Gebucht war eine Reise mit Ameropa. Auf einer Teilstrecke wurde ein ICE 2 durch einen ICE 1 LDV ersetzt (ich meine, dass die Zugnummer erhalten blieb – laut Bahn.expert ist das auch so gewesen). Der Zug fuhr mit geringerer Anzahl an Sitzplätzen, ein Wagen fiel aus weil kaputt. Der Zug war komplett ausgebucht und eine Platzreservierung sozusagen obligatorisch. Im Zug wurde durchgesagt, dass die Reservierungen erhalten geblieben sind und automatisch umgebucht wurden. Man wäre davon per E-Mail in Kenntnis gesetzt worden, außer bei Bahn.Business- und Reisebürobuchungen. Die Anzeige der Sitzplatzreservierungen funktionierte nicht und es deutete sich ein munteres Platzhüpfen an.

Ich habe keine E-Mail erhalten und das im DB Navigator hinterlegte Ameropa-Ticket zeigte nach wie vor die alten Sitzplätze im ursprünglichen ICE 2. Ein Anruf bei Ameropa brachte nichts, dort erhielt ich schlussendlich die Auskunft, dass die Bahn Ameropa leider nicht über Umbuchungen von Reservierungen in Kenntnis setzt.

Nun die Lösung: Ein Login bei bahn.de brachte unter Meine Bahn dann tatsächlich die umgebuchten Sitzplätze zum Vorschein. Warum das trotz mehrmaliger Aktualisierung und erneutem Hinzufügen im DB Navigator immer noch die alten Plätze waren, ist mir ein Rätsel.

Eventuell ist dieser Weg nützlich, für jene, die insbesondere angesichts der Reservierungspflicht ins europäische Ausland so wie ich zittrige Knie bekommen.