Bereits nach 2 Tagen um 23:03 Uhr am Sonntag (bin platt über die Schnelligkeit und den Zeitpunkt) gab es per Mail eine Antwort. Darin heißt es u.a.:
Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und haben im Auftrag der DB Fernverkehr
AG am 19.01.2025 den Betrag von 0,00 Euro auf das von Ihnen genannte Bankkonto angewiesen.

BahnBonus Gutschrift Fahrtabbruch:
Auf Ihrer Fahrt hatten Sie eine Verspätung von mehr als 60 Minuten am Zielbahnhof zu erwarten und
haben deswegen die Reise abgebrochen. Den Wert für die nicht genutzte Fahrt werden wir Ihnen daher
erstatten. (Punktwerte für Hin-/Rückfahrten und Tageskarten werden anteilig herangezogen).
Die entsprechenden BahnBonus Punkte werden Ihnen gutgeschrieben. Wir haben veranlasst, dass
diese Gutschrift direkt durchgeführt wird und haben dazu Ihren Antrag an den BahnBonus Service
weitergeleitet. Bei Fragen zur Gutschrift hilft Ihnen der BahnBonus Service gerne weiter. Rufen Sie
einfach an unter 030 2970 oder schreiben Sie alternativ eine E-Mail an: bahnbonus-service@bahn.de.

Also alles schön. Geld war nicht gewünscht, sondern die Punkte. Die Punktegutschrift ist zwar noch nicht erfolgt. Aber der BahnBonus-Service fängt ja jetzt erst an zu arbeiten. Das wird dann sicherlich die Tage ersichtlich sein.

Danke an alle für ihre Infos und Mitteilungen.

Bei Erstattung der Fahrkarte und Kostenersatz für zusätzliche Ausgaben wird generell kein Gutschein ausgestellt, sondern nur ausgezahlt.

So ist es vorgesehen, in der Praxis zum Teil aber anders gehandhabt. Hatte in letzter Zeit ein paar Fahrkarten wegen Nichtantritt zurück gegeben, in 4 von 5 Fällen kam der gewünschte Gutschein, in 1 Fall kam ein Anschreiben zwecks IBAN. Wurden jedoch per Papierformular eingereicht.

gib die Bankverbindung einfach an, benötigt wird sie ja ohnehin nicht, logischerweise sollten die Punkte gutgeschrieben werden.

Grüße
Linux

Kannst Du Dich noch erinnern, ob Du "Reise nicht angetreten" oder "Reise abgebrochen und zurück" gewählt hattest?

Ja klar. Ich hatte die Reise abgebrochen und dementsprechend auch "Reise abgebrochen und zurück" ausgewählt. :)

Bye. Flo.

Wie mitgeteilt erscheint bei "Reise nicht angetreten" keine Gutscheinauswahl.

Werde dann wohl einfach "Reise abgebrochen und zurück" auswählen um zur Gutscheinauswahl zu gelangen. Obwohl das nicht ganz richtig ist. Es wurde gar nicht erst losgefahren.

Flo:
Kannst Du Dich noch erinnern, ob Du "Reise nicht angetreten" oder "Reise abgebrochen und zurück" gewählt hattest?

Im Konto wurde zu der gebuchten BahnBonusFreifahrt der Button "Entschädigung beantragen" genutzt. Dann "Reise nicht angetreten", dann kommt eine Seite mit der Angabe der Kontoverbindung. Weiter habe ich dann nicht geklickt.

Ich habe im FGR-Prozess über bahn.de die Option "Erstattung als Gutschein" ausgewählt. Die BahnBonus-Punkte sind meinem Punktekonto dann wieder gutgeschrieben worden. Die Angabe einer BC-Nummer oder einer IBAN waren nicht erforderlich.

Bye. Flo.

Eine als BahnBonus Freifahrt gebuchte Fahrt wurde nicht angetreten, da aufgrund von (mehreren) Zugausfällen das Ziel nur mit mehr als 60 Minuten Verspätung hätte erreicht werden können.
Soweit mir bekannt, bekommt man in so einem Fall die eingesetzen Sammelpunkte wieder gutgeschrieben. Vor Jahren mit seinerzeitigem gestelltem Papierantrag war das auch schon mal bei mir der Fall.
Bei OnlineBeatragung kann jedoch nur eine Kontoverbindung eingesetzt werden. Geld wollen wir nicht haben, sondern eine Punktegutschrift. Die frühere Möglichkeit der Auswahl eines Gutscheines ist nicht (mehr) möglich.

Auch bei einer Verspätung (60 Minuten) erhielt ich mal vor Jahren 25% der eingesetzten Sammelpunkte als Gutschrift zurück (Papierantrag).

Daher meine Frage: Ist in diesem Fall überhaupt eine Online-Beantragung möglich? Werden die Punkte wieder "automatisch" gutgeschrieben obwohl eine Kontoverbindung angegeben wird (da es keine andere Möglichkeit gibt)? Oder ist in dem Fall nur die Stellung eines Papierantrages möglich mit entsprechendem Zusatz "keine Überweisung sondern Punktegutschrift".

Wer hat Erfahrungen? Für Informationen danke ich.

Über welchen Weg bist du zum Formular gekommen? Direkt über die gebuchte Fahrt oder unabhängig davon?

Ich habe vor wenigen Tagen eine Bonusfahrt mit "Verzögerungen" ohne Bankverbindung durchs System bekommen, aber direkt über die gebuche Fahrt. Ich weiß nicht mehr was ich da geklickt habe, ich vermute Gutschein. Es gibt dann einige Punkte wieder. Obwohl, die Punkte hätte ich gerne als Euros auf dem Konto.

Direkt die Bahn fragen oder einfach die Bankverbindung ausfülle und warten was passiert.

Auch bei einer Verspätung (60 Minuten) erhielt ich mal vor Jahren 25% der eingesetzten Sammelpunkte als Gutschrift zurück (Papierantrag).

Daher meine Frage: Ist in diesem Fall überhaupt eine Online-Beantragung möglich? Werden die Punkte wieder "automatisch" gutgeschrieben obwohl eine Kontoverbindung angegeben wird (da es keine andere Möglichkeit gibt)? Oder ist in dem Fall nur die Stellung eines Papierantrages möglich mit entsprechendem Zusatz "keine Überweisung sondern Punktegutschrift".

Wer hat Erfahrungen? Für Informationen danke ich.