Hallo,

ich habe dasselbe Problem: Erste Buchung (2 Fahrkarten für Januar) mit Navigator Next, keine Punkte hinterlegt, obwohl der entsprechende Knopf gedrückt war.
Anruf beim Statusservice: Auf Nachfrage ergab sich: Das Problem ist offenbar bekannt, „die Kollegen arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung.“
Ich soll ab dem ersten Geltungstag eine Mail mit Ticket als PDF-Anhang schicken und eine Punktegutschrift beantragen.
Mal sehen, ob man mir dann im Januar noch glaubt, dass ich „Punkte sammeln“ aktiviert hatte…

Eine kurzfristige Lösung scheint mir: Nicht mehr mit Navigator, sondern nur noch über die Homepage buchen.

Bin über Tips gespannt, was man sonst noch machen könnte.

Viele Grüße

Aus „Kulanz“ sind alle Punkte gutgeschrieben worden. Habe auch extra nach den Statuspunkten gefragt.
Die Auftragsnummer war ausreichend, die PDFs habe ich nicht mitgeschickt.

Gruß Marvin

Ich habe den Statusservice mal angeschrieben. Da die Fahrten bei mir schon erledigt sind, bin ich mal gespannt, ob das jetzt einfach so gutgeschrieben wird.

Ich habe früher 2-3x das Problem, dass keine Gutschrift erfolgte. Bis jetzt wurde die Gutschrift immer nachträglich hinterlegt.

Grüße!

ich habe dasselbe Problem: Erste Buchung (2 Fahrkarten für Januar) mit Navigator Next, keine Punkte hinterlegt, obwohl der entsprechende Knopf gedrückt war.
Anruf beim Statusservice: Auf Nachfrage ergab sich: Das Problem ist offenbar bekannt, „die Kollegen arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung.“
Ich soll ab dem ersten Geltungstag eine Mail mit Ticket als PDF-Anhang schicken und eine Punktegutschrift beantragen.
Mal sehen, ob man mir dann im Januar noch glaubt, dass ich „Punkte sammeln“ aktiviert hatte…

Eine kurzfristige Lösung scheint mir: Nicht mehr mit Navigator, sondern nur noch über die Homepage buchen.

Bin über Tips gespannt, was man sonst noch machen könnte.

Viele Grüße

Und ja, gemäß AGB gibts auf Reservierungen keine Punkte.

werden Reservierungsentgelte nicht berücksichitgt. Anruf am 25.10.23 08:50.

Aussage "Schon ewig lang nicht mehr". Wenn ich aber hier lese, dass User Punkte bekommen ist da was schräg?

Naja wir wissen ja alle, das das nur eine Hotline ist ;).Da es das System auch richtig als Reservierung erkennt, wird das
schon so richtig sein. Achtung: Gilt nur für das neue Buchungssystem.

Aussage "Schon ewig lang nicht mehr". Wenn ich aber hier lese, dass User Punkte bekommen ist da was schräg?

Hallo

seit der Umstellung der Reservierungsentgelte in der 1.Klasse (die müssen ja separat gezahlt werden), gibt es für diese Umsätze auch keine Bahnbonuspunkte mehr? Ist das auch schon jemandem aufgefallen?

Bonus Punkte für Reservierungen gibt es. Wird bei gleichzeitiger Buchung von Fahrkarte und Reservierung sogar getrennt ausgewiesen.

Hallo

dann muss ich mal telefonieren. Bei mir werden nur die Umsätze für die Fahrkarten gutgeschrieben und für die Reservierungen keine. Danke

Außerdem kann ich plötzlich nicht mehr mit der hinterlegten iban bezahlen, was wenige Tage vorher noch ging. Mit Kreditkarte ging es dann.

Hallo

seit der Umstellung der Reservierungsentgelte in der 1.Klasse (die müssen ja separat gezahlt werden), gibt es für diese Umsätze auch keine Bahnbonuspunkte mehr? Ist das auch schon jemandem aufgefallen?

Bonus Punkte für Reservierungen gibt es. Wird bei gleichzeitiger Buchung von Fahrkarte und Reservierung sogar getrennt ausgewiesen.

bei mir tauchen die seit der neuen App sogar immer unmittelbar nach der Buchung in der Bahnbonus App als vorgemerkt auf. Allerdings nur, wenn das Ticket für mich selbst gebucht wird, bei Tickets für andere gibt es keine Punkte. Ich würde an deiner Stelle dann vielleicht mal bei Bahnbonus anrufen :).

Genau die Punkte tauchen genau nach der Buchung auf. Sind sie danach nicht in der App, kommen Sie auch nicht mehr.
Bis jetzt passt das bei mir bei selbstgebuchten Reisen. Mal abgesehen bei der Freifahrtsbuchung, die automatisch vom neuen
ins alte System gesprungen ist. Dort habe ich keine Punkte für die Reservierung dann erhalten.

Der Wechsel vom alten zum neuen System ist sowieso etwas holprig. Habe praktisch eine neue Kundennummer erhalten. Altes System beginnt mit einer 9 und neues System ist eine ganz andere Nummer. Bahncard taucht bei mir nicht auf. Ich vermute mal, dass
sie erst im System auftaucht, wenn Sie sich im Dezember verlängert.

Eventuell ist jetzt bei dir in der Bahn.Bonus App eine andere Bahnbonusnr hinterlegt. Oder stimmt die mit deiner Bahncard überein?

seit der Umstellung der Reservierungsentgelte in der 1.Klasse (die müssen ja separat gezahlt werden), gibt es für diese Umsätze auch keine Bahnbonuspunkte mehr? Ist das auch schon jemandem aufgefallen?

bei mir tauchen die seit der neuen App sogar immer unmittelbar nach der Buchung in der Bahnbonus App als vorgemerkt auf. Allerdings nur, wenn das Ticket für mich selbst gebucht wird, bei Tickets für andere gibt es keine Punkte. Ich würde an deiner Stelle dann vielleicht mal bei Bahnbonus anrufen :).

Viele Grüße

seit dem ich die neue App benutze, bekomme ich keine Punkte mehr gutgeschrieben. Bei den ersten beiden Fahrten war ich mir unsicher, ob ich wirklich den Haken zum Sammeln gesetzt habe. Bei den letzten beiden Tickets habe ich den Haken aktiviert, jedoch werden weiterhin keine Punkte gutgeschrieben.
Hat jemand von euch auch Probleme mit der Punktegutschrift?

Gruß Marvin