ICE-Treff - Widgets - Weiterer Kritikpunkt

Widgets - Weiterer Kritikpunkt (Antwort)

mbay — Sat, 22 Jul 2023 07:47:27 +0000

Hallo,

- wenn man etwas an der Strecke ändert, springt immer die Uhrzeit auf die aktuelle Uhrzeit zurück.

ein klarer Pluspunkt sind die Widgets, die ich auf iPhone und iPad verwende, um schnell die nächsten Verbindungen zu sehen. Hier ist es teilweise leider genau andersrum: Da werden die früher mal verwenden Zeiten verwendet, obwohl hier die aktuelle Zeit eher dem Nutzungsverhalten entspricht.

LG
Michael

Die App hat sowohl Bf-Tafeln als auch kompletten Zuglauf (Antwort)

DiH — Thu, 20 Jul 2023 11:20:46 +0000

- kein Text -

keine aktuellen Bahnhofstafeln (Antwort)

Südsüdwest — Thu, 20 Jul 2023 10:36:18 +0000

Das sehe ich genau so.
Mittlerweile nervt es schon fast, dass ich bei vielen Aufrufen auswählen muss dass ich next.bahn.de nicht besuchen möchte

Keine Reservierungswünsche (Antwort)

tom66 — Thu, 20 Jul 2023 10:31:27 +0000

Das die Reservierung komplett nicht möglich sei passiert bei mir immer wenn ich einen Zug dazwischen habe der aktuell nicht reserviert werden kann.
Beispiel ich buche Zug 1 Anschluss Zug 2 und Anschluss Zug 3. Ich suche mir Plätze für Zug 1 und 2 aus. Wenn ich dann Plätze für Zug 3 auswählen will kommt die Meldung das der Zug aktuell keine Plätze zum reservieren hat. Wenn ich dann Zug 1 und 2 trotzdem buchen will kommt die nächste Meldung das meine Plätze für Zug 1 nicht mehr verfügbar sind. Suche ich für Zug 1 dann andere Plätze aus kommt die Meldung das meine Plätze für 2 nicht mehr verfügbar sind. Ich breche ab. Nach 30 Minuten ist der Spuk wieder vorbei und meinen alten Plätze für Zug 1 und 2 sind wieder frei.

keine aktuellen Bahnhofstafeln (Antwort)

JoergFr — Thu, 20 Jul 2023 09:57:21 +0000

Das Fehlen dieser beiden Funktionen ist leider ein Absolutes No-Go. Es sind (zumindestest bei mir) die mit großem Abstand am häufigsten genutzten Funktionen, und zwar sehr viel öfter als das ich eine Verbindungssuche machen würde. Nur so kann man Umstiege optimieren und sehen, was jenseits der 'tollen' Verbindungsvorschläge noch alles möglich ist. In der Regel nämlich sehr viel mehr, als man denkt.

bb-Punkteabzug lieber telefonisch klären (Antwort)

JanZ — Thu, 20 Jul 2023 08:42:02 +0000

Leider hat mir bei der Gutscheinsache auch der Telefonsupport nicht wirklich weitergeholfen. Es ist schon eine Weile her, aber wenn ich mich recht erinnere, hat man zwar das Problem verstanden und versprochen, es weiterzuleiten, aber dann passierte weiterhin monatelang gar nichts.

bb-Punkteabzug lieber telefonisch klären (Antwort)

Proeter — Thu, 20 Jul 2023 08:03:54 +0000

Ich habe gerade einen Fall, wo ich über das alte bahn.de eine Freifahrt einlösen wollte. Es kam bei der Buchung dann ein Timeout ("Sie sind nicht mehr im System angemeldet"). Dennoch wurde die 1000 Punkte abgezogen. Es wurde definitiv kein Ticket erstellt, auch in der Buchungsrückschau nicht. Habe dann nochmal gebucht und an den BB-Service geschrieben mit der Bitte, die Punkte einmal wieder gutzuschreiben. Seitdem führe ich einen mehr oder weniger Monolog mit denen, weil immer nur Textbausteine kommen à la "Ticket nicht stornierbar".

Ich möchte mich Jette anschließen. Hatte einen sehr ähnlichen Fall (unberechtigter, 4stelliger Punkteabzug): Zunächst mein Versuch, das Thema schriftlich zu klären, dabei eindeutig erkennbar, dass meine (eindeutige) Problembeschreibung nicht gelesen wurde. Antworten kamen jedesmal erst nach drei bis fünf Wochen. Dann ein Telefonanruf beim bb-Service: ASP hat sich mein Profil angesehen, Problem sofort verstanden, an das Fachteam weitergeleitet, 1 Woche später waren die Punkte wieder gutgeschrieben.

