalb genannter Schwelle lagen, wäre meine Frage, ob man also, nebst Mobilitätsgarantie, einen "regulären" Antrag stellen kann?

Kommt dann der letztere doch, würden die regulären Kosten erstattet und man hätte keinen Verlust. Die Erstattung im Rahmen der Mobilitätsgarantie wäre dann selbstverständlich zurückzuzahlen. Im umgekehrten Fall hätte man zumindest einen Teil der Kosten durch die Mobilitätsgarantie abgedeckt. So wie ich das verstanden habe, wenngleich, wie dargelegt im konkreten Fall irrelevant, erscheint mir das neuerdings möglich.

erst einmal vielen Dank für die vielen Informationen. Schön, dass das überhaupt so relativ unkompliziert geht.

Papier muss nicht benutzt werden.

Jein. Muss ja noch unterschreiben. Also doch ausdrucken und (wieder) scannen. Wäre zwar schön, aber ich bezweifle, dass auf die Unterschrift großzügig verzichtet wird. Wäre sehr "undeutsch". -;)

Selbst meine Eingaben an fahrgastrechte@dbdialog.de (als das mit externer Mail noch ging) sind alle bearbeitet worden.

Funktioniert denn "reiseportal@bahn.de" noch?

Ist zwar für mich persönlich irrelevant, aber sicherlich liest hier der ein oder andere Gast mit, dem die Teilnahme an dieser Diskussion unmöglich ist.

Wünsche allseits ein sehr angenehmes, langes (Pfingst-)Wochenende.

CU,
Tobs :)

Man kann aber, das habe ich kürzlich herausgefunden, eine E-Mail an EUAntragFGR@deutschebahn.com schicken (mit dem ausgefüllten PDF oder als formloser Antrag, dann aber mit allen erforderlichen Angaben, wie Anschrift, Bankverbindung, Reiseverlauf). Damit erreicht man das SC FGR direkt.

Die Mailadresse EUAntragFGR@deutschebahn.com ist für das EU-Antragsformular für Erstattungen und Entschädigungen gedacht, das anstelle des deutschen FGR-Formulars online eingereicht werden kann. In die Betreffzeile dann folgendes angeben: Fahrgastrechte: EU-Antragsformular
Nähere Infos dazu gibt es auf der DB-Webseite.

Das ist sicher richtig, aber warum sollte die DB einen Antrag, den man an diese E-Mailadresse stellt, nicht bearbeiten, wenn andere von den Kontaktmailadressen weitergeleitete (ggf. formlose) Anträge auch bearbeitet werden?

Selbst meine Eingaben an fahrgastrechte@dbdialog.de (als das mit externer Mail noch ging) sind alle bearbeitet worden.

Man kann aber, das habe ich kürzlich herausgefunden, eine E-Mail an EUAntragFGR@deutschebahn.com schicken (mit dem ausgefüllten PDF oder als formloser Antrag, dann aber mit allen erforderlichen Angaben, wie Anschrift, Bankverbindung, Reiseverlauf). Damit erreicht man das SC FGR direkt.

Die Mailadresse EUAntragFGR@deutschebahn.com ist für das EU-Antragsformular für Erstattungen und Entschädigungen gedacht, das anstelle des deutschen FGR-Formulars online eingereicht werden kann. In die Betreffzeile dann folgendes angeben: Fahrgastrechte: EU-Antragsformular
Nähere Infos dazu gibt es auf der DB-Webseite.

Oder halt an den Beförderer-Kundenservice (bei DB Fernverkehr AG z.B. reiseportal@bahn.de), die es ans SC FGR weiterleiten.

Oder halt an den Beförderer-Kundenservice (bei DB Fernverkehr AG z.B. reiseportal@bahn.de), die es ans SC FGR weiterleiten.

Oder der Beförderer hat ein eigenes, vom Webshop unabhängiges, Onlineformular, z.B. die BOB.

Bei Online-Fahrkartenkauf ohne Kundenkonto können FGR nur per Papier beantragt werden. Online-Beantragung ist nicht möglich.

Das Online-Formular steht dann nicht zur Verfügung. Man kann aber, das habe ich kürzlich herausgefunden, eine E-Mail an EUAntragFGR@deutschebahn.com schicken (mit dem ausgefüllten PDF oder als formloser Antrag, dann aber mit allen erforderlichen Angaben, wie Anschrift, Bankverbindung, Reiseverlauf). Damit erreicht man das SC FGR direkt.

Oder halt an den Beförderer-Kundenservice (bei DB Fernverkehr AG z.B. reiseportal@bahn.de), die es ans SC FGR weiterleiten.

Papier muss nicht benutzt werden.

wie ich zwischenzeitlich erfahren habe, sind die Punkte für die hier beschriebene Fahrt vorgemerkt - auch ganz ohne DB-Keks. -;) Interessanterweise fehlt die Fahrt unter "Meine Reisen" jedoch weiterhin. Da das, wie inzwischen recherchiert, bereits das zweite Mal der Fall ist, scheint es doch eher Regel als Ausnahme zu sein und dürfte wohl an den unterschiedlichen Buchungssystemen, Rz. vs. bahn.de, liegen.

Das bedeutet dann meines Erachtens, dass etwaige FGR papiergebunden geltend gemacht werden müssen. Weiterhin ist es - zumindest mir - unmöglich, die FK im Navigator zu laden. Sie wird allerdings per E-Mail zugestellt.

Weiß zufällig jemand, wie es ist, wenn ein Online-Ticket ohne Kundenkonto gekauft wird? Kann man dann die FGR online geltend machen?

(Frage aus reiner Neugierde, da ich selbst ein Konto habe und sich das daher meines Wissens entzieht.)

Villmools Merci et CU,
Tobs

Es geht bei ihm wohl eher weniger darum, was bis Herbst 2023 mal war,
sondern er hat heute eine Fahrkarte erworben.

Heute vor zwei Wochen gab es einen Ausfall beim DB-System, BahnBonus-Punkte wurde folglich an jenem Tage nicht gut geschrieben.
Abgesehen von Screenshots während des Buchungsvorgangs könnte man als Kunde keinen Beleg vorlegen.
Ein solcher liegt der DB im System aber ja eh vor.

Also ich habe vor gut 2 Wochen einen Super-Sparpreis Europa im Reisezentrum erworben, der trägt wie gewohnt links oben neben dem DB-Keks den Bahnbonus-Aufdruck...