Auf diesem Nivea ist die Diskussion hier für mich beendet :-)

Lol. Sehr gut! :-))

Bye. Flo.

Preisfrage zurück: Von wem geht denn die Initiative für eine solche DB-E-Coupon-Aktion aus? Sehr wahrscheinlich von der DB, die primär Menschen dazu bringen möchte, in nachfrageschwächeren Zeiten mit der Bahn zu fahren und nicht von Nivea.

Wie kommst Du darauf? Es ist bestenfalls eine Vermutung von Dir, die auch noch falsch ist.

Dir ist bekannt, was "sehr wahrscheinlich" bedeutet?
Ansonsten schreib hier doch mal die Fakten zur Aktion, wenn du in die Prozesse dazu involviert bist.

Wo du recht hast: Das ausführende Unternehmen ist Nivea, nicht die DB.
Und trotzdem ist für mich die DB dafür verantwortlich, dem Partner Qualitätsvorgaben für die Aktion zu machen und die Prozesse dann im Voraus auf Tauglichkeit zu testen. Denn im Endeffekt bleibt beim Kunden hängen: Die DB-Aktion hat nicht funktioniert, ich habe keine Bahn-Gutscheine erhalten.

Ich bleib dabei: Dummes Zeug ! Nivea ist der richtige Ansprechpartner bei dieser Aktion. Es gibt auch keine Kontaktmöglichkeit zur DB bei allen Veröffentlichungen dazu.

Da hier DB-E-Coupons ausgegeben werden, ist für mich final immer noch die DB verantwortlich. Sowohl, wenn es als tolle Aktion wahrgenommen wird als auch bei Problemen.
Du darfst das gerne anders sehen. Kann man aber auch diskutieren, ohne persönlich oder beleidigend zu werden.

Nun aber noch zu meinen Gutscheinen, für die , die es interessiert:

Ich gehöre nicht dazu, daher von mir kein Kommentar dazu, obwohl mir einiges auf der Zunge liegt.

Nur nicht verkneifen, die Diskussion fängt doch gerade erst an, Spaß zu machen.

Fazit: Wer bei Problemen zeitnah die Coupons benötigt, sollte bei der Nivea-Hotline anrufen. Die Mitarbeiter können schnell und kompetent helfen.

Da bist Du auch an der richtigen Adresse, wie man an Deinem Beispiel sieht. Das hättest Du gleich machen sollen statt an der DB rumzupaulen.

Im übrigen sehe ich keine Beleidigung in meinem Beitrag. Wenn Du hier wilde Vermutungen verbereites, wie Du versteckt in Dein jüngsten Beitrag bestätigt hast, verbunden mit blödsinnigen Schlussfolgerungen, dann muß man das auch so bezeichnen dürfen.

"Dummes Zeug" in der Überschrift und "blödsinnige Schlussfolgerungen" sind für dich keine Beleidigungen?
Da bin ja froh, dass ich in einem Unternehmen arbeite, in dem ein anderes Diskussionsniveau herrscht.

Auf diesem Nivea ist die Diskussion hier für mich beendet :-)

Und trotzdem ist für mich die DB dafür verantwortlich, dem Partner Qualitätsvorgaben für die Aktion zu machen und die Prozesse dann im Voraus auf Tauglichkeit zu testen. Denn im Endeffekt bleibt beim Kunden hängen: Die DB-Aktion hat nicht funktioniert, ich habe keine Bahn-Gutscheine erhalten.

Ich sehe das genauso wie Du. Auch wenn Nivea hier für den Kunden der einzige Ansprechpartner ist, sollte die DB hier anfangs mal den Workflow testen und ggf. mit Erfahrung unterstützen. Hier prangt ja sogar das DB-Logo auf den Nivea-Verpackungen!

- Die automatische Prüfung der hochgeladenen Kassenbons. Hier werden wohl nur Datum und die gekauften Artikel per OCR ausgelesen.