M.E. schießt die Bahn sich mit dem großen Qualitätsunterschied zwischen Mail- und Telefonsupport ein Eigentor, denn ein beantworteter Telefonanruf dürfte deutlich teurer sein, als eine beantwortete E-Mail.

Keine Reservierungswünsche (Antwort)

JanZ — Thu, 20 Jul 2023 07:41:09 +0000

Außerdem stürzt next.db bei mir immer bei der Buchung der Reservierung ab, es kommt eine Fehlermeldung, die Reservierung wird aber dennoch durchgeführt.

Das könnte ungefähr das sein, was uns passiert ist (siehe oben). Der Next Navigator ist zwar nicht abgestürzt, aber es kam eine Fehlermeldung, dass die Reservierung nicht möglich sei. Wir haben sie daraufhin abgewählt, aber sie wurde trotzdem durchgeführt, leider nur für einen der beiden Züge in der Verbindung. Sinnigerweise auch noch für mich und meine Freundin (wir haben parallel denselben Zug gebucht) jeweils ein anderer.

Keine Reservierungswünsche (Antwort)

tom66 — Thu, 20 Jul 2023 07:27:25 +0000

Hallo,

ich kann bei next.db keine Reservierungswünsche vorgeben wenn ich nur eine Reservierung buchen will. Habe ich einen Wagenplan kann ich die Plätze ja direkt bestimmen aber hat der Zug keinen Plan finde ich keine Vorgaben für meine Präferenzen wie Tisch, Fenster etc.

Außerdem stürzt next.db bei mir immer bei der Buchung der Reservierung ab, es kommt eine Fehlermeldung, die Reservierung wird aber dennoch durchgeführt.
Und regelmäßig habe ich vor dem Abschicken der Reservierung alle meine gebuchten Züge doppelt in der Fahrtübersicht.

Qualität next.bahn.de (Antwort)

delphi_02 — Thu, 20 Jul 2023 07:21:11 +0000

Ich würde gerne die Frage stellen, wie ihr die Qualität der neuen Plattform schmeckt.

Mir sind bei einer Informationsanfrage (Welcher Zug, Wie teuer ...) folgendes aufgefallen:
- Der billigste Bestpreis ist es mit Flixtrain schwarz zu fahren
- Ich kann nicht mehr sehen woher und wohin ein Zug Fährt
-- Dies macht die Auslastungsansage unmöglich und schlichtweg falsch
- Um die Bahncard auszuwählen brauche ich gefühlt doppelt soviele Klicks
-- Warum mein Login nicht standardmäßig übernommen wird ist mir auf der alten und neuen Plattform ein Rätsel

Was fehlt sonst noch?

- Keine 8-stellige Gutscheineingabe (nicht selbst probiert, aber Text sagt 7 oder 16-stelligen Code eingeben)
- Keine Änderung/Anzeige der BahnBonus/BahnCard # für die Pkt. gesammelt werden

> - Verkehrsmitteleingabe nur für Gesamtstrecke möglich. Bei Zwischenhalteingabe keine abweichende Eingabe des Verkehrsmittels für Teilabschnitt möglich.

Wer die Funktion ebenfalls vermisst, sollte unter https://next.bahn.de/kontakt/feedback eine Rückmeldung geben. Je mehr das machen, desto höher die Wahrscheinlichkeit, dass die Funktion irgendwann auch auf der Next-Seite kommt.

keine aktuellen Bahnhofstafeln (Antwort)

Nordy — Thu, 20 Jul 2023 06:37:45 +0000

Bei der Verbindung, kein gesamter Zuglauf mehr und keine Möglichkeit eine Bahnhofstafel direkt aufzurufen

Weiterer Kritikpunkt (Antwort)

bahnfahrerofr. — Wed, 19 Jul 2023 23:50:56 +0000

- wenn man etwas an der Strecke ändert, springt immer die Uhrzeit auf die aktuelle Uhrzeit zurück. Extrem nervig bei komplizierteren Fahrten, bei denen man mit mehreren Endbahnhöfen experimentieren muss.

Seit einigen Wochen hat bahn.de alt aber einen ähnlichen Fehler, die Häkchen bei der Verkehrsmittelwahl fliegen raus, sobald an der Anfrage was geändert wurde. Sehr nervig.

Weiterer Kritikpunkt (Antwort)

gsg — Wed, 19 Jul 2023 21:54:35 +0000

- wenn man etwas an der Strecke ändert, springt immer die Uhrzeit auf die aktuelle Uhrzeit zurück. Extrem nervig bei komplizierteren Fahrten, bei denen man mit mehreren Endbahnhöfen experimentieren muss.

Unterhalb von bahn.de (Antwort)

musicus — Wed, 19 Jul 2023 21:38:37 +0000

- kein Text -

Punkteabzug bei Systemausfall ohne Fahrkartenerhalt (Antwort)

Jette13 — Wed, 19 Jul 2023 21:28:48 +0000

Das hatte ich auch mal in 2016. Hatte seinerzeit bei der Hotline angerufen. Die Punkte wurden umgehend dem Konto wieder gutgeschrieben ohne Diskussion.

Ein Hin- und Hergemaile hatte ich im letzten Jahr bei einer rechtzeitig erfolgten BC-Kündigung, welche aber nicht akzeptiert wurde. Nachdem ich anrief wurde die Angelegenheit postwendend berichtigt.

Vieleicht führt bei Dir auch ein Anruf zum Erfolg.

Qualität next.bahn.de (Antwort)

bahnfahrerofr. — Wed, 19 Jul 2023 20:29:31 +0000

Es fehlen meiner Meinung noch einige (teils für mich essentielle) Funktionen, wobei unklar ist, ob die noch folgen oder einfach wegfallen.

Einmal wurde ein Stornogutschein durch eine fehlerhafte Buchung für benutzt erklärt, ohne dass ich einen neuen bekam

Ich habe gerade einen Fall, wo ich über das alte bahn.de eine Freifahrt einlösen wollte. Es kam bei der Buchung dann ein Timeout ("Sie sind nicht mehr im System angemeldet"). Dennoch wurde die 1000 Punkte abgezogen. Es wurde definitiv kein Ticket erstellt, auch in der Buchungsrückschau nicht. Habe dann nochmal gebucht und an den BB-Service geschrieben mit der Bitte, die Punkte einmal wieder gutzuschreiben. Seitdem führe ich einen mehr oder weniger Monolog mit denen, weil immer nur Textbausteine kommen à la "Ticket nicht stornierbar".

Qualität next.bahn.de (Antwort)

sunny007 — Wed, 19 Jul 2023 20:24:43 +0000

Ich würde gerne die Frage stellen, wie ihr die Qualität der neuen Plattform schmeckt.

Mir sind bei einer Informationsanfrage (Welcher Zug, Wie teuer ...) folgendes aufgefallen:
- Der billigste Bestpreis ist es mit Flixtrain schwarz zu fahren
- Ich kann nicht mehr sehen woher und wohin ein Zug Fährt
-- Dies macht die Auslastungsansage unmöglich und schlichtweg falsch
- Um die Bahncard auszuwählen brauche ich gefühlt doppelt soviele Klicks
-- Warum mein Login nicht standardmäßig übernommen wird ist mir auf der alten und neuen Plattform ein Rätsel

Was fehlt sonst noch?

- Keine 8-stellige Gutscheineingabe (nicht selbst probiert, aber Text sagt 7 oder 16-stelligen Code eingeben)
- Keine Änderung/Anzeige der BahnBonus/BahnCard # für die Pkt. gesammelt werden
- Verkehrsmitteleingabe nur für Gesamtstrecke möglich. Bei Zwischenhalteingabe keine abweichende Eingabe des Verkehrsmittels für Teilabschnitt möglich.

Qualität next.bahn.de (Antwort)

JanZ — Wed, 19 Jul 2023 20:11:19 +0000

Diese Punkte verstehe ich nicht:

- Der billigste Bestpreis ist es mit Flixtrain schwarz zu fahren

-- Dies macht die Auslastungsansage unmöglich und schlichtweg falsch

Ansonsten Zustimmung.

Ich habe im Next-Universum zweimal durch einen Fehler der DB Geld verloren: Einmal wurde ein Stornogutschein durch eine fehlerhafte Buchung für benutzt erklärt, ohne dass ich einen neuen bekam. Und einmal wurde eine Reservierung bei einer Umsteigeverbindung nur für einen der beiden Züge durchgeführt, die Gebühr aber trotzdem belastet. Beide Fälle liegen jetzt beim EBA, nachdem die DB auch nach Monaten nicht oder nur mit Textbausteinen reagiert hat. Kann natürlich sein, dass so etwas im alten System auch hätte passieren können. Die Geschichten haben aber meine Freundin und mich bewogen, den Next Navigator nicht mehr zu nutzen.

Qualität next.bahn.de

Fulda_NBS — Wed, 19 Jul 2023 19:48:13 +0000

Ich würde gerne die Frage stellen, wie ihr die Qualität der neuen Plattform schmeckt.

Mir sind bei einer Informationsanfrage (Welcher Zug, Wie teuer ...) folgendes aufgefallen:
- Der billigste Bestpreis ist es mit Flixtrain schwarz zu fahren
- Ich kann nicht mehr sehen woher und wohin ein Zug Fährt
-- Dies macht die Auslastungsansage unmöglich und schlichtweg falsch
- Um die Bahncard auszuwählen brauche ich gefühlt doppelt soviele Klicks
-- Warum mein Login nicht standardmäßig übernommen wird ist mir auf der alten und neuen Plattform ein Rätsel

Was fehlt sonst noch?