Moin,

dem NJ 403 Amsterdam-Zürich fehlte gestern mindestens ein Schlafwagen. Darauf gebuchte Fahrgäste wurden in den Basler Liegewagen gesteckt. Also endete der Schlaf um kurz vor 6 in Basel statt um 8 und es ging weiter im Sitzwagen bis Zürich HB.

Hat jemand Erfahrung, wie kulant die ÖBB bei so einer Nummer sind? An welche Adresse wendet man sich?

Bei mir bisher so: Kontaktformular auf ÖBB-Hompepage (dort erworben) bemüht, Differenz Schlafwagen - Sitzwagen erhalten.

Bei mir ging das ähnlich - es wurden Gutscheine ausgestellt im Höhe der Preisdifferenz, zzgl. einigen Euros. Allerdings wurde bei meinen Fahrten der WL durch einen Bc ersetzt mit dem gleichen Laufweg, eine kurzere Nachtstrecke mit Umstieg in den Sitzwagen habe ich noch nicht erlebt.

Im Allgemeinen scheint die Verfügbarkeit der AB33-Schlafwagen leider nicht so gut zu sein. Es müsste 5 Wagen für 4 Umläufe geben, in der Praxis reicht das aber aus mir unbekannten Gründen nicht aus. Ausfälle bzw. Ersatzstellungen sind schon seit längerer Zeit keine Seltenheit.

Moin,

dem NJ 403 Amsterdam-Zürich fehlte gestern mindestens ein Schlafwagen. Darauf gebuchte Fahrgäste wurden in den Basler Liegewagen gesteckt. Also endete der Schlaf um kurz vor 6 in Basel statt um 8 und es ging weiter im Sitzwagen bis Zürich HB.

Hat jemand Erfahrung, wie kulant die ÖBB bei so einer Nummer sind? An welche Adresse wendet man sich?

Bei mir bisher so: Kontaktformular auf ÖBB-Hompepage (dort erworben) bemüht, Differenz Schlafwagen - Sitzwagen erhalten.

Hat jemand Erfahrung, wie kulant die ÖBB bei so einer Nummer sind? An welche Adresse wendet man sich?

Kann mich bislang nicht beschweren, die Abwicklung lief bei mir aber stets über die DB (da ich dort die Bettkarte erworben hatte). Falls das bei dir auch der Fall ist, kümmert sich der „normale“ Kundendialog - die eigene Mailadresse für internationale Fahrten gibts schon eine Weile nicht mehr, den eigenen für Nachtzüge noch länger.

dem NJ 403 Amsterdam-Zürich fehlte gestern mindestens ein Schlafwagen. Darauf gebuchte Fahrgäste wurden in den Basler Liegewagen gesteckt. Also endete der Schlaf um kurz vor 6 in Basel statt um 8 und es ging weiter im Sitzwagen bis Zürich HB.

Hat jemand Erfahrung, wie kulant die ÖBB bei so einer Nummer sind? An welche Adresse wendet man sich?