es hat etwas gedauert und nun habe ich auch das Geld bekommen. Es handelte sich hierbei um eine Stornierung einer Fahrkarte von einem Streiktag im Mai 2023. Insgesamt hat also die Stornierung 6 Monate gedauert und anscheinend wurden die ganzen Einsendungen manuell abgearbeitet da die Antworten kaum Textbausteinhaft waren.

Viele Grüße
411

Wenn ja: Hast du mal wegen Streik oder irgend einem Unwetter eine Fahrkarte über das spezielle Webformular (= nicht FGR) zurückgegeben? Ich glaube das Wort Sonderereignis wird für sowas genutzt. Und auf diese Formulare kommt in der Regel eine Mail vom Fahrkartenservice - oft auch sehr spät. Erinnere mich an einen Orkan vor ein paar Jahren, wo es ähnlich lief.

411

Hi zusammen,

heute habe ich eine etwas fishy Email vom Fahrkartenservice der Bahn zu einem FGR Fall bekommen (ich kann mich aber nicht an den Fall erinnern, da aus Mai 2023).

In der Email heisst es:
"Selbstverständlich erstatten wir Ihnen Ihre Fahrkarte zur Auftragsnummer XXXXX. Da die Erstattung nicht systemisch durchgeführt werden kann und für uns Ihre persönlichen Zahlungsdaten aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht einzusehen sind, benötigen wir unter Angabe der Bearbeitungsnummer XXXXX, Ihre aktuellen Kontodaten. Sobald sie uns vorliegen, werden wir Ihr Guthaben überweisen.."

Das hört sich ganz nach Phishing an, jedoch ist die genannte Auftragsnummer wirklich von mir und die Emailadresse ist anscheinend echt faherkartenservice@ba.... ?!

Leider kann ich mich nicht mehr erinnern, ob ich da einen FGR Fall eingereicht habe oder nicht. Komischerweise kommt die Email auch direkt von der Bahn und nicht vom FGR.

Daher meine Frage an euch, ist das Phishing oder wirklich echt? Sicherlich hat das jemand von euch auch schon vorher bekommen ;)

Vielen Dank und viele Grüße
411

Es wird doch bestimmt auch eine Postadresse geben…

Dahin einen Brief mit deinen Kontodaten senden und das Problem ist gelöst.

Was macht Dich so sicher, dass es um einen Fahrgastrechteantrag geht?

E-Mails dieser Art erhält man u.a., wenn man bei Stornierung gutscheinbezahlter Fahrkarten einen Clearing-Fall bekommt und sich anschließend per Mail an den Fahrkartenservice wendet.

Hattest Du im Mai vielleicht so einen Fall?

Schließe mich dem an... klingt an sich aber echt, die Mail.

So ähnliche Mails bekommt man z.B. auch, wenn man eine Sofortstornierung beantragt aber mit Gutschein bezahlt (und überzahlt) hat. Oder bei irgendwelchen versehentlichen Mehrfachbuchungen, wenn man sich anschließend dorthin gewandt hat.

Hi zusammen,

heute habe ich eine etwas fishy Email vom Fahrkartenservice der Bahn zu einem FGR Fall bekommen (ich kann mich aber nicht an den Fall erinnern, da aus Mai 2023).

In der Email heisst es:
"Selbstverständlich erstatten wir Ihnen Ihre Fahrkarte zur Auftragsnummer XXXXX. Da die Erstattung nicht systemisch durchgeführt werden kann und für uns Ihre persönlichen Zahlungsdaten aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht einzusehen sind, benötigen wir unter Angabe der Bearbeitungsnummer XXXXX, Ihre aktuellen Kontodaten. Sobald sie uns vorliegen, werden wir Ihr Guthaben überweisen.."

Was macht Dich so sicher, dass es um einen Fahrgastrechteantrag geht?

E-Mails dieser Art erhält man u.a., wenn man bei Stornierung gutscheinbezahlter Fahrkarten einen Clearing-Fall bekommt und sich anschließend per Mail an den Fahrkartenservice wendet.

Hattest Du im Mai vielleicht so einen Fall?

heute habe ich eine etwas fishy Email vom Fahrkartenservice der Bahn zu einem FGR Fall bekommen (ich kann mich aber nicht an den Fall erinnern, da aus Mai 2023).

In der Email heisst es:
"Selbstverständlich erstatten wir Ihnen Ihre Fahrkarte zur Auftragsnummer XXXXX. Da die Erstattung nicht systemisch durchgeführt werden kann und für uns Ihre persönlichen Zahlungsdaten aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht einzusehen sind, benötigen wir unter Angabe der Bearbeitungsnummer XXXXX, Ihre aktuellen Kontodaten. Sobald sie uns vorliegen, werden wir Ihr Guthaben überweisen.."

Das hört sich ganz nach Phishing an, jedoch ist die genannte Auftragsnummer wirklich von mir und die Emailadresse ist anscheinend echt faherkartenservice@ba.... ?!

Leider kann ich mich nicht mehr erinnern, ob ich da einen FGR Fall eingereicht habe oder nicht. Komischerweise kommt die Email auch direkt von der Bahn und nicht vom FGR.

Daher meine Frage an euch, ist das Phishing oder wirklich echt? Sicherlich hat das jemand von euch auch schon vorher bekommen ;)

Vielen Dank und viele Grüße
411