OCR geht ab und an schief und manuelle Nacharbeit bei so vielen Kunden geht erst recht schief. ;)
Ich hätte da einfach einen Eingabefeld für den Code gemacht, falls die OCR fehlschlägt und dann automatisiert geprüft...

Bye. Flo.

Preisfrage zurück: Von wem geht denn die Initiative für eine solche DB-E-Coupon-Aktion aus? Sehr wahrscheinlich von der DB, die primär Menschen dazu bringen möchte, in nachfrageschwächeren Zeiten mit der Bahn zu fahren und nicht von Nivea.

Wie kommst Du darauf? Es ist bestenfalls eine Vermutung von Dir, die auch noch falsch ist.

Wo du recht hast: Das ausführende Unternehmen ist Nivea, nicht die DB.
Und trotzdem ist für mich die DB dafür verantwortlich, dem Partner Qualitätsvorgaben für die Aktion zu machen und die Prozesse dann im Voraus auf Tauglichkeit zu testen. Denn im Endeffekt bleibt beim Kunden hängen: Die DB-Aktion hat nicht funktioniert, ich habe keine Bahn-Gutscheine erhalten.

Ich bleib dabei: Dummes Zeug ! Nivea ist der richtige Ansprechpartner bei dieser Aktion. Es gibt auch keine Kontaktmöglichkeit zur DB bei allen Veröffentlichungen dazu.

Nun aber noch zu meinen Gutscheinen, für die , die es interessiert:

Ich gehöre nicht dazu, daher von mir kein Kommentar dazu, obwohl mir einiges auf der Zunge liegt.

Fazit: Wer bei Problemen zeitnah die Coupons benötigt, sollte bei der Nivea-Hotline anrufen. Die Mitarbeiter können schnell und kompetent helfen.

Da bist Du auch an der richtigen Adresse, wie man an Deinem Beispiel sieht. Das hättest Du gleich machen sollen statt an der DB rumzupaulen.

Im übrigen sehe ich keine Beleidigung in meinem Beitrag. Wenn Du hier wilde Vermutungen verbereites, wie Du versteckt in Dein jüngsten Beitrag bestätigt hast, verbunden mit blödsinnigen Schlussfolgerungen, dann muß man das auch so bezeichnen dürfen.

solche Marketingkooperationen können ganz unterschiedlich sein, daher keine Ahnung wie es hier läuft.
Aber oft wird gerade bei solchen Kooperationen vom ausgebenden Unternehmen ein Kontingent X an E-Coupons gekauft, um sein eigenes Produkt attraktiver zu machen.

Daher kann es bedeuten, dass es eine Aktion von Nivea ist und bei der DB für den Betrag X eine gewisse Anzahl an E-Coupons eingekauft wurde (ja, gegen Bares Geld, dies ist gar nicht mal unüblich). Da es natürlich auch für die DB ein Vorteil sein kann, wird Nivea selbstverständlich keine 10€ pro ausgegebenen Coupon bezahlen.

Die Frage wäre ja umgedreht, was hat die DB davon genau bei Nivea die E-Coupons anzubieten und dann noch zusätzlich alles über Nivea laufen zu lassen?

Viele Grüße

Nun aber noch zu meinen Gutscheinen, für die , die es interessiert:

Was hat nicht funktioniert?
- Die automatische Prüfung der hochgeladenen Kassenbons. Hier werden wohl nur Datum und die gekauften Artikel per OCR ausgelesen. 2 von 6 eingereichten Kassenbons haben nach einigen Tagen automatisiert Gutscheine ergeben, 3 andere eine Ablehnung (warum das so lange gedauert hat, keine Ahnung) und bei einem kam gar keine Rückmeldung. Weitere eindeutige und auch klar lesbare Merkmale wie die Kassenbonnummer werden wohl nicht automatisiert abgeglichen.
- Die in den Ablehnungs-E-Mails per Link angebotene Nachprüfung. Es sind wohl so viele zu prüfende Kassenbons, dass Nivea die händische Prüfung hier nicht in einer akzeptablen Zeit schafft.
- eine E-Mail an den Nivea-Kundendienst. Auch hier keine Rückmeldung innerhalb von 1,5 Wochen.

Was hat funktioniert?
- Bei Nivea anrufen. Nach zwei Wochen habe ich bei der Nivea-Hotline angerufen, bin sofort durchgekommen und die Mitarbeiterin war super freundlich und sehr kompetent. Sie musste zwar in 2 verschiedenen Systemen nachschauen (warum 2 Kassenbons nur im einen und 4 nur im anderen System zu sehen waren, konnte sie sich auch nicht erklären), hat die Kassenbons dann aber in nicht einmal einer Minute geprüft und die fehlenden E-Coupons rausgeschickt. Sie konnte auch meine Anfrage per E-Mail sehen und dass diese noch keiner bearbeitet hatte.

Fazit: Wer bei Problemen zeitnah die Coupons benötigt, sollte bei der Nivea-Hotline anrufen. Die Mitarbeiter können schnell und kompetent helfen.

Die Coupon-Aktion gibt leider ein genauso chaotisches Bild ab wie die DB momentan im allgemeinen...

Am Samstag habe ich 6 Kassenbons hochgeladen und bis jetzt keinerlei Rückmeldung erhalten. Nicht mal eine Eingangsbestätigung gibt's...

Beim wem hast Du die Kassenbons hochgeladen ? Bei Nivea ! Wer hat damit nun so gar nichts zu tun ? Die DB ! Preisfrage: Auf wen sollte sich Deine Wut richten ? Aber natürlich, auf die DB schimpfen, auch wenn es wie in diesem Fall völlig blödsinnig ist, ist 'in', da muß man mithalten.

PS. Bei mir hat's auch gedauert. Keine Eingangsbestätigung, aber Gutschein ist gekommen. Ob's an den 6(!) Kassenbons liegt, weiß ich nicht. Leider kann ich entgegen ursprünglichen Planungen diesen Monat mit diesem Gutschein gar nichts anfangen, ebenso wenig wie mit dem 10€ - Gutschein von Bahn-Bonus. Schade ...

Ich habe bislang, für meine Eltern, die sich eine E-Mail-Adresse teilen, jeweils für beide einen Kassenbon (von dm bzw. Müller) via Website eingereicht. Einen gestern, den anderen fünf Tage zuvor. Jeweils hatte ich nach einer Stunde die E-Mail. Aber jetzt kommt´s: Beide E-Mails erhalten exakt denselben, achtstelligen E-Coupon. Habe mich jetzt mal an den Kundenservice, wie vorgeschlagen, per E-Mail gewendet. Mal abwarten, ob, und wenn ja, was kommt.

Nachdem auf meine E-Mail binnen einer Woche immer noch eine Antwort ausstand, entschied ich mich, 20 Ct. für den Anruf beim Kundenservice, zu investieren. Die waren sowohl zuvorkommend als auch sehr kompetent: Guckten sich meine E-Mail und den Fall an. In deren System waren zwei unterschiedliche Codes hinterlegt, warum ich den einen doppelt erhalten habe, blieb ungeklärt. Aber mündlich gab es das den zweiten Code und es folgte dann eine weitere E-Mail mit beiden Codes.

In meinem Bekanntenkreis kam übrigens die Frage auf, ob die Aktion auch mit 10 % - Coupons von Rossmann kombiniert werden kann, sofern mit 90 % des Warenwerts (= realer Zahlbetrag) die Schwelle von fünf Euro überschritten wird? Hat da vielleicht schon jemand Erfahrungen mitgemacht? Bei der Bahn ist ja eine Kombination von Gutscheinen in aller Regel ausgeschlossen.

Hat bei mir geklappt, ja.

Ich habe bislang, für meine Eltern, die sich eine E-Mail-Adresse teilen, jeweils für beide einen Kassenbon (von dm bzw. Müller) via Website eingereicht. Einen gestern, den anderen fünf Tage zuvor. Jeweils hatte ich nach einer Stunde die E-Mail. Aber jetzt kommt´s: Beide E-Mails erhalten exakt denselben, achtstelligen E-Coupon. Habe mich jetzt mal an den Kundenservice, wie vorgeschlagen, per E-Mail gewendet. Mal abwarten, ob, und wenn ja, was kommt.

Nachdem auf meine E-Mail binnen einer Woche immer noch eine Antwort ausstand, entschied ich mich, 20 Ct. für den Anruf beim Kundenservice, zu investieren. Die waren sowohl zuvorkommend als auch sehr kompetent: Guckten sich meine E-Mail und den Fall an. In deren System waren zwei unterschiedliche Codes hinterlegt, warum ich den einen doppelt erhalten habe, blieb ungeklärt. Aber mündlich gab es das den zweiten Code und es folgte dann eine weitere E-Mail mit beiden Codes.

In meinem Bekanntenkreis kam übrigens die Frage auf, ob die Aktion auch mit 10 % - Coupons von Rossmann kombiniert werden kann, sofern mit 90 % des Warenwerts (= realer Zahlbetrag) die Schwelle von fünf Euro überschritten wird? Hat da vielleicht schon jemand Erfahrungen mitgemacht? Bei der Bahn ist ja eine Kombination von Gutscheinen in aller Regel ausgeschlossen.

Natürlich geht es um größere Einkaufvolumina, die dann mehr als nur Nivea-Produkte beinhalten. Gekauft wird letztendlich ja trotz der Aktion, die letztlich en passant gern mitgenommen wird. -;)

Apropos, die Bahn hat jetzt ein eigenes Gewinnspiel zur Beurteilung der Nivea-Aktion. An deren Ende muss man sogar - frei geschrieben - einen Partner vorschlagen.

Habe Kamps genannt, da mir nichts besseres einfiel. McDonald´s wäre wohl nahe liegender gewesen, mir persönlich aber noch ferner als Kamps. :)

Am Samstag habe ich 6 Kassenbons hochgeladen und bis jetzt keinerlei Rückmeldung erhalten. Nicht mal eine Eingangsbestätigung gibt's...

schnell sind sie, das muss man ihnen lassen. Nur einen halben Tag später kam wieder eine E-Mail:
"vielen Dank für deine Teilnahme an unserer NIVEA Sommer-Aktion mit der Deutschen Bahn.
Deine Teilnahme an unserer Aktion war erfolgreich! Hiermit erhältst du deinen persönlichen 15 € Bahn-eCoupon:..."

Gruß, Ludo

das System scheint etwas fehleranfällig zu sein:

„vielen Dank für deine Teilnahme an unserer NIVEA Sommer-Aktion mit der Deutschen Bahn.
Leider erfüllt der von dir eingereichte Kassenbon nicht unsere Teilnahmebedingungen, daher können wir deine Teilnahme nicht berücksichtigen. Um dir einen 15 € Bahn-eCoupon zu sichern, kaufe einfach während des Aktionszeitraums (19.06.–16.07.2023) NIVEA Produkte für einen Kassenbonwert von mindestens 5 €. Bis zum 23.07.2023 hast du noch die Gelegenheit einen gültigen Kassenbon auf unserer Webseite oder in der NIVEA App hochzuladen.
Wenn du mit dem Ergebnis der Bon-Prüfung nicht einverstanden bist, kannst du uns dies hier melden. Wir werden deinen Beleg erneut überprüfen und dir zeitnah eine Rückmeldung geben.“

Datum (heute) stimmt, Betrag stimmt, alle Infos sind gut sichtbar..
Ich habe das jetzt mal gemeldet, mal sehen, was passiert.

Gruß, Ludo

Das sind m. E. auch nicht mehr Angaben wie bereits bei anderen Aktionen: Duplo und Co

Noch kann ich ja keinen Bon haben. Einkäufe sind ja erst ab morgen möglich.