Ich habs schriftlich vom Fahrgastcenter, dass bei Erstattung nur Geld möglich ist.

Ich glaube es dir ja dass sie dir das geschrieben haben.

So ist es ja offiziell auch geregelt.

Aber trotzdem habe ich Anfang März zuletzt einen Fahrtabbruch als Gutschein erstattet bekommen. Wenn ihr es mir nicht glaubt, kann ich gerne den Bescheid einscannen...

Meine letzte BB-Tageskarte wurde vor ca. 4 Monaten wegen Nichtantritt der Fahrt aufgrund zu erwartender Verspätung von über 60min durch Rückerstattung der Punkte entschädigt.

Es war eine Bahnbonus Freifahrt International 2. Klasse, und wurde mir 70€ gutgeschrieben, habe mich aber auch gewundert.
Ich kann da aber mal anrufen das ich die Punkte wieder haben möchte.
Wie die das berechnen keine Ahnung.
Der Flexpreis der Strecke ist nicht ganz doppelt so hoch.

Ich hab es schriftlich vom Fahrgastcenter, dass bei Erstattung nur Geld möglich ist.

Selbst bei Bahnbonus Freifahrten, die ich nicht angetreten bin wegen Ausfall, habe ich einen Geldwert bekommen, und nicht die Punkte, es war Gutschein angekreuzt.

Gutscheine gab es für Erstattungen - aus mir nicht bekannten Gründen - noch nie. Beim Papierformular wird - wenn du „Gutschein“ ankreuzt - im Antwortbrief die Bankverbindung mit einem Hinweis, dass es Erstattungen nicht als Gutschein gäbe, abgefragt.

Genau das hatte ich auch schon mal gelesen. Allerdings bekam ich bereits zwei oder drei Mal die Erstattung bei Fahrtabbruch problemlos als Gutschein, war jeweils per Papierformular. Das letzte Mal vor ca. 2 Wochen.

Warum das so ist? Weiß ich leider auch nicht.

Verwundert war ich, dass es die Funktion "Gutschein" nicht wahlweise als Option gab. Es wurde nur die Kontoverbindung abgefragt. Ist die Gutschein-Variante nicht mehr möglich? Wäre schade, denn auf dem Konto "versendet" sich das, während Gutscheine einen praktischen "Grundstock" für die nächste Bahncard bilden können.

Gutscheine gab es für Erstattungen - aus mir nicht bekannten Gründen - noch nie. Beim Papierformular wird - wenn du „Gutschein“ ankreuzt - im Antwortbrief die Bankverbindung mit einem Hinweis, dass es Erstattungen nicht als Gutschein gäbe, abgefragt.

Über zwei verschiedene Online-Formulare zur Erstattung (bzw. das Formular war wohl das gleiche, nur der Weg dahin unterschiedlich) hatte ich vor 2 Tagen einen Streikbedingten Zugausfall/Reiseausfall gemeldet.

Verwundert war ich, dass es die Funktion "Gutschein" nicht wahlweise als Option gab. Es wurde nur die Kontoverbindung abgefragt. Ist die Gutschein-Variante nicht mehr möglich? Wäre schade, denn auf dem Konto "versendet" sich das, während Gutscheine einen praktischen "Grundstock" für die nächste Bahncard bilden können.

Letztlich ist es natürlich "egal", und dennoch bezeichnend: Offensichtlich hat die DB gerade einen neuen Manager eingestellt, der das Berufsfeld "Wie kann ich möglicht umfangreich Service- und Wertschätzungs-Kram verschwinden lassen". Glückwunsch an den Mitarbeiter, er leistet im Sinne des Arbeitgebers perfekte Arbeit. Ob sich´s auszahlt?

Bernd

Moin,

kurze Frage: ich fülle gerade ein Papier-FGR-Formular aus (digital geht nicht) für eine Reise, die ich wegen des Streiks gar nicht angetreten habe.
Reicht es, wenn ich hier den ersten verspäteten Zug angebe und ankreuze "Ich habe meine Reise wegen dieser Verspätung nicht angetreten"?

Ja!

kurze Frage: ich fülle gerade ein Papier-FGR-Formular aus (digital geht nicht) für eine Reise, die ich wegen des Streiks gar nicht angetreten habe.
Reicht es, wenn ich hier den ersten verspäteten Zug angebe und ankreuze "Ich habe meine Reise wegen dieser Verspätung nicht angetreten"?

Eigentlich ist ja "Angekommen bin ich am"... ein Pflichtfeld, nur kann ich das ja gar nicht angeben, weil ich gar nicht gefahren bin. Auch die Ankunftszeit, wann ich angekommen wäre, wenn ich auf abenteuerlichen Wegen mit Notfahrplan und Regio-Umwegen gefahren wäre, kann ich jetzt nicht mehr auf die Schnelle nachvollziehen. Kriege ich trotzdem die volle Erstattung, wenn ich die Felder leerlasse oder muss ich damit rechnen, dass ich dann in 2-3 Monaten erstmal einen Brief bekomme à la "Bitte nennen Sie uns noch die tatsächliche Ankunftszeit am Zielort"?

LG
Markus