Es ging doch hier konkret um die ÖBB und dass sie das jetzt auch anerkennen?

Richtig, aber da es sich um eine EU Regel handelt ist ein akzeptieren nicht notwendig.

Bei Problemen mit dem Personal kann das Recht im Nachhinein eingefordert werden.

Inwiefern das dann im Betrieb durchgeht ist was anderes - am Ende bekommt man bei Beschwerde doch recht.

Sehr geehrteXXXXXXXXXXX,

anbei nun die Stellungnahme von ÖBB-Personenverkehr AG:

Wir haben bei der zuständigen Fachabteilung um eine Stellungnahme gebeten.

Diese geben Folgendes an:

Zu diesem Schlichtungsverfahren teilen wir mit, dass mit den aufgezeigten Meldungen eine unbürokratische Abwicklung sowie ein kulantes Vorgehen – ohne jegliche Einschränkung der bestehenden Fahrgastrechte – beabsichtigt war. Auch das Kunden:innenservice war angewiesen, für alle Kund:innen zufriedenstellende Lösungen zu finden. Für den Fall, dass Kund:innen eine Reise zu einem späteren Zeitpunkt wünschen, ist dies selbstverständlich in einem angemessenen zeitlichen Rahmen möglich, wie dies auch die apf selbst auf ihrer Website schreibt Bahn: Pünktlichkeit und Entschädigung - apf . Diesbezüglich sind uns auch keine Beschwerden bekannt.

Zur Verbesserung der Information unserer Kund:innen werden wir folgenden Zusatz unter Zugausfall oder Verspätung vor oder während der Reise - ÖBB aufnehmen:
Reisende, die zu einem späteren Zeitpunkt reisen möchten, wird empfohlen, eine Verspätungsbestätigung einzuholen und das Ticket kostenlos umzutauschen. Wir ersuchen um Kontaktaufnahme mit unserem ÖBB Kund:innenservice.
Darüber hinaus werden wir bei künftigen Meldungen über Störungen wie zB Unwetterschäden - ÖBB auch einen Link zu den Fahrgastrechten aufnehmen Zugausfall oder Verspätung vor oder während der Reise - ÖBB .

Wir haben der ÖBB mitgeteilt, dass die ÖBB selbstverständlich im Sinne einer kulanten Vorgehensweise ganz generell die Zugbindung von Tickets für einen bestimmten Zeitraum aufheben, die Erstattung bei Nichtnutzung und eine gegenseitige Ticketanerkennung anbieten kann, ganz unabhängig davon, ob die betroffenen Fahrgäste tatsächlich einen fahrgastrechtlichen Anspruch haben.

Dies ändert jedoch uE. nichts daran, dass bei jenen Fahrgästen, welche einen fahrgastrechtlichen Anspruch gem. Art 18 haben, diese zeitliche Einschränkung auf wenige Tage oder Wochen nicht zulässig ist. In diesem Sinne haben wir um Richtigstellung der Angaben auf der Webseite bzw. um zukünftige Beachtung ersucht. Dies hat die ÖBB zugesagt.

Die von den ÖBB aufgrund der Unwettersituation ausgesprochene Reisewarnung wurde mit 19.09.2024 offiziell beendet. Wir empfehlen dennoch, nicht dringende Reisen auf der Weststrecke zwischen Wien und Salzburg zu verschieben.

Die Zugbindung bei allen nationalen und internationalen ÖBB Tickets im Zeitraum von 13.09. bis 09.10.2024 (mit Kaufdatum bis 12.09.2024) wurde aufgehoben. Die Gültigkeit dieser Tickets wird bis inkl. 09.10.2024 verlängert. Alternativ ist für diese Tickets eine Erstattung ohne Abzüge möglich. Bitte wenden Sie sich dafür an das ÖBB Kund:innenservice unter 05-1717 oder an die Ticketschalter in den ÖBB Reisezentren. Wir bitten um Verständnis, dass es aufgrund der aktuell hohen Zahl an Anfragen zu längeren Wartezeiten kommen kann.

https://www.oebb.at/de/neuigkeiten/unwetterwarnung

Da das Hochwasser ziemlich sicher als höhere Gewalt läuft, wird die Entschädigung für die spätere Ankunft bei exakt 0€ liegen

Dann ersetz halt Hochwasser durch irgendeinen anderen Verspätungsfall.

Oder Kunde fährt mit Zeitkarte. Da legst Du auch definitiv drauf, wenn Du neu löst.

Informationen für Fahrgäste

(...)

Gültigkeit und Stornierung von Tickets

Die von den ÖBB aufgrund der Unwettersituation ausgesprochene Reisewarnung wurde mit 19.09.2024 offiziell beendet. Wir empfehlen dennoch, nicht dringende Reisen auf der Weststrecke zwischen Wien und Salzburg zu verschieben.

Die Zugbindung bei allen nationalen und internationalen ÖBB Tickets im Zeitraum von 13.09. bis 19.09.2024 (mit Kaufdatum bis 12.09.2024) wurde aufgehoben. Diese sind bis auf Weiteres gültig. ÖBB Tickets für jene Züge, die von der Reisewarnung (13.09.-19.09.2024) betroffen waren, können auch alternativ erstattet werden. Bitte wenden Sie sich dafür an das ÖBB Kund:innenservice unter 05-1717 oder an die Ticketschalter in den ÖBB Reisezentren. Wir bitten um Verständnis, dass es aufgrund der aktuell hohen Zahl an Anfragen zu längeren Wartezeiten kommen kann.

https://www.oebb.at/de/neuigkeiten/unwetterwarnung

Ich glaube, man begreift es so langsam. ;-)

Warum nicht stornieren?

- Fahrpreis ggf. höher
- Fahrpreisentschädigung bleibt vorenthalten
- Opportunitätskosten

Das alte wurde ohne Probleme über die Hotline erstattet (obwohl nicht stornierbare Sparschiene).

Wenn beide Tickets preislich ähnlich liegen, würde ich mir den Stress ersparen. Zumal die Österreicher das durchaus anders sehen können. Die Fahrgastrechte für Nahverkehrszüge bezüglich Entschädigung hat man ja auch ausgehebelt.

Mfg Höllentalbahn

Der einfachere Weg wäre das Ticket wenn es bis zum gennanten Tag nicht genutzt wird Erstatten zu lassen und bei Bedarf neu zu Buchen (eventuell sogar zu besseren Konditionen).

Einfacher finde ich das nicht und das dürfte i.d.R. deutlich mehr Geld kosteb.

Bei mir gabs Interessanterweise noch 10% dazu und ich brauchte nur ein Onlineformular ausfüllen.

Der einfachere Weg wäre das Ticket wenn es bis zum gennanten Tag nicht genutzt wird Erstatten zu lassen und bei Bedarf neu zu Buchen (eventuell sogar zu besseren Konditionen).

Einfacher finde ich das nicht und das dürfte i.d.R. deutlich mehr Geld kosteb.

Der einfachere Weg wäre das Ticket wenn es bis zum gennanten Tag nicht genutzt wird Erstatten zu lassen und bei Bedarf neu zu Buchen (eventuell sogar zu besseren Konditionen).

Update 9 (16.09.2024 11:11) Wetterbedingte Reisewarnung
Wegen der derzeitigen Witterung in Österreich ist von 13.09.2024. bis inklusive 19.09.2024. mit Abweichungen und Verspätungen im Zugverkehr zu rechnen.
Wir ersuchen Sie daher, nicht dringende Reisen auf einen anderen Zeitpunkt zu verschieben
Ein Stundentakt Railjet (RJ) zwischen Wien Hbf und Wien Flughafen ( ab Minute 12 von Wien Hbf und ab Minute 33 von Flughafen Wien ) ist derzeit sichergestellt
Kein Zugverkehr zwischen Wien Hbf und St Valentin bis 17.09.2024, 23:59 Uhr
Kein Zugverkehr zwischen Wien und Hegyeshalom bzw Bratislava Petrzalka bis 17.09.2024, 23:59 Uhr
Kein Fernverkehr zwischen Wien Hbf und Mürzzuschlag bis 17.09.2024, 23:59 Uhr
Ausfall aller ICE-Züge zwischen Wien Hbf und Passau
Es ist kein Schienenersatzverkehr möglich.
Wir bitten die Reisenden sich über ihre geplanten Verbindungen unbedingt vor Fahrtantritt in der ÖBB Fahrplanauskunft Scotty, der ÖBB App oder beim ÖBB Kund:innenservice unter 05-1717 zu informieren.

Gültigkeit der Tickets:
Tickets: Die Zugbindung bei allen nationalen, internationalen und Nachtzugtickets im Zeitraum von 13.09.2024. bis 16.09.2024. bis Kaufdatum 12.09.2024 ist aufgehoben, diese sind ab sofort bis inkl. 22.09.2024 gültig.
Wir bitten um Entschuldigung.

https://fahrplan.oebb.at/webapp/?dateB=16.09.2024&timeB=00:00:00&dateE=16.09.20...

Die ÖBB geben auch von Zugausfall bzw. Verspätung betroffenen Kunden auf Anfrage die Auskunft, nicht später als den 22.9. reisen zu können.

Wie war das nochmal mit dem Buchstaben c und der Verjährungsfrist in den CIV?

;-)