Da das ganze nun bereits mehr als 12 Monate zurückliegt, wollte ich hier noch mal ein finales Update nachlegen.

Auf das späte Schreiben vom EBA gab es keine Antwort mehr. Daher muss ich wohl davon ausgehen, dass Flix nach Ansicht des EBA im Recht ist oder man für diesen Euro keinen Prozess starten wollte.

Stell doch mal bei der SRUV einen Schlichtungsantrag. Da bekommst Du auf jeden Fall (irgendwann mal) eine grobe juristische Sachverhaltseinschätzung auf Flix-Kosten.

Auf das späte Schreiben vom EBA gab es keine Antwort mehr. Daher muss ich wohl davon ausgehen, dass Flix nach Ansicht des EBA im Recht ist oder man für diesen Euro keinen Prozess starten wollte.

Betreff: Beschwerde FlixTrain
Bezug: Online Beschwerdeformular Fahrgastrechte vom xx.xx.2024
Sehr geehrter Herr xxx,

(...)

Leider komme ich erst heute dazu, inhaltlich auf den Sachverhalt Ihrer Beschwerde einzugehen.
Sie schildern, dass Sie aufgrund einer Verspätung von über 60 Minuten bei FlixTrain eine Ent-
schädigung in Höhe von 25% des Fahrpreises gefordert hatten. Diese wurde auch gewährt, aber
die von FlixTrain erhobene Buchungsgebühr in Höhe von 0,99€ wurde dabei nicht berücksichtigt.
Gerne nehme ich Ihre Beschwerde zum Anlass, dem geschilderten Sachverhalt nachzugehen.

(...)

Mit freundlichen Grüßen
Im Auftrag

Ich habe mich daher per Online-Formular ans EBA gewandt:
https://verwaltung.bund.de/leistungsverzeichnis/DE/leistung/99084023261000/herausgeber/...

Super. Dann bitte in drei Monaten über den Inhalt des Antwortschreiben berichten.

Ich habe mich daher per Online-Formular ans EBA gewandt:
https://verwaltung.bund.de/leistungsverzeichnis/DE/leistung/99084023261000/herausgeber/...

Mal schauen, wie es weitergeht und ob ich die 25 Cent noch bekomme ;)

Ich kann nicht nachvollziehen, weshalb sich der nicht zu kürzende Betrag nicht direkt auf den initialen Kaufpreis beziehen sollte.

Weil die Verordnung wie bereits zitiert vom "vollen Preis [...] den der Fahrgast für den verspäteten Verkehrsdienst tatsächlich entrichtet hat" spricht.

Zumal immer wieder in der Verordnung vom »Beförderungspreis« gesprochen wird, was dann wohl derjenige Preis ist, der für die Beförderung notwendig ist.

Aber nicht an der Stelle im schon zitierten Absatz 3, die Verordnung gibt das nicht her. Das Serviceentgelt ist ja nicht optional - also "tatsächlich entrichtet" - und hat deswegen genauso Bestandteil der Entschädigungsberechnung zu sein wie auch jetzt noch das Zahlungsmittelentgelt der DB gegenüber Firmenkunden.

Bei anteiligen Strecken könnte es dann tatsächlich anders ausschauen, etwa, wenn man einen Dienstleister hätte, der einem mehrere Tickets für verschiedene Beförderer verkauft und eine Servicegebühr verlangt. Hier wäre der Beförderer dann nur für den tatsächlich entrichteten Betrag entschädigungspflichtig

Allerdings begibt sich der Verkäufer dann in die Haftung, sollte er nicht eineindeutig vor Vertragsabschluss auf die Regelungen zum Vertragspartner, Durchgangsfahrkarten und deren Implikationen für Fahrgastrechte aufklären. Artikel 12 Absätze 4, 5.

Steht auch genau so 1:1 in der Verordnung:
»Der Entschädigungsbetrag darf nicht um Kosten der Finanztransaktion wie Gebühren, Telefonkosten oder Porti gekürzt werden.«

Art. 19 Abs. 8 Verordnung (EU) 2021/782.

Das mag vielleicht eine Techikalie sein, aber Artikel 19 Absatz 8 bezieht sich darauf, dass ein ermittelter Entschädigungsbetrag nicht gekürzt werden darf. Passiert ja hier vorliegend auch nicht, sondern wird nicht der volle tatsächlich entrichtete Preis für die Ermittlung einer Entschädigung zugrundegelgt, siehe Absatz 3: Unbeschadet des Absatzes 2 wird die Entschädigung für eine Verspätung im Verhältnis zu dem vollen Preis berechnet, den der Fahrgast für den verspäteten Verkehrsdienst tatsächlich entrichtet hat.

Art. 19 Abs. 8 Verordnung (EU) 2021/782.

das wird bestimmt irgendwann mal ein Fall für die Verbraucherschützer - ein normalo wird nich wegen 1€ klagen

Ich kann den Tarifbedingungen nicht entnehmen, dass die Servicegebühr nicht Teil der Fahrpreiserstattung/-entschädigung ist. Insofern eher kein Fall für Verbraucherverbände.

das wird bestimmt irgendwann mal ein Fall für die Verbraucherschützer - ein normalo wird nich wegen 1€ klagen

Klagen vielleicht nicht, aber eine nette Nachfrage werde ich schon mal versenden, wenn das Geld wie angekündigt zurück gebucht wurde.
Ich halte euch auf dem Laufenden :)

Buchungsgebühren müssen mit erstattet werden - wir erinnern uns ans Zahlungsmittelentgelt der DB.

Wobei die DB ja sogar im Tarif stehen hat, dass das ZME miterstattet (und sogar entschädigt) wird.

Ist das so korrekt oder versucht hier Flix die Erstattung klein zu rechnen?

Letzteres. Die 1 € Servicegebühr ist ja im FK-Preis enthalten und keine optionale Zusatzleistung.

Bye. Flo.

Ist das so korrekt oder versucht hier Flix die Erstattung klein zu rechnen? Ich wüsste auch nicht, wie man dort ohne die Servicegebühr buchen könnte.

Es scheint also bei DB doch nicht alles schlechter zu sein ;)