wie schon mehrmals geschrieben wurde, geht das tatsächlich nicht.

Der Hintergrund: eine Digitalisierung (bzw. anders ausgedrückt, das Laden eines Tickets z. B. in den DB Navigator) ist nur mit personalisierten Tickets möglich. Ein Online-Ticket, egal ob selbst oder im Reisezentrum erstellt, ist immer personalisiert, also mit systemisch erfasstem Namen des/der Reisenden versehen.

Dagegen ist z. B. eine Einfache Fahrt von Nürnberg Hbf nach Würzburg Hbf, am Automaten gelöst, nicht personalisiert. Zwar verfügen diese Fahrscheine auch über eine eindeutige Ticket- bzw. Auftragsnummer, aber eben nicht über einen erfassten Namen. Und den benötigt es, um ein Ticket in digitalisierter Form zu nutzen...

Gruß
Jan

Arbeite in einer DB-Agentur (aber nicht für die DB!).

Erstmal der normale Weg: Wenn ein Kunde einen Sparpreis kauft und jünger als 65 ist, kann das Ticket nur digital erstellt werden. Auf Wunsch kann es aber ausgedruckt werden (wie lange das noch möglich sein wird, weiß ich nicht). Es sieht dann 1:1 so aus, wie eine Fahrkarte die man daheim online gekauft und ausgedruckt hat (mit Schriftzug Online-Ticket ganz oben).

Auf einer solchen Fahrkarte steht auch der Name des Reisenden und darüber oder darunter die Auftragsnummer. Mit der, und mit dem Familiennamen, lässt sich das Ticket in den DB Navigator laden.

Bei Gruppenfahrscheinen, mehr als 5 Reisende, klappt das nicht. Noch nicht! Die Bahn hat schon angedroht, dass Gruppentickets auch noch digital werden. Ich tippe mal darauf, dass das im Dezember passieren wird. Ob es dann auch bei diesen Gruppentickets möglich sein wird, sie über einen Umweg auszudrucken weiß ich nicht.

Ob der erstelle Beleg als Übergabeart nun BahnTix, Fahrgeldhinterlegung, Onlineticket oder klassisches Papierticket hat, macht da keinen Unterschied. Die Logik bleibt die gleiche.

Wobei die Belegerstellung im Hintergrund zwischen Papierfahrkarten (egal ob Bahntix oder direkt am Schalter ausgedruckt) und Onlineticket komplett getrennt ist. Es gibt zwar die Schnittstellen, um importieren zu können (oder eben am Schalter ein Onlineticket zu erzeugen), die sind aber relativ dumm.

ohne Storno und Neukauf in eine digitale Fahrkarte im Reisezentrum umzutauschen?
Bzw. ist so etwas im System grundsätzlich möglich?

NymeHess hat ja schon geantwortet, deswegen nur eine kleine Ergänzung: Umtausch ist bei der DB systemisch immer ein Storno mit sofortiger Neubuchung.

P.S.: Ich kann gut damit leben, dass es nicht geht. Mich interessiert, wie das System funktioniert.

Bei jedem Verkauf wird ein Verkaufsdatensatz angelegt, der bei einigen aber nicht allen Vertriebswegen in "Aufträgen" (daher Auftragsnummer) zusammengebunden werden. Man kann im Reisezentrum die Fahrkarten dann u. a. über die Auftrags- oder Belegnummer aufrufen oder - falls es das noch gibt, keine Ahnung über den aktuellen Stand - die Fahrkarte aus nicht synchronisierten Systemen per Belegdatenimport manuell in einen Auftrag importieren.

Ob der erstelle Beleg als Übergabeart nun BahnTix, Fahrgeldhinterlegung, Onlineticket oder klassisches Papierticket hat, macht da keinen Unterschied. Die Logik bleibt die gleiche.

nein, das geht nicht. Egal bei welchem Fahrkartentyp. Gruppenfahrkarten werden im Reisezentrum bislang sowieso grundsätzlich nicht digital ausgegeben. Die Kontaktmöglichkeiten werden also bis auf weiteres nur abgefragt, damit du bei Änderungen informiert werden kannst.

Grüße
NymeHess

P.S.: Ich kann gut damit leben, dass es nicht geht. Mich interessiert, wie das System funktioniert.