Die DB sieht dass eine Erstattung erfolgt ist und hat "von ganz oben" die Anweisung bei Verspätungen keinerlei Erstattung/Kulanz zusätzlich zum FGR auszuzahlen. Egal wie absurd hoch die Verspätung ist.

Auf meine explizite Rückfrage wofür die DB "Genussgutscheine" besitzt oder besessen hat gab es die Antwort dass es solche Gutscheine nicht gibt.

Wieder was gelernt, scheine mir in den letzten 15 Jahren eingebildet zu haben solche Gutscheine in der Hand gehabt zu haben.

Kulanz und FGR sind grundsätzlich unabhängig voneinander und datenschutzrechtlich gesehen dürfte der BahnBonus Status Service auch gar keine Einsicht in Vorgänge des SC FGR haben.

Zumindest wenn der Betroffene Beförderer DB Fernverkehr ist, sollte das doch klar gehen?

seit langer Zeit hat mich auch mal wieder eine "Horrorverspätung" von 6 Stunden getroffen.

Mit den regulären 50% bin ich in dem Fall natürlich nicht einverstanden und vor einigen Jahren habe ich sowas mit dem comfort Service klären können.

Meine Frage dazu, behindere ich mich bei der "Kulanzerstattung" selbst wenn ich den Fall beim Servicecenter FGR schon öffne? Oder (egal ob es Kulanz gibt oder nicht) ist das komplett unabhängig zu betrachten?

Danke im Voraus!