ICE-Treff - Odyssee mit FGR-nichtservicestelle und DB-Kundenmonolog

Odyssee mit FGR-nichtservicestelle und DB-Kundenmonolog (Antwort)

Barzahlung — Sat, 12 Oct 2024 13:35:54 +0000

Moin Vierbein!

Du kannst auch E-Mails schreiben:
kundendialog@bahn.de
oder
fahrgastrechte@dbdialog.de
(das ist die Mailadresse, an die die EVU ihre Fahrgastrechte betreffenden Eingaben weiterleiten)

Unfinnische Feindschaften (Antwort)

Vierbein — Sat, 12 Oct 2024 12:02:08 +0000

Ich pflege nun mal Feindschaften. z.B. ÖBB hat von mir kein Geschäft bekommen, seitdem sie im Juni 2022 mich kalt in Bruessel Zuid stehen lassen hatten.

(Ohja, das war auch eine Odyssee mit DB, der Fahrkartenausteller. Ich bin nur deswegen nicht an EBA gegangen, weil das Nichtservicecenter nach 3-monatiger Papierbriefwechsel die Übersicht komplett verloren hatte und ungefähr 150 % des geforderten Betrags bezahlt hatte :D )

Seitdem besuche auch Österreich nicht, und wenn schon, nur kurz mit überbilligen Tageskarten der České dráhy.

Odyssee mit FGR-nichtservicestelle und DB-Kundenmonolog (Antwort)

Langsamfahrstelle — Sat, 12 Oct 2024 11:09:10 +0000

Nachforderung der 2,75 EUR, ok
Klagen? 4-stellig bereit sein zu zahlen dafür?
Unfinnisch, oder?

DB-Kundenmonolog <= Super, für mich das Wort des Jahres! :-D (Antwort)

Neitech_BR611 — Sat, 12 Oct 2024 08:49:48 +0000

- kein Text -

Odyssee mit FGR-nichtservicestelle und DB-Kundenmonolog (Antwort)

Skyeurope — Sat, 12 Oct 2024 07:31:45 +0000

Ich bin es auch leid. Hatte im September satte 4 Anträge, zu denen irgendwelche bescheuerten Nachfragen zu Dingen kamen, die bereits ursprünglich übermittelt wurden.
Man versucht eben offensichtlich auf Biegen und Brechen Kosten zu vermeiden.

Ich widerspreche mittlerweile maximal einmal und gebe den Fall dann an die Schlichtungsstelle des EBA. Dauert zwar manchmal, war bisher aber wenigstens immer erfolgreich. Nur scheint die Fahrgastrechteverweigerungsstelle der DB keine Konsequenzen von irgendeiner Seite fürchten zu müssen.

Odyssee mit FGR-nichtservicestelle und DB-Kundenmonolog

Vierbein — Sat, 12 Oct 2024 07:09:27 +0000

Nach vielen Monaten und vieles hin-und-her mit der FGR-Stelle bzw. Kundenmonolog der DB, habe ich letztendlich 5,90 EUR von einer Reservierung in ausgefallenem ECE 198 am 02.06.2024 erstattet bekommen.

(02.06.2024 war übrigens ein "lustiger" Tag, den ich an DB nicht anrechnen kann: bin in letzmöglichem DB-Regio-Zug des Tages über bayerischer Südbahn nach Friedrichshafen gefahren; links und rechts alles unterm Wasser ~~ ):

Zuerst bekam ich einen unnützen Papierbrief von der "Service"stelle FGR nach hier in entfertem Finnland. "Wir möchten Ihre Fahrkarte per post bitte." Sie kennen es schon.

Ich fragte nur nach Erstattung von einer Reservierung... Warum müsste ich nun meine Fahrkarte einzusenden? Wäre auch wenig schwierig, weil (1) ich mit einer Interrail-Handyfahrkarte unterwegs war; (2) ich jegliche FGR-Ansprüche betreffend der Fahrkarte sowieso mit Eurail abklären müsste.

Eine Emailadresse oder Webformular für FGR-Stelle gibt es nicht. Somit müsste ich einen Auslandsbrief an "Servicecenter" versenden: Kosten 2,75 EUR. (Nicht stützen, war kein Einscreiben, finnische Post lässt sich nur fürstlich bezahlen, wenn jemand was auf Papier nach Ausland versenden will).

DB Kundenmolog hat nun von mir eine Zahlungsanforderung von 2,75 EUR mit einer Frist bekommen. Ich weiss, dass es wirklich unklug ist, aber ich bin dafür bereit, einen 4-Stelligen Betrag an Anwaltkosten zu beschmerzen, wenn DB nicht beugt. Diesen fahden Strang werde ich bis zum Ende durchziehen.

Bin "DB-Kunde" seit dem 1998. Ich einfach hasse den Laden von heute. Früher war alles besser.