welcher Prozess soll das sein ? In meinem Fall hat die Bearbeiterin im RZ den Antrag eingetütet aund an das SC-FGR weitergeleitet.

Es muss auf dem Formular was vermerkt werden (bin aber zu lange aus der Sache raus, dass ich das noch im Detail wüsste).

Hatte mir gestern übrigens noch einmal die aktuelle Version der BB (Stand 13.03.) durchgelesen und nichts mehr dazu gefunden....

E.5 hast du dann wohl übersehen, im PDF auf S. 74.

d.h. es geht nicht mehr, 20% extra Entschädigung zu bekommen, wenn man eine abgestempelte Zugfahrkarte im Reisezentrum vorzeigt und der Fahrgastrechte-verursachende Zug ein Fernzug war und man die Entschädigung in Form eines Gutscheins wählt?

In den BB ist das Angebot weiterhin enthalten, und es gab ja schon bislang einen Prozess dafür, die +20% zu bekommen, wenn der Vorgang am Schalter nicht abschließend bearbeitet werden konnte.

Übrigens ist eine gestempelte Fahrkarte keine Bedingung, solange es sich nicht um ein Onlineticket handelt.

da es in letzter Zeit so viele FGR-Themen gibt, macht da nicht sogar eine neue Kategorie "FGR" Sinn?

Grüße, bskf

Die Entscheidung obliegt nun laut interner Vertriebsanweisung einzig und alleine dem „Servicecenter Fahrgastrechte“. Anderes Personal, auch Zugbegleitpersonal, darf explizit keine Zu- oder Absagen tätigen. Es wird nur noch auf besagtes Servicecenter verwiesen.

Schade, wenn das stimmt, sind die 20% extra bei einem Gutschein Geschichte